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服装跟单实务第一章服装跟单概述第一节服装跟单的基本概念第二节服装跟单的工作内容第三节服装跟单的应用第一节服装跟单的基本概念服装跟单的渊源（如何产生）专业化分工的结果卖方市场→买方市场跟单职能的分离缝纫车间包装车间裁剪车间1、传统裁剪车间2、现代化全自动裁床第一节服装跟单的基本概念服装跟单的定义（教材P3）服装跟单员（merchandiser）：熟悉服装制板、服装工艺、服装质量检验等技术，具有服装质量控制、服装货期控制及人际沟通等能力，跟踪不同类别服装成品生产全过程的人员。由低到高分为三级：服装跟单师（四级）：服装跟单员服装跟单师（三级）：助理服装跟单师服装跟单师（二级）：服装跟单师第一节服装跟单的基本概念服装跟单的特点第一节服装跟单的基本概念服装跟单的种类根据工作地点不同划分内勤跟单，外勤跟单根据隶属单位不同划分企业跟单，中介跟单，客户跟单根据跟单环节不同划分业务跟单，样板跟单，订单资料跟单，面料跟单，辅料跟单，生产跟单，船务跟单第二节服装跟单的工作内容服装跟单的工作流程——贸易跟单、生产跟单跟单员的工作特点与性质第二节服装跟单的工作内容服装跟单的工作流程贸易跟单流程服装生产跟单流程找客户谈合同备货签合同核销退税交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册2.报价3.磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品2.备物料3.备大货1.报检与保险2.报关与装运3.制单1.结汇2.核销3.退税接单跟单第二节服装跟单的工作内容贸易跟单流程找客户谈合同备货签合同核销退税交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册2.报价3.磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品2.备物料3.备大货1.报检与保险2.报关与装运3.制单1.结汇2.核销3.退税接单跟单（1）贸易接单第二节服装跟单的工作内容制作样品册样品册内容：公司规模、企业文化、生产能力等简介，系列产品介绍……第二节服装跟单的工作内容提供样品：1）工厂现有款式2）按客户要求开发新款式样品3）工厂自行开发新品参观样品间样品的作用：保证交货期及商品质量。•样品是产品品质的代表。样品反映的是整批商品的品质要求，具有代表性；•样品是定价的基础。不同的样品反映了不同的商品品质要求，品质是定价的重要依据，价格随着品质的高低而上下浮动；•样品是交货和索赔的依据。出口商交货必须以合同规定的样品要求为依据，进口商进行验货也是根据确样品来检验的，如果双方因对交货的品质有异议而提交仲裁或诉讼，其裁决的依据同样是样品；•样品是生产企业形象的代表。样品的品质能直接反映出一个生产企业的开发技术水平、生产制造技能力和市场营销的拓展能力。样品的寄送也能体现企业的服务水准。第二节服装跟单的工作内容交易磋商的基本程序询盘报盘还盘成交交易磋商第二节服装跟单的工作内容找客户谈合同备货签合同核销退税交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册2.报价3.磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品2.备物料3.备大货1.报检与保险2.报关与装运3.制单1.结汇2.核销3.退税接单跟单（2）贸易跟单——备货第二节服装跟单的工作内容备货是指卖方按照出口合同及信用证的要求，准时按质按量准备好所应交的货物。备货工作的主要内容：按合同和信用证的要求，负责出口的部门及时与生产部门、仓储部门、供货部门结合交货期进行组织货源、安排生产、加工、收购和催交，核实应交货物的品质、规格、数量，核实货物的包装及刷唛情况，对应交货物进行清点验收。第二节服装跟单的工作内容①下达生产通知单公司有自己的工厂，跟单员需要下达生产通知单，应资料齐全、完备、正确；在下达指令后，及时落实各相关部门在合理时间内收到正确的指令，并开始实施；依据生产计划，监督生产各环节顺畅进行。②与国内企业签订供货合同公司无自己的生产部门，则需寻找合适生产厂家，及时准确地签订供货合同，一定要做好生产的跟催工作。③客户供料跟催若生产过程中需用到由客户提供的面辅料，除了在签订合同同时为生产过程留出一段合理的时间，同时要在合理时间内做好客户供料的跟催，以免违反合同及信用证要求，从而造成不必要的违约。第二节服装跟单的工作内容④备货注意事项•符合装运期（TimeofShipment)•货物的品质货物的品种、款式、花色、规格等应与合同及信用证规定相符，既不能高于也不可以低于合同及信用证的标准。•货物的数量货物的数量要与合同和信用证的规定相符，如无其他约定，多装或少装均不可；为防止在搬运过程中发生意外损失，备货的数量应留有适当余地。•货物的包装包装的方式与包装材料均应与合同及信用证的规定相符合，使之能起到保护商品、方便运输的作用，同时又要与相关规定相符。•货物的运输标志（ShippingMark）刷唛时需注意图形字迹清楚，位置醒目，大小适当。第二节服装跟单的工作内容找客户谈合同备货签合同核销退税交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册2.报价3.磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品2.备物料3.备大货1.报检与保险2.报关与装运3.制单1.结汇2.核销3.退税接单跟单（3）贸易跟单——报检、单证、报关、装运、结汇第二节服装跟单的工作内容服装跟单广泛存在于服装加工厂、服装进出口贸易公司、服装品牌经营公司中，其工作内容与企业规模、性质有关，但核心工作内容是相同的。订单处理过程服装生产跟单流程信息收集订单分析样品试制与评核样品跟单订单确定订单资料管理—理单物料采购与检验面、辅料跟单大货生产、包装与质检成衣生产跟单发货与收款船务跟单服装生产跟单流程——见课程资源库《生产跟单流程图》第二节服装跟单的工作内容•①制定年度接单计划；②合同资料的评审、订单资料的整理、建档管理与发放工作；③客户档案管理、客户调查与投诉处理等。订单资料管理•①利用生产企业资源或专业打板公司，设计、制作成衣样板；②监控各种成衣样板的制作质量和进度；③跟进各种成衣样板的评审，并按照客户的修改意见跟进各种样板的修改；④为相关部门及生产企业提供成衣生产的成本估算。样品跟单第二节服装跟单的工作内容•①开发面辅料品种及供应商；②按照客户要求或客户提供的面辅料样板，评审面辅料供应商的样板；③向客户提供面辅料样板，跟进客户的评审、确认；④为相关部门及生产企业提供面辅料报价服务；⑤对面辅料生产进度、质量、交货期进行监控；⑥组织面辅料查货验收等。面辅料跟单•①评选服装加工厂；②向客户提供生产前样板、生产周期计划等资讯；③跟进生产进度，对生产过程进行现场监控，开展中期质检；④开展后期质量查验，做好出货安排；⑤跟进加工厂寄出船样和客户对船样的确认。成衣生产跟单第二节服装跟单的工作内容第二节服装跟单的工作内容跟单员的工作特点与性质核心性动态性管理性综合性谋略性核心性核心性核心性核心性动态性管理性综合性谋略性第二节服装跟单的工作内容跟单的工作职责贸易跟单的工作职责贸易跟单部经理的职责高级跟单员的职责跟单员的职责助理跟单员的职责第二节服装跟单的工作内容生产跟单的工作职责生产跟单部经理的职责高级跟单员的职责跟单员的职责助理跟单员的职责第三节服装跟单的应用服装跟单的应用领域服装加工厂服装贸易公司服装集团公司国际公证机构或商会机构第三节服装跟单的应用不同部门的跟单应用营业跟单部面料部辅料部采购部查货部出口部制版部设计部第三节服装跟单的应用服装跟单的能力要求语言能力（英语为主）沟通能力服装专业能力商务谈判能力紧急应变能力角色转变能力其他综合能力：亲和力、有条理、逻辑性强、抗压能力……项目一：收集企业相关招聘启事并概括其工作职责和要求步骤一上网搜理单跟单员招聘信息步骤二讨论分析企业对理单跟单员的要求步骤三收集理单跟单员的概念步骤四综合认知理单跟单员项目二：虚拟一家女装公司，进行成员分组，确定成员任务与岗位；小组3-4人一组，以后的项目也以这次的分组为基准。公司定位市场定位公司股东注册资本组织架构：总经理、部门经理、跟单理单员……业务流程