管理员年度工作总结范文(最新4篇)

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管理员年度工作总结范文(最新4篇)资料的定义范围较大,可指代生产资料。在平时的学习和工作中,我们经常会使用到资料。资料可以帮助我们更高效地完成各项工作。那么,想必您在找可以用得到的资料吧?下面是网友为大家分享的“管理员年度工作总结范文(最新4篇)”,欢迎参考下载,希望您能参考下载并收藏。管理员年度工作总结篇【第一篇】一、概述(一)职务名称:学生网络管理员(二)所属部门:教育技术中心网络信息部(三)工作时间:20xx—20xx学年度(四)职务性质:勤工助学(五)主要工作职责1、按照规定流程开通校园网用户,做好审核与登记工作。2、接听办公室报修电话,负责校园网网络故障报修用户信息登记。3、凭证参加网络故障现场维护。4、统计当天网络故障报修数据,并上传至网管Q群和公共邮箱。5、浏览、监控指定网络运行状况。6、定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。7、及时向管理老师汇报网络异常情况。8、做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。9、清洁机房和设备。10、参与组织内部计算机和网络技术交流。11、参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。二、工作成绩与不足在担任学生网络管理员期间,我顺利地完成了本职工作,密切地配合主管老师开展有关工作活动,执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。(一)按时参加值班工作,恪尽职守。在任职期间,我严格按照值班安排参加值班工作,准时到岗,不迟到,不早退,遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。(二)严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定,保障网络管理秩序与用户信息安全。(三)能够意识到管理秩序与公平的重要性,严格要求自己,不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。(四)保持强烈的责任感和服务意识,做好每一个细节。具体包括以下几个方面。1、在第一工作台值班时,能够及时接听电话(电话响铃不超过两次),礼貌措辞,耐心向用户解释。2、指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息,为现场维护工作提供便利。3、在值班时查看楼栋用户报修情况,能够及时处理自己所负责楼栋网络故障,做好上门维护工作,并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中,我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持,也获得广泛好评。(五)不断提高技术水平和服务质量,与其他学生网管分享学习成果。在职期间,我不但积极参加网管员培训,而且发挥自主学习的精神,通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案,提高了网络故障分析与处理水平,根据实际工作完善了一些故障解决方案,为网络维护工作提供了一定的便利。(六)考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。1、在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报,及时向楼栋用户发布故障信息,稳定用户情绪。2、及时处理了一例楼栋大面积用户遭受ARP病毒连续不断攻击的现象。(七)及时向主管老师汇报工作中遇到的问题,致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。(八)个人认为,工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面,不尽之处欢迎指正。1、技术能力仍然有限,无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说,以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑,我也没必要对这一方面提出过高要求。2、沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的,而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程,争取用户对工作的理解与支持。我相信,不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。三、工作经验和教训(一)用户的故障报告不一定可靠。(二)关注网络设备安全,凭工作证抵押领取交换机房钥匙。虽然我已经与一些宿舍管理员认识,对方也知道我是网络管理员,但是,我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全,就必须明确机房钥匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙,也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好人,但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞,能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明,没有网管正抵押,任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。(三)带着一种空杯心态去学习。在担任学生网络管理员期间,我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼,通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术,不断地让自己的技术提高到一个新的水平,也从不骄矜自负。在入职之初,我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会,因此,我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌,负责接听电话等工作。(四)用正确的工作态度去做事。有一句话,很有道理:“做人,做事,做细节。”事无大小,都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来,虽然遇到了不少陌生的问题,但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任,总是争取做好自己所能注意到的一个细节。四、发展计划根据网络信息部年度换届计划及个人临近毕业的时间安排,自20__年10月起,我将不再担任学生网络管理员。我深信,通过这项工作所学习到的一些东西必将成为综合素质发展的一块基石。这项工作经历也必将成为大学生活美好回忆的一部分。管理员年度工作总结篇【第二篇】今年以来,在各级领导的全面支持、关心下,在全体志愿者及各界爱心人士共同努力下,____图书馆本着一切为了读者、为了读者一切的宗旨,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手,通过一年扎扎实实的努力,圆满地完成了20____年的各项工作。一、优化基础服务在这一年中,我馆继续把一切为了读者、为了读者一切的宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。满足读者需求,增加开馆时间。随着社会的发展,需求队伍壮大,读者人数增多,使图书馆直接面对的读者对象达到12770余人,平均每天到馆读者均在30人次以上。为满足读者需要,我们增加开放时间,如法定节假日照常开馆外,还为有需求的读者随时开放服务。二、拓展图书馆功能从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化,是当前形式下对图书馆工作的全新要求,基于这一要求,我馆努力探索工作新路子,不断拓展图书馆的各项功能。1、两家建设年初我馆向昌平区妇联提出申请,开始筹建____儿童之家和____妇女之家,3月我馆出资近四万元,对馆舍基础设施进行改造与扩建。5月儿童之家正式揭牌,9月20日顺利通过国务院儿童之家委员会、北京市妇联验收评估。11月16日,北京市妇联党组副书记副主席常红岩主席亲自为____妇女之家授牌。2、开展丰富多彩的读书活动。今年馆办各种活动186场,其中妇女之家4场,儿童之家亲子活动80场,室外活动19场,展览展示3场,书法交流4场,培训、学习21场,讲座40场,读书会14场,活动参与人数6932人次。三、媒体报道与荣誉全年电视台、报社报道26次。20____年10月接受北京市民政局专家组评估,我馆被评为AAAA级社会组织。11月被北京市妇联授予“家庭文明建设优秀合作机构”和北京市“市级示范儿童之家。”全年获得荣誉六项,其中市级三项,区级三项。四、社会捐赠全年接受社会各界爱心人士捐赠图书及物资178次,其中接受捐赠图书15822本,期刊8234本,接受社会捐款1700元。接受捐赠物资已于12月31日前全部发放给需要的人,剩余物资转捐给昌平京瑞打工子弟学校,捐款分别用于购置新书、办公用品、活动经费等。五、20____年重点工作1、完成第二届理事会换届工作____图书馆第一届理事会已经完成了预计工作,三月底前,完成第二届理事会换届工作。《公共图书馆法》已于20____年1月1日起正式实施,为了借助社会力量办馆,本届理事会将面向社会招募常务理事会员单位、理事单位、理事,让真正有实力、有能力、热爱图书馆事业的人士加入到____图书馆,参与____图书馆的管理工作,保障____图书馆可持续发展。2、完善组织框架____图书馆组织框架基本确定,我们将用半年时间细化框架人员,做到每项工作有专人来管理。3、建立健全志愿者团队20____年11月,我们已经在志愿北京网站申请、注册成功了____图书馆志愿者团队,并正式运营,现在已经开始招募固定、长期的志愿者,志愿者的加入,将使____图书馆管理更规范、服务更周全、工作更细化。4、继续实施流动图书馆计划在原有五家流动图书馆基础上,在昌平有条件的地区争取再开办五家,力争启动流动图书车,把图书馆服务送到百姓家门口,服务更多的读者。5、项目评估、项目申请昌平社工委《____大讲堂》和北京市社工委《图书馆+创客空间》两个项目于20____年4月终结,做好资料汇总,接受专家组评估。组建项目组,组织策划、申请、实施政府购买社会组织服务。6、感恩20____年庆典20____年4月是____图书馆建馆20周年,从现在开始进行筹备,组建《感恩20____年》工作小组。7、读书会在20____年____读书会成功经验的基础上,巩固、扩大在____图书馆各馆与校园开展____读书会,通过开展读书会让更多的人爱读书、读好书,定时推荐新书。回顾一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。管理员年度工作总结篇【第三篇】一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。2、严格律己,树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作,提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承“和心物业”的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。5、物业费收取工作我小区住户有690户,从9—12月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中,没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升。2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看,应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训。3、作为项目负责人,管理模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