便民服务中心工作总结范文通用5篇

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便民服务中心工作总结范文通用5篇在我们的学习、工作和生活中,范文变得越来越重要。范文可以向我们展示,1篇优秀文件应该具备哪些亮点,一个范文应该具备怎样的特征呢?如果您现在还在苦苦寻找好文章,那何不先来看看“便民服务中心工作总结范文通用5篇”呢?参考下载完后,也可以把本页收藏起来哦!便民服务中心工作总结篇【第一篇】在上级领导的指导和全体员工的支持配合下,我中心全体同志团结进取,务实创新,各项工作有条不紊,完成了各项工作任务,现将具体情况汇报如下:一、基本情况1、中心现有职工55人,其中专职人员1人,兼职职工13人(其中专职人员1人,兼职职工8人),在岗职工112人(其中专职人员11人,兼职职工13人)。2、中心职工在职人员142人,其中专职人员35人,兼职工313人,兼职职工作108人(其中专职人员31人、兼职工作人员158人、兼职职工作人员32人)。其中:专职人员118人,占总人数的90%;兼职工作人员65人,占总人数的10%;兼职工作人员53人,占总人数的14%。3、中心现有中心职工74人,其中专职人员33人,兼职工作人员19人,兼职工作人员13人。二、中心管理制度建设完善,制定规章制度,规范管理。根据上级的要求,我中心在原有的基础上又增加了《中心工作人员职责》、《中心工作人员考核办法》、《中心人事、财务管理制度》等一系列制度,使各项工作的管理制度更加规范,管理制度更加科学,管理制度更加完善。同时,也更加强了对中心职工的思想教育和职工的职业意识教育,增强了职工的工作责任心、使命感及职业素养,提高了职工的工作热情和工作质量。三、人事劳资管理制度建设健全,管理制度规范。中心的人事劳资管理工作,严格按照《劳资管理办法》的规定,严格把关,认真执行,确保了职工的正常利益,杜绝了以前“人情”现象。4、中心现有员工45人,其中专职人员48人,兼职人员35人(其中专职人员16人,兼职人员8人),均按规定进行管理,并将管理情况汇报公司,公司领导给予表扬。5、中心现有15个职场所,均按照“四个一”的标准,按时上报公司人力资源管理制度,使职工工作的开展有章可循、有法可依。6、中心现有人员216人,兼职工作人员317人,兼职工作人员45人(其中专职人员143人,兼职工作人员92人)。四、加强培训,提升业务素质。7、中心在制度建设方面,坚持每月一次的中心业务学习,并且在中心职工中开展业务技术比武活动。同时,中心在制度建设的各个方面进行了规范和完善。8、中心在员工的业务素质方面,根据不同的岗位、各不同的工种和工作岗位对员工的业务水平进行了调查和考核,以及对员工在岗情况、业务技能等方面的考核。并且,对不同岗位和工作岗位的人员进行了业务知识的培训。9、中心在员工的业务技术技能方面,根据不同的岗位和工作岗位,制定了不同的培训计划,对员工进行业务知识培训及业务技能的培训。并且,根据《中心岗位工作内容》和《岗位工作职责》制定了培训方案,做到培训的内容符合工作需要和实际操作性,有效的提高了员工的业务水平和工作质量,增强了中心的凝聚力。10、中心在员工的业务知识培训方面,坚持每天2小时的中心业务学习,并且每月在中心的培训内容中安排一次业务知识和业务知识考试,使员工的工作能力、业务水平都有很大的提高。11、中心根据上级有关部门的要求开展了多种形式的业务知识的培训,使员工的业务水平和服务素质有了很大的提高,有效的提高了员工的工作质量和工作效率。12、中心还制定了《中心工作人员考核办法》,使各岗位人员的业务水平有了很大的提高,有效地促进了工作效率的提高。13、中心还定期组织员工进行技能的学习。并且,中心还每周一次的业务知识培训,并且进行了两次的业务技能的比武。14、中心还制定了《便民服务中心工作制度》和《便民服务中心工作人员岗位职责》。使员工的岗位职责和工作标准更加明确,使其工作更具有实效性、便民性和规范性。五、加强队伍的建设,提高整体服务水平。15、中心根据公司的要求进行了中层管理竞聘上便民服务中心工作总结篇【第二篇】按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,促进乡镇政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移,通过职能整合,组建便民服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。一、工作开展情况及特色(一)完善镇便民服务中心建设,延伸服务链条我镇成立便民服务中心以来,目前进驻中心的正常工作窗口共9个,分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员,制定了工作制度,实行了一站式服务,能为群众代理办证业务和服务事项,为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件,处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。(二)积极开展创新创业服务年活动,提升科学发展水平按照县委的统一部署,在县创新创业服务年活动领导小组的指导下,本中心成立了创新创业服务年活动领导小组,制定了实施方案,扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划,明确学习内容,采取多种形式,做好学习培训;开展深入解放思想,推动创新创业的学习讨论,提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展,增强了创新创业观念,增进了团结,提高了班子的凝聚力,取得了实效。(三)狠抓机关效能建设,提升服务水平积极开展机关效能建设活动,创新工作方法,使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理,提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设,重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制三项制度的落实。(四)强化内部管理,争创一流窗口形象1、加强学习,提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步,不学习就没有发展,为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质,中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习三个代表重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神,不断提高思想政治素质,组织工作人员利用休息日学习业务知识,不断提高业务素质,重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题,切实增强服务本领和能力。2、加强作风建设,创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始,从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查,以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证了窗口人员上班时间在岗在位。3、完善服务手段,提高服务质量。树立中心人员为窗口服务,窗口人员为社会服务的双服务工作目标,教育窗口工作人员,改变工作作风,增强群众观念,彻底摈弃衙门作风,着力打造便民、快捷、高效的服务平台。4、加强现场管理,塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度,及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅,办公在现场,服务在窗口,把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查,坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。总之,今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩,为全镇经济社会全面发展,较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足,这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。二、下一步工作打算(一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程,所以要在群众中进行广泛的宣传,要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等,让群众认识到中心确实是好,确实便民。(二)依法行政,规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。(三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域,在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务,乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时,拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。(四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质:一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要一专多能,一岗多责。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训,三要做到一专多能,一岗多能。(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。总之,我镇便民服务中心通过四年多来的运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经济,真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程,再塑安龙新形象。便民服务中心工作总结篇【第三篇】20xx年,xx社区以建设和谐、平安社区为目标,认真贯彻落实街道办事处的工作思路,不断拓展社区服务功能,创新服务形式,拓宽服务领域,努力提高服务水平和服务质量,本着上为党和政府分忧,下为居民群众解难的服务宗旨,大力发展社区服务,面向居民、服务居民,立足居民所需,突出服务亮点,打造社区品牌采取了一系列强有力措施,使20xx年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。(一)充分利用社区资源,广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动,使居民在自家门口就能得到服务,20xx年参与社区便民服务的社会单位多达30多家,其中包括xx等大型单位。(二)为了丰富社区的服务项目,社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会,并根据他们提出的要求,在服务工作上作出一定的调整,特别是征对空巢老人,社区更作出“一对一”帮扶,经常上门看望,了解和关心他们的近况。二、开展面对面服务。(一)每月召开“社区便民服务活动日”,活动内容包括了:计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、义务理发等,受到广大居民群众的欢迎。(二)为丰富居民的业余文化生活,社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册,得到群众好评。5月29日,社区还举办了“我们一起读书吧”活动,为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书,并开展一对一的赠书活动。(三)在学生暑假期间,社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有:安全知识讲座;手工活动;学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等,受到学生及家长的好评。社区服务工作错综复杂、千头万绪,涉及方方面面,一年来我们虽然做了一些工作,但工作中还存在着很多的问题,今后我们将开展新的服务项目,加大服务力度,将便民服务领域拓宽到更广层次。便民服务中心工作总结篇【第四篇】20xx年,灌口镇便民服务中心在镇党委、政府的领导下,在市政务中心规服办、效能办的正确指导下,不断完善自我,大力推进软硬件建设,在20xx年一季度的便民服务工作中取得了长足的进步,现将灌口镇便民服务中心20xx年一季度工作总结汇报如下:一、工作情况1.推进便民服务中心各窗口的“两集中、两到位”建设工作。对接办件进行登记,每月26日前上报XX市规服信息,并按上级要求,规定时间内在网上录入当月接办件登记信息。1-3月机关共受理各类接办件登记950件,社区共受理各类接办件登记1000件。2.认真落实结办件的网络输入工作。从1月份开始,每月按市政务中心的要求对当月接办件数据进行网上信息录入,共计录入1950条网上信息,已全面完成市政务中心一季度目标要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