全国青年文明号申报材料集聚4篇【学习指导】这篇学习资料“全国青年文明号申报材料集聚4篇”由三一刀客漂亮的网友为您精心整理收集,供您学习参考,希望对您有所帮助!喜欢就分享下载吧。全国青年文明号申报材料1;春秋;是在上海市土生土长的民营企业品牌,1981年12月为解决城市知青就业困难,长宁区遵义街道党工委副书记王正华带领知青们创办了旅行社,从中山公园的2平方米小亭子起步,始终诚信经营,至今成就了多项行业第一。2005年7月18日,春秋人本着;让人人都坐得起飞机;的理念成功首航。春秋航空发展至今,已有48架空客320飞机,年营收130亿左右,并于2015年1月21日成为了全国第六个上市的航空公司,也是民营航空的第一;股;。春秋集团成立至今,始终坚持以诚信经营的宗旨,曾获得上海市;创先争优;优秀团委称号、2012年长宁区十佳青年创新团队称号,并于2011-2012年度、2013-2014度被授予;上海市青年文明号;荣誉。春秋航空股份有限公司客舱服务部;春秋之翼;示范乘务组是从客舱部1000多名乘务工作人员中,精心筛选了195名工作态度积极,服务技能出色的;空姐、空少;们组成的,以青年为主(平均年龄35岁以下,青年占95%),80%以上组员为乘务长,是公司一道美丽的风景线。该班组主要负责制定客舱服务规范和服务标准;组织乘务技能的培训和员工队伍的思想作风、职业化建设;通过有效的资源保障,实现客舱安全管理和优质服务,为旅客提供客舱安全、服务的优秀团队。完善组织机构,夯实创建基础;春秋之翼;示范乘务组在取得;上海市青年文明号;荣誉的基础上,在董事长王正华的倡导下,始终坚持;党建带团建,团建促党建;的工作思路,成立品牌管理部,通过宣传栏、标语、会议、;班组建设;、微信、BBS论坛等多种形式进行宣传,不断将青年文明号创建活动引向深入,坚持;激情员工,旅客满意;为目标,;安全、准点、便捷、温馨、高性价比;的服务理念,积极打造全国青年文明号,让青年文明号与时俱进、与企业同步发展。传承;敬业、协作、创优、奉献;精神,助推创建活动;春秋之翼;示范乘务组坚持以团为主,激发青年的能动性、凝聚力,大力推进创建青年文明号活动,为青年同志的发展添砖加瓦。一是树立良好的职业道德,加强技能学习,争创行业标杆。;春之翼;示范乘务组坚持在党组、团组的领导下,狠抓思想政治学习,通过月会、季报等方式,做好青年员工的思想政治工作,引导青年树立正确的世界观、人生观、价值观。通过开展;让爱飞翔;慈善活动、;真爱网青年交友;、;举行青工大比武;等团建活动,使每位青年增强团建意识,提升整体素质,加深青年之间的友谊和感情。与此同时;春秋之翼;示范乘务组还专门温馨布置了;青年谈心室;,开展;一对一;的谈心交流,及时了解青年的思想动态,增强青年员工认同感和归宿感。二是发挥模范带头作用,培养人才的纽带。;春秋之翼;示范乘务组始终发挥模范带头作用,航程中做到手册人、标准人、规范人。通过创建活动,又再一次细化《客舱服务规范》,对其中的128处服务标准再度提高,形成了独有的;春之翼;工作手册,用实际行动来做参考物,给客舱职员树立了学习榜样,培养和造就了6名年轻有为干部;他们拥有专属的;春之翼;航徽,提升了大家的荣誉感和使命感,同时也被监督,做到真正的相互学习,持续获得广大旅客的好评,共收到表扬信63份。在;春秋之翼;团队的带动下,春秋航空的客舱服务在民航业内测评名列前茅。三是开展创建活动,提高企业文化氛围。;春秋之翼;示范乘务组通过开展、参与丰富多彩的活动,提高企业文化氛围,把;敬业、协作、创优、奉献;的精神全面渗透到每个员工,在潜移默化中促进青年思想进步、身心健康。开展;微笑、问候、鞠躬;优质服务示范活动提高青年业务素质;太极拳活动,达到强身健体的目的;开通BBS,为青年员工提供了畅所欲言的平台;组织青年员工参加交通大学心理学教授课程;利用双休日,组织篮球、足球、羽毛球、交谊舞培训、K歌比赛等,充分展示了员工的青春风采。五四青年联谊、七夕节活动、相亲、踏青、健康保健和摄影等讲座,各类益智、悦心、冶情的文体活动,深受年青员工欢迎。四是走进社区、回报社会。2014年;春秋之翼;示范乘务组在公司内部发起给四川灾区捐款捐物活动,累计捐款42800元,5000余本书、数千件衣服,让灾区的人民也能感觉到温暖。坚持参与社会公益活动,先后参与了上海市;蓝天下的挚爱;慈善活动、;而立感恩,让爱飞翔;大型公益活动、;红红火火过大年;主题助残服务。;让爱飞翔;活动,精心挑选乘务员,与来自全国各地及香港、日本等地的残疾儿童一对一畅游上海3天,对示范乘务组的每一个成员来讲,能成为了别人的眼睛,别人的耳朵,感到无比自豪,同时也帮助小朋友们树立自强不息的信念和战胜困难的勇气;2014年11月,再一次赞助了盲童;非视觉触摸画报;的项目,在仪式中同学们带来的天籁之声更感动了全场,每一位;春之翼;的人都默默流下了眼泪,更坚定了他们回馈社会的信心;;雷锋月;活动、;走进社区服务;;光盘行动、垃圾分类;主题活动,发挥雷锋精神,积极履行社会责任等。通过这些活动,一方面回馈了社会,另一方面锻炼了自身能力,让青年员工以更饱满的热情投入到工作之中。通过创建活动,;春秋之翼;示范乘务组为广大青年弘扬职业文明,创造一流工作业绩,推进企业的发展创造了有效载体,营造了良好的氛围。同时通过青年文明号向广大青年员工传递了;奋斗、远虑、节俭、感恩;企业精神,用青春的誓言,扎实的行动,努力书写青年文明号的新篇章。全国青年文明号申报材料2位于古运河畔的**城东商业、居民集中区,是**市重要的电信服务窗口,直接服务面积25平方公里,服务人口26万。跃进桥营业处是省级青年文明号集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省五一文明示范岗、省级巾帼示范岗和国家级质量管理小组。在创建青年文明号活动中,以中国电信集团公司提出的用户至上,用心服务的方针为指导,以用户满意-我们永恒的追求为目标,以优质高效的服务赢得用户,获得了显著的经济效益和社会效益。一、围绕争创全国青年文明号,切实抓好四个重要环节。跃进桥营业处制定了创建全国青年文明号的几项硬性指标,即:全面完成当年的经营发展指标,前台业务受理及服务无差错,用户服务满意率达到99%以上,围绕上述目标,切实抓好四个重点环节。1、抓教育,强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的脸面,多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。首先软硬兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等硬性措施,提高硬性服务的可操作性,切实做到规范服务;其次推已及人。他们在青工中组织了假如我是一位电信用户,江苏电信人征文等专题讨论活动,以推已及人式的反向思维,让大家换位思考,从而自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上共青团员标记,让青年团员做好表率,对服务中的好人好事进行表扬奖励,对出现的问题处理考核,使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。2、抓管理,完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系,使服务工作在规范的基础上达到优质,是创建全国青年文明号的内在要求。首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、红马甲、蓝马甲工作职责,严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作;其次根据各岗台业务受理内容,对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改,做到持续改进;再次加强服务工作监督,设立服务质量监督岗,对服务质量进行全过程跟踪检查,并与奖金考核挂钩,对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求,他们还起用了青年文明号管理系统软件。3、抓环节,落实服务工作界面。他们提出的服务口号是用我们的真心换取用户的放心,用我们的热情赢得用户的满?首先接待工作推行三请三及时服务,即:请您进来、请喝杯茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访;其次严格执行首问负责制,坚决杜绝扯皮推诿现象,当场解决用户提出的所有问题;再次美化环境积极创造良好服务氛围,让柜台桌椅一尘不染,业务标识整齐划一,柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出:穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准的规范服务要求,让用户感觉到中国电信的温馨服务。4、抓特色,构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国青年文明号的重要举措。首先开?quot;红马甲服务方式。每当用户走进跃进桥营业处,使用电信业务有困难,请找红马甲这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的红马甲值班长来回穿梭于用户之间,或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等,这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了残疾人,军人直通车服务窗口和便民服务台,推出特殊服务和亲情式服务,满足了客户的隐含需求。二、推行青年文明号服务卡,开展电信营业蓝马甲服务活动。跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是:服务标准要上星,服务水准要求精。青年文明号服务卡和蓝马甲服务就是服务工作的精品。1、架起与客户的桥梁。为积极探索精品服务方式,他们积极推行青年文明号服务卡活动,每当用户办理业务,都向用户主动发放联系卡,只要用户有需求,就上门服务,这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务,使他们同用户建立了亲情式的联系,建立了与用户的绿色通道。2、蓝马甲服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段,改变等客上门为主动上门服务,创造性地在全国率先推出了蓝马甲上门服务举施,实现服务工作的零距离。首先在服务内容上,不断扩展服务的范围和深度,努力提高用户满意率;其次在服务方式上,实行预约服务、便民服务和现场服务,提高服务工作的有效性。他们还推出了比职业道德,看爱岗敬业意识强不强;比服务水平,看对客户主动服务程度;比工作实绩,看谁的贡献大的三比三看竞赛活动,激发团员青年把三尺柜台当舞台,以客户为轴心,转动服务的轮盘,用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖,服务围绕用户转,转出了优质服务之花,转出了服务过程中的你、我、她:1你们处处为客户着想家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务,天下着雨,又是寒冬季节,青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时,发现三星村已没有线路了,他又积极与线路部门联系,想方设法使客户在十天之内通上了电话,客户非常满意,感慨地说,你们不怕苦,不怕累,真是处处为客户着想。2我是试试看的1999年10月,**汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的998电话卡,青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后,当即就给这位客户送去,客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说:我是看了你们’一揽子’上门服务宣传,抱着试试看的心情打了个电话,没想到你们真的送来了,你们说到做到,服务真是太好了。3他的服务象春风2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高,家中又有急事,急需装一部电话,蓝马甲丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中,耐心细致为他介绍装机优惠政策,并针对老人的实际情况,帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望,他又对流程进行跟踪,与相关部门进行协调,确保电话及时开通。老人连声谢道现在电信服务真是太好了。象这样感人的服务事迹,在创建全国青年文明号活动中不胜枚举,他们为中国电信赢得了忠诚客户,使青年文明号牌匾光彩夺目、熠熠生辉。三、开展争当青年岗位能手活动,立足岗位争奉献。开展争当青年岗位能手活动,是提高青工服务技能,苦练内功,外树形象的重要途径。1、实行青年岗位能手手册制度,实施计件工资制。青年岗位手册的主要内容由岗位目标、岗位效益、岗位奉献三个部分组成,要求青工填报高于普通职工要求的标准,并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩,直接感受到干多干少、干好干坏不一样,他们发挥主观能动性,调动一切可以调动的因素来发展电信业务,真正体现出八仙过海,各显神通,使争当青年岗