店面管理制度【通用5篇】

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参考资料,少熬夜!店面管理制度【通用5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“店面管理制度【通用5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!店面管理规章制度【第一篇】1、库房重地只允许指定人员及库管进入,若无特殊情况其他人等一律不得入内,发现一次经济处罚20元。2、库管每天必须对库房内产品及店面成列样机进行盘点,盘点完毕及时将盘点结果上报主管,并保留其当天的库存单。如因所报不及时而导致产生经济赔偿,库管承担80%责任。3、当月内所有库存单必须保留一个月以上,期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等情况导致产品实物与库存不符,所发生经济赔偿由库管承担80%责任。4、公司总库及店面库房相互调货,各库库管必须见单给货,调拨单必须有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必须保留一个月以上。5、在销售流程中库管要兼职财务工作,销售人员领货时原则上必须要交定金才能给货,出销货单时必须协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。6、库管必须严格遵守《库房管理规章制度》,上班时间不得擅离工作岗位,如需要离开必须告知主管,或指定人员值班方可离开,值班人员在值班期间必须遵守《库房管理规章制度》。店面日常管理制度【第二篇】第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程,使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际,制定本制度。第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。第三条事务范围。日常经营管理的事务范围如下:1、店面员工的管理事务;2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务;3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务;4、店面商品管理事务。第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。1、为顾客提供优良的服务,努力完成公司销售目标;2、保持店面清洁,维持现场整齐;3、主动出样并及时更换样品;4、及时整理顾客弄乱的样品,并保持造型美观;5、参与收货进库及验货;6、整理仓库,保持仓库整齐整洁;参考资料,少熬夜!7、收集顾客资料及提供断货商品信息;8、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询;9、参与店内盘点工作;10、根据公司要求进行卖场促销的布置;11、负责店内商品和店内物品的保管工作;12、保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌;13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作;14、每日制作日报表,及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项;15、切实完成店长交办的事项;16、遵守营业员守则。第五条店长工作职责。1、通过对店员的管理与监督,掌管专卖店的日常销售活动;2、以达成营业目标为最高责任,根据公司制定的销售目标,制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核;3、每日库存报表制作,检查店内畅销产品货源是否充足,并及时与项目经理协调沟通;4、每日检查核对营业员制作的日报表是否准确,并及时反馈给项目经理。5、安排店员进出货品,并核对进出货品的准确性;6、监督检查价格牌的价格是否正确,价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行;7、监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行,并及时纠正;8、监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行;9、准时完成公司要求的各类报表;10、对店内各类单据的追踪管理;11、做好每日销售记录,填写销售周(月)报表,向直属主管汇报工作要点,产品销售动向,促销活动效果,提出工作建议;12、留意商圈内竞争品牌,竞争店销售动向,及时向公司反馈;13、监督做好每日现金盘点工作;14、负责安排落实每月店内盘点工作;15、对店内销售情况进行分析,检查每天上柜货品是否充足,并据此向公司申请要货,并做好每日补货工作的追踪;16、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作;17、做好每班的清点货品工作,如有差异一定要有记录,并及时上报,按公司制度赔偿;18、妥善处理售后服务。第六条仪容守则1、头发:头发必须保持整齐清洁。女营业员留长发者须将头发束起来,不得披散,需使用发饰将头发进行装饰。参考资料,少熬夜!2、面部:女营业员上班时须化淡妆;口红接近唇色,不可过于鲜艳。3、指甲:修剪整齐干净,可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油;4、首饰:营业员不得佩戴过于夸张的首饰。5、服装:营业员在工作时间内必须穿着统一服装,正确佩戴工作牌,并保持工作服的整洁;不得穿着高跟鞋。6、站姿:营业员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰,不得倚靠货架、墙壁。第七条奖励。奖励方式分为通报表扬,发放奖金,奖品,晋升等。以下行为者,公司将进行奖励:1、忠于职守,廉洁奉公,模范执行和遵守规章制度者。2、努力工作,优质服务,多次获顾客表扬者。3、在服务过程中,创造优异成绩,为企业赢得较高荣誉者。4.品德高尚,拾金不昧者。5.出勤满,工作表现突出,超额完成任务者。6.维护财经纪律,厉行节约,业绩突出者。7.以主人翁精神关心企业,提出合理化建议,经实践后有显著成绩者。8.及时处理紧急突发事件,防止重大事故发生者。第八条处罚。处罚条例分为警告,记过,罚款,留用察看,开除等。员工有以下过失的,初犯者进行警告,并罚款十元1.上班迟到,早退,擅自离岗在10分钟之内者。2.违反个人着装及仪表仪容规定。3.营业时间看书,报纸,杂志等。4.营业时间在店铺内吃东西。5.在店铺内聚集聊天,高谈阔论,唱歌,吹口哨。6.站姿不标准,接待顾客时动作不规范。7.违反员工用餐时间规定(40分钟)。8.违反调班规定,擅自调班。9.在货架,柜台内存放个人物品。10.营业时间会客超过20分钟。11.在岗期间接打私人电话,利用店内电话聊天。12.无故乱窜岗位。13.接听电话时态度不礼貌,语言不规范。14.不注意保持店内卫生。15.未定期清洁、更换样品的,造成样品污损的。16.做事粗心大意,开错单据的。17.交接班出错的。18.未按淡妆要求上岗者(眉毛、口红或唇彩、眼影、腮参考资料,少熬夜!红、头发)。19.未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者。下班后未按要求汇报销售情况者。20、每天卖场卫生不打扫或不干净,展品上有灰尘。21、凡看到顾客从专柜前过而未喊客者。22、未按公司规定或店长要求执行者。23、未按规定着装:工作时间穿规定以外的服装上岗。24、工服不整:工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚。店面管理制度【第三篇】一、店长的职责:1、制定店面管理制度并严格执行2、时时注意店面的摆设整齐有序,人员服装统一3、定期举行销售及心态培训,增加员工积极性,保持公司员工的激昂士气4、每天空余时间举行集体学习,增加员工的产品知识熟悉程度5、制订每个月的销售计划,制订激励制度,确保任务完成6、监督库存表、销售表、销售排行表每天更新7、分析任务完成情况,帮助员工把握销售方法,激励员工完成任务8、不定时举行集体活动,增加员工凝聚力9、监督回访的顺利进行,对回访的结果进行深入分析,对发现的问题要及时处理10、每周举行有效的`例会,对工作的安排及问题解决方案作公布11、必须时时对市场进行调查,了解对手状况,针对对手作出促销方案12、必须时时关注库存状况,对积压品作出处理方案,上报公司,获批准后马上实现13、坚持每个周末进行促销活动14、关怀新来员工,让新员工有归属感15、时常更新各类报价及资料,为销售员作好销售基础。二、激励方案:(一)、任务方案:1、奖金构成:分成两块,销售占七成,利润占三成;2、计算公式:销售-销售提成基数××销售完成率提成×销售量,利润-销售提成基数××销售完成率提成×销售量3、利润任务公式:个人计划销量×3004、完成提成率:150%-,100%-,80%-1,60%-79%-,60%以下5、奖金=销售提成+利润提成(二)、周冠军奖励方案:参考资料,少熬夜!1、每周销量最高者为销量冠军,奖励50元。2、当周个人销售量最低标准为3台,低于3台无奖励。3、如当周有2人以上销售数相同,则按利润计算,利润高者得。(三)、积分奖励方案:能做到以下条例者,每次可获相应分数积分,最快积到100分者奖励50元,每次奖励后所有积分清零。1、努力工作,优质服务,获得顾客表扬者。102、开会做好自我总结,提出合理建议者。103、在服务工作中,创造优异成绩为企业赢得较高声誉者。104、品格高尚,拾金不昧者。105、出勤满,表现突出,超额完成工作任务者。106、提出创造性建议,试行后卓有成效的。207、防火防盗防潮,防止重大事故发生,成绩显著者。208、销售技巧熟练,当月销售额名列前茅。109、对改善公司的经营管理,提高销售与服务质量有重大贡献者。20三、处罚制度:(一)、扣分处罚:员工如有下列过失之一,每次扣10分,扣满30分的,罚款20元。1、未经领导批准,私自调班,调休。2、不规范穿戴工作服、工号牌。3、上班时间看电影、聊私人QQ及干其他与工作无关的事。4、随地吐痰、乱扔杂物者。5、营业区卫生不合格,样品保养差,摆放凌乱,对当天值日者处罚。6、对公司发放的营业物品、促销用品不妥善保管者。7、不遵守服务规范,重点提醒,仍不改正者。8、解决售后服务不热情反被顾客投诉。9、将个人情绪带到卖场,因个人情绪影响工作。10、对产品价格和数据不熟悉。11、上班时间在工作场所吸烟。12、点库存出现差错,并未能及时更正的。13、上班时间在公司吃早餐。14、未能按时完成上级交办工作。15、做工作互相推诿,导致争执并不能完成工作的。(二)、迟到处罚:1、迟到一次扣发全勤奖50元。2、迟到3次以下扣5元/次,3次以后10元/次,6次以后20元/次。(三)、员工如有下列过失之一罚款30元。1、擅离岗位工作岗超过30分钟。2、不服从店长的工作安排、不守岗位,消极怠工者。参考资料,少熬夜!3、不及时报告遗失或缺少的财物。4、搬弄是非、诽谤他人,影响他人团结。5、营业高峰时不能协助妥善招呼顾客者。6、因工作失误造成公司损失(损失严重予以开除并追究相应责任)。(四)、员工如有下列过失之一,罚款50元。1、无故旷工半天至一天者。2、严重违反公司规章制度和最新服务规范要求者。3、服务态度恶劣,引起顾客投诉。4、侮辱、辱骂、恐吓、威胁同事或与顾客吵架。5、玩忽职守,造成恶劣影响或一定经济损失。6、故意损坏公司财物者。7、擅自更改、撕毁或遗失报表原始记录者。8、多次违反公司纪律,屡教不改者。9、与主管、顾客发生争吵。四、员工有如下列过失之一,将作开除处理。1、连续旷工3天(含)以上或累计全月累计旷工5天,一年旷工达12天者。2、在店内打架闹事者。3、未经批准私自外出兼职者。4、煽动怠工、罢工者。5、贪污、盗窃公司财物。6、有意泄露公司商务机密。7、对同事进行暴力威胁恐吓。8、无故损毁公司财物,造成重大损失。9、损毁、涂改、遗失重要文件资料年内两次(含)以上者。10、伪造、盗用公司印章者。11、携带刀、枪或其他违禁品、危险品入工作场所者。12、擅离职守使公司蒙受损失者。13、触犯国家刑法。店面管理制度【第四篇】一、部门职责1、掌握市场动态,搜集市场信息,做好本区域房源开发及客户接待工作。2、汇总并落实房源信息,并及时上报。3、及时上报成交信息,便于公司市场信息库信息的刷新。3、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表。4、配合公司客服部做好合同签定工作,加强各类合同管理,建立用户档案,经常回访客户,反馈用户对产品的意见。5、努力做好服务工作,树立良好的企业形象,提高企业知名度。6、配合公司策划部做好广告宣传工作。7、负责佣金结算工作。8、加强业务人员的专业知识学习,不断提高业务人员素参考资料,少熬夜!质。9、交纳《诚意认购金》,应给予七天时间保留房源,转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同,否则不于保留房号或没收定金。10、完成公司下达任务指标。二、店面销售构架及职能架构:每个连锁店下设店面经理一名,店面经理助理一名,售楼人员若干名,按揭人员公司统一调配。(一)店面销售经理职责1、从全局观点出发,维护公司的整体效益,同时安排好本部门工作。2、忠于公司事业,严格要求自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