三联商社家电连锁经营模式分析与研究

山东大学硕士学位论文三联商社家电连锁经营模式分析与研究姓名：郝蕾申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：南志庆20040408三联商社家电连锁经营模式分析与研究作者：郝蕾学位授予单位：山东大学参考文献(39条)1.参考文献2.谢文辉特许连锁经营管理制度20023.赵涛连锁店经营管理20014.赵盛斌商业连锁经营与管理20015.李维华.陆颖蕊.侯吉建特许经营概论20036.张烨清连锁经营管理原理20027.吴建国流通现代化原理与实务20038.丁俊发中国加入WTO--流通业面临的机遇,挑战与发展20009.陈己寰零售学200410.郭冬乐.宋则中国商业理论前沿Ⅱ200111.哈里森.方海萍物流战略与管理200312.赵林度供应链与物流管理--理论与实务200313.张成海供应链管理技术与方法200214.斯蒂芬·哈格.梅芙·卡明斯.詹姆斯·道金斯.严建援信息时代的管理信息系统200215.罗超理.李万红管理信息系统原理与应用200216.汤姆森.斯迪克兰德战略管理200017.黄京华电子商务教程200318.吕一林美国现代商品零售业:历史,现状与未来200119.郑灿朝.高景远聚焦中国连锁业199920.周锡冰国美攻略200421.周文贤.郭柏晴连锁体系规划与管理199622.21世纪人才报社零售攻略200223.蒋才虎.陈朝峰双赢新干线--连锁之道200224.张晓蕾连锁为王200225.家电连锁业态的优势[期刊论文]-家电科技2002(8)26.蒋恩尧.沈治国.张霞浅析家电零售连锁经营[期刊论文]-商业研究2003(8)27.张素丽零售业态的市场变化和比较分析1998(03)28.张欣.凌丰田家电连锁的一面旗帜2000(06)29.张炜.李乐三联家电在变革中飞跃2002(11)30.高冬梅三联,怎样将业态革命进行到底?2001(23)31.于启华三联--商业大鳄浮出水面2002(04)32.李品媛我国连锁经营发展过程的实证分析[期刊论文]-财贸经济2001(4)33.姜华论我国第三产业最具活力经营模式:连锁经营2000(09)34.曾晓玲.肖序论连锁经营的契约财务思想[期刊论文]-财经科学2001(3)35.邓向荣.周海并购与企业连锁发展2001(06)36.冯鹏义家电分销渠道变革与渠道管理策略200337.苏东.吴金和三联家电陷危局200438.PeppardJop.RowlandPhilipTheEssenceofBusinessProcessReengineering199539.HammerMichael.ChampyJamesReengineeringtheCorporation-AManifestoforBusinessRevolutions1993相似文献(10条)1.期刊论文刘向东.韦有臣三联打造快速之舰--三联物流战略及其配送模式-电子商务世界2004,(5)连锁经营、电子商务和现代物流是现代流通业的三个主要特征,三者缺一不可.为此三联集团自重组郑百文以来,总裁张继升就打算为自己打造一个优良的物流系统.随着三联零售业蛋糕在山东市场的做大和三联网上商城的成功运营,三联迫切要求启动物流战略,优化物流活动的各个环节,提供快捷优质的顾客服务,实现核心价值活动的不断增值.2.学位论文冯旭东三联商社商品采购模式研究2006对连锁零售企业而言，采购在其成本结构中占相当大的比重，是企业价值链中的重要环节。国内零售业竞争的激烈、跨国零售集团的强烈冲击对中国零售连锁企业的采购模式创新也提出了很高的要求。所以从理论和实践上对连锁店的商品采购模式加以研究对连锁店的商品采购管理有着积极和现实的意义。本文主要采用实证研究方法，结合定性及部分定量的数据分析，对案例企业—三联商社股份有限公司采购模式变迁的原因、背景、特点等因素进行分析研究和归纳总结。本文认为，三联商社在连锁经营模式上的探索和创新对中国零售企业的连锁经营有着重要的借鉴意义。采购流程的信息化是现代成功连锁零售企业的主要特征之一，三联家电在改变分散、低效的传统流通模式、建立专业化、信息化、网络化、规模化的现代流通服务模式，做出了有益的尝试并取得了良好的效益。也为我国零售连锁企业的信息化建设起到了示范作用。采购作为连锁经营企业价值链中的重要环节，三联采购模式的变迁可以给中国的零售企业带来有益的启示。3.期刊论文凌丰田.赵红中国家电第一店-全国商情·商业经理人2001,(7)山东有家企业被称为服务帝国,这就是年销售额超过30亿人民币的中国家电第一店--三联商社.作为中国最早涉足连锁经营的企业之一,三联商社尝尽了连锁经营带来的甜头.如今,曾为三联商社连锁经营发展立下汗马功劳的原三联商社副总经理于新初,受邀加盟深圳连锁药店四强之一的万泽医药出任全权总经理.4.学位论文吴萍三联商社竞争战略研究2008三联商社是中国较早实行家电专业连锁经营的零售企业，在山东省拥有110多家连锁店，多年来稳居山东家电零售市场龙头地位。近几年家电连锁行业发展迅速，三联商社却由于战略不清停滞不前，面对即将到来的行业整合，如何能在激烈的竞争中生存下去成为三联商社必须考虑的问题。本文是对三联商社基本竞争战略的研究。一方面，运用PEST分析法、五种竞争力量模型、外部要素评价(EFE)矩阵、价值链和内部要素评价(IFE)矩阵对三联商社所处的宏观环境、行业竞争态势以及内部条件进行了分析和评价。通过分析得出，随着中国经济、技术的发展、政策支持、人们收入的提高、家电零售市场具有较大的发展潜力。但是由于市场竞争加剧，行业整合速度加快，家电零售企业也面临着严峻的挑战。从内部资源和能力看，三联商社具有较高的品牌知名度、客户忠诚度、完善的区域销售网络等优势，但同时在资金、市场规模及专业人才等方面存在不足。在上述基础上，本研究对三联商社的发展进行了定位，并构建了SWOT模型，运用定量规划评价矩阵(QSPM)对三联商社的竞争战略进行了选择，确定了差异化的竞争战略。为了确保战略的有效执行，在竞争战略的实施上，围绕以下几个方面展开：第一、加强企业文化建设，重视员工对创新的挑战，对员工给予高度的支持和信任，容许员工冒险和尝试错误，去追求企业较不熟悉的风险与接受重大的变革。第二、建立科学高效的公司治理机制，通过规范的组织架构，企业流程、完善的规章制度，提升企业管理效益，降低风险。第三、实施人才差异化，通过完善员工的职业发展体系，建立以能力为导向的用人、育人体系，提升企业人力资源能力。第四、推进品类管理创新，实现传统家电销售向电子为主，辅助非电类相关产品的转化，实现经营品类的差异化。第五、提供人性化购物环境，通过展装设计增强卖场感染力，给顾客舒适感。第六、实行基于客户需求的差异化营销。充分利用CRM(客户关系管理)系统，针对不同顾客需求制定营销策略。第七、构建协同一体化供需链管理，提升供需链运作效率。改变与供应商的“博弈”关系，为客户提供更好的服务。实现与供应商的双赢。第八、持续提高服务创新能力。“以顾客为中心”利用体验、科技、文化等时尚元素，推出顾客需要的服务内涵与服务项目，让顾客感受较高的服务品质。三联商社的发展是中国中小型家电零售企业发展模式和困境的一个缩影，本文期望通过以三联商社为案例进行的研究，提出能够对同行业也具有参考和借鉴的策略和方法，推动中国家电零售企业实现健康转型和可持续发展。5.期刊论文中国连锁经营协会举办十大连锁企业联合招商会-全国商情·商业经理人2002,(5)为适应中国加入WTO后国内零售市场新的格局,迅速抓住三年过渡时期,帮助连锁企业重新整合,做大做强.中国连锁经营协会与北京爱必克微电子技术有限公司于本月中旬在北京合作举办了中国首次十大连锁企业联合招商会,参加本次招商洽谈会原定是,联华、华联、农工商、三联家电、苏果、华润万佳、超市发、天客隆、深圳民间、新一佳、武汉中百10家大型主题企业,后在湖南家润多及北京东方家园的迫切要求下,主办者将主题企业扩大到12家.6.学位论文赵伟家电连锁经营企业电子商务发展战略选择及应用模式研究2002该文主要以三联家电这个传统的家电连锁经营企业为例,分析了在电子商务环境下,企业应用电子商务后带来的变化.要使电子商务真正发挥作用,体现出它固有的优势来.电子商务应用的主角是企业,最重要的还是需要企业的参与和具体的实施,只有企业在充分享受到电子商务带来的利益,才会积极参与,这样才会促进电子商务的繁荣,真正实现社会资源的最优化配置.该文内容按如下的思路展开:第一部分主要是围绕着电子商务概述展开的,介绍了当今时代电子商务的环境,从定义、兴起、特征和功能、体系构成、简单的分类、对社会各方面的重大影响以及它的发展,通过阐述明确现在家电连锁经营所面对的电子商务环境.第二部分主要介绍中国的家电连锁经营的现状以及面临的问题.第三部分主要以三联家电为例,从具体的家电连锁经营企业如何实施电子商务,实施电子商务后给企业带来怎样的效益,从实例中可以得到一些启示,中国的家电连锁经营只有全面实施电子商务,才能维持企业的可持续性发展.第四部分介绍了中国家电连锁经营在电子商务环境下的前景以及可能遇到的问题.最后在该文的结束部分,作者进一步提出自己的观点,中国的家电连锁经营发展的出路:就在于全面实施电子商务基础上,进一步结成家电电子商务联盟,各取所需,各尽所能,实现共赢.7.期刊论文戢守峰我国家电连锁经营的现状与展望-商场现代化2002,(1)在过去的10年中,我国连锁业的发展主要集中在超市业态上,而其他如家电、药店等专业连锁店则发展速度缓慢.近年来,以江苏苏宁、山东三联和北京国美等为代表的一批家电零售专业连锁店正在加速向全国扩张的步伐,成为20世纪最后几年中国连锁经营史上一道亮丽的光点.8.学位论文刘培标三联家电公司供应链管理研究2004本文以三联家电公司为例论证实施供应链管理对提高流通企业竞争力的巨大作用.三联家电公司是目前国内流通领域最大的家电连锁经营企业.在近几年的发展中,公司适应竞争的需要积极实施供应链管理,有效地提高了公司的竞争力,使公司获得了快速、健康的发展.在实施供应链管理的过程中,三联家电充分发挥信息技术的作用,逐步建立起POS系统、ERP系统、物流管理系统、分销管理系统、SHOP365、CRM信息系统等一系列信息系统,大大提高了供应链的竞争力.除此之外,在其主要业务活动中也采取了许多措施来优化供应链.通过本文的分析,希望中国本土流通企业认真研究供应链管理的思想和方法,积极实施供应链管理,迅速提高中国流通企业的竞争力,打造出中国的沃尔玛、家乐福.本文共分四部分,第一部分是供应链管理概述,主要介绍了供应链的定义、类型、供应链的四个流程、衡量其竞争力的基本因素,供应链管理的概念、核心思想、目标、方法、四大驱动要素、供应链失调及牛鞭效应.第二部分论述了实施供应链管理是提高中国流通业竞争力的关键,实施供应链管理是中国流通业适应世界经济发展潮流,应对全球竞争提高自身竞争力的重要手段.第三部分是三联家电及其在供应链管理方面的有益实践,主要介绍三联家电的发展过程和成就、供应链战略与竞争战略的匹配、在采购、物流和销售三大业务活动中采取的优化供应链的措施及作用.第四部分是三联家电供应链管理的不足及对策,主要提出了三条改善供应链管理的措施:科学管理供应商、开发自由品牌和改变市场开发的策略.9.期刊论文2001年我国连锁业发展态势回顾-全国商情·商业经理人2002,(4)3月20日,中国连锁经营协会公布了2001年中国连锁百强企业排行榜.上海联华超市股份有限公司以1406341万元销售额高层榜首;上海华联、北京华联排在第二、第三位,排在前10位的依次是上海农工商、山东三联商社、北京国美电器、百胜投资公司、江苏苏果超市、上海锦江麦德龙、北京王府井百货等.据连锁经营协会统计,2001年连锁百强总计实现销售额1620亿元,比2000年同期增长48%;连锁门店数达到13117个,增长6%.10.学位论文孙清华山东省商业连锁企业发展战略研究2003该文以对连锁经营的理论研究以及商业连锁企业的战略特点为基础,通过对山东省