23 抄表核算收费

四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准第23部分：抄表核算收费四川省电力公司目录1范围......................................................................22岗位技能分析总表..........................................................33考核模块总表..............................................................44考核内容及要求............................................................64.1考核模块组成表（Ⅰ级）................................................64.2考核模块操作任务书及评分细则（Ⅰ级）..................................84.3考核模块组成表（Ⅱ级）...............................................784.4考核模块操作任务书及评分细则（Ⅱ级）.................................804.5考核模块组成表（Ⅲ级）..............................................1324.6考核模块操作任务书及评分细则（Ⅲ级）................................1334.7考核模块组成表（Ⅳ级）..............................................1734.8考核模块操作任务书及评分细则（Ⅳ级）................................1755规范性附录..............................................................206四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第1页共299页前言为了客观检验抄核收岗位适任能力，使岗位技能考核工作更加真实反映不同层次生产人员的岗位技能水平，四川省电力公司决定在主要生产岗位上分四个层级分别组织岗位技能考核。为此，公司组织相关单位共同编制《四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准》（30个职业种类），以作为在公司系统内实施岗位技能考核的依据。《四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准》主要依据国家电网公司企业标准《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》（34个职业种类），结合公司系统具体情况制定，并参考有关法律、法规、条例、规则、规程、规范。本套标准共30册，本册为抄表核算收费分册。本标准主要内容如下：——范围；——能力分析表；——考核模块表；——考核内容及要求；——规范性附录。本标准由四川省电力公司人力资源部组织编写，并归口解释。本标准负责起草单位：眉山电力公司、乐山电业局、成都电业局、宜宾电业局、资阳电力公司、内江电业局、四川电力职业技术学院（培训中心）、攀枝花电业局。本标准主要起草人：张雪彬、王涤瑕。参加起草人：程丽、隆昌琼、张利华、卿伟、成勇、严峻、周敏、曾兆宇。本标准负责审定单位：四川省电力公司营销部。本标准参加审定单位：德阳电业局。本标准主要审定人：唐勇、谢红、刘亚江。四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第2页共299页四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准第23部分：抄表核算收费1范围1.1为了确保抄表核算收费的质量，检验抄表核算收费人员的岗位技能水平，加强和规范抄表核算收费人员的技能考核工作，制定本标准。1.2本标准适用于从事抄表核算收费工作的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级生产人员。1.2.1Ⅰ级适用于辅助作业人员，包括辅助工、初级专责工、中级专责工，新进人员。其行为表现是能够完成工作要项中的一般工作任务。1.2.2Ⅱ级适用于熟练作业人员，包括高级专责工。其行为表现是能够独立完成工作要项中较复杂的工作任务。1.2.3Ⅲ级适用于高级作业人员，包括技师专责工、技术专责。其行为表现是在能够独立完成工作要项中较复杂工作任务的同时，解释、处理工作中的疑难问题，指导低层级开展工作。1.2.4Ⅳ级适用于班长（站长、队长、组长、主任、主管等）、副班长（副站长、副队长、副组长、副主任、副主管等）。其行为表现是能够组织班组成员完成工作要项中较复杂工作任务，处理工作中的疑难问题。1.3本标准规定了抄表核算收费岗位技能分级考核模块。1.4本标准规定了抄表核算收费岗位技能分级考核内容及要求。四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第3页共299页2岗位技能分析总表序号能力种类能力项1234A基本技能紧急救护计算机操作电气识图营销业务应用系统的应用B专业技能一：电量抄录与电费核算抄表电费核算C专业技能二：电费回收及账务处理电费回收电费账务处理电费风险预警及防范D专业技能三：售电统计分析量价费统计分析线损率分析工作质量的统计与分析E相关技能计量装置检查与分析违约用电和窃电的处理班组管理四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第4页共299页3考核模块总表序号Ⅰ级Ⅱ级Ⅲ级Ⅳ级考核模块编码考核模块编码考核模块编码考核模块编码1触电急救TYBZ03104006专业电气图的识读TYBZ00501006PowerPoint应用TYBZ00709002计算机网络及信息安全TYBZ007110032操作系统及word应用TYBZ00707003多功能电能表识读ZY2300201005含线路损耗电费计算ZY2300202007线损率分析与分析报告ZY23004020023Excel应用TYBZ00708003抄表异常处理ZY2300201008含变压器损耗电费计算ZY2300202012“三率”的统计分析与改进措施ZY23004030044营销业务应用系统（电费核算）ZY2300101003两部制电价电费计算ZY2300202004客户电费信用风险预警管理ZY2300302006班组制度建设和管理TYBZ030010035营销业务应用系统（电费收取）ZY2300101004计费信息复核ZY2300202009应、实、未收平衡表编制ZY2300401015班组绩效管理TYBZ030010076营销业务应用系统（综合查询）ZY2300101006两部制电价电费审核ZY2300202010经济指标分析ZY2300401010班组管理者的职业素养修炼TYBZ030010097营销业务应用系统（用电业务受理）ZY2300103001电费催收ZY2300301004电费回收措施制定ZY2300401011安全事故分析TYBZ030020048抄表准备ZY2300201004应收电费月报编制ZY2300401013线损汇总报表编制ZY2300402001QC活动计划书TYBZ030030039抄表器抄表ZY2300201006分时电价汇总表编制ZY2300401004三相三线电能计量装置错误接线检查与分析（相位表法）ZY2300501006班组培训项目方案的制定TYBZ03006006四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第5页共299页10单一制电价电费计算ZY2300202001全行业销售电量情况统计表编制ZY2300401005电能计量装置配置ZY2300501007现场标准化作业指导书的编制TYBZ0300600711居民户表电费计算ZY2300202013电力销售情况汇总表编制ZY2300401006窃电疑点的分析ZY230060200112单一制电价电费审核ZY2300202003瓦秒法判断电能计量装置误差ZY230050100413催缴电费、欠费停限电通知书填制ZY2300301003三相四线电能计量装置错误接线检查与分析（相位表法）ZY230050100814欠费明细表编制ZY2300302002违约用电与简单窃电的现场判断ZY230060100115应收电费日报编制ZY230040101216日实收电费统计ZY230040100717行业分类ZY230040100318计量装置的构成与相关知识ZY230050100119单相电能表的接线检查ZY2300501002注：Ⅰ级19个模块，Ⅱ级14个模块，Ⅲ级11个模块，Ⅳ级10个模块，共54个模块。四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第6页共299页4考核内容及要求4.1考核模块组成表（Ⅰ级）技能类别序号考核模块编码考核时间考核方式任务描述基本技能1触电急救TYBZ031040063min操作运用现场心肺复苏术（CPR）对触电者进行紧急救护2操作系统及word应用TYBZ0070700360min操作在WindowsXP及Office2003环境下按试题要求完成上机操作3Excel应用TYBZ0070800360min操作在WindowsXP及Office2003环境下按试题要求完成上机操作4营销业务应用系统（电费核算）ZY230010100360min上机应用电力营销业务应用系统，进行电费计算、电费审核、启动补漏抄及异常工单发起、电费发行、应收日报生成工作5营销业务应用系统（电费收取）ZY230010100430min上机通过应用营销业务应用系统，完成电费坐收及相关工作6营销业务应用系统（综合查询）ZY230010100630min上机根据给定条件，运用营销业务应用系统查询客户相关信息7营销业务应用系统（用电业务受理）ZY230010300120min上机应用电力营销业务应用系统，完成低压居民客户新装用电业务受理流程专业技能8抄表准备ZY230020100430min上机给定抄表段、以及部分客户上月抄表数据，通过营销系统实现抄表准备9抄表器抄表ZY230020100660min操作使用抄表器完成指定客户抄表数据准备、现场抄表数据采集、抄表数据的上传10单一制电价电费计算ZY230020200160min笔试给定客户相关信息，按现行电价政策计算执行单一制电价客户电费，并填写电费发票11居民户表电费计算ZY230020201330min笔试计算居民户表电费，并填写发票四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第7页共299页12单一制电价电费审核ZY230020200360min笔试根据给定执行单一制电价客户基本信息，对客户电费发票进行复核，并分析判断异常情况、说明异常原因，并在发票上更正13催缴电费、欠费停限电通知书填制ZY230030100360min笔试根据现场提供的客户欠费清单，计算电费违约金，填制催缴电费通知书、欠费停限电通知书14欠费明细表编制ZY230030200280min笔试根据给定的客户欠费清单编制××年××月止欠费明细表15应收电费日报编制ZY230040101240min笔试根据所给定的应收电费发票，手工填制对应日的应收电费日报表16日实收电费统计ZY230040100760min笔试根据给定的收费清单统计实收电费，编制日实收电费交接表和实收日报表17行业分类ZY230040100360min笔试根据给定客户基本信息，判断客户所属行业分类，编制行业用电分类表相关技能18计量装置的构成与相关知识ZY230050100130min操作通过电能表、互感器铭牌所给信息确定其计量方式及计量装置的构成，判定电能表及互感器等级配置的合理性19单相电能表的接线检查ZY230050100230min操作正确使用万用表，钳形电流表测定单相电能表的运行参数,判定电能计量装置接线方式，分析在该接线方式下可能产生的危害四川省电力公司生产人员岗位技能考核标准抄表核算收费第8页共299页4.2考核模块操作任务书及评分细则（Ⅰ级）四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书（I-1）考核模块触电急救编码TYBZ03104006等级Ⅰ类别基本技能考核方式操作考核时限3min任务描述运用现场心肺复苏术（CPR）对触电者进行紧急救护工作规