XX家具规范化管理诊断报告

12011年5月xx家具规范化管理诊断报告TEL：13923736253深圳标卓管理顾问2重要说明•本报告为诊断汇报沟通说明，所有意见均非最终结论。•本报告旨在对xx家具有限公司的企业管理状态进行诊断，不针对任何部门和个人。•本次调查共访谈管理人员××人，管理人员调查问卷××份，生产员工调查问卷×××份，资料收集××份。TEL：[phone]深圳标卓管理顾问3公司简介•XX市XX家具有限公司成立于一九九三年，其前身是“XX家具有限公司”，是一家实力雄厚、信誉卓越的专业办公家具企业。本公司引进意大利先进的板式家具生产线，选用优质原材料和采取严格的工艺，专业制造中高档办公系列家具。本公司产品款式新颖、色泽独特、庄重典雅、华贵耐用；以其上乘的质量、优质的服务和适中的价格一直畅销全国各大中城市和海外市场，深受广大客户的赞赏。在不断“开拓创新”的发展过程中，公司本着“以人为本”的精神，不断优化、培养一支高素质的集设计、管理、营销等专业人才的队伍，精心构筑市场“人才高地”，营造团队力量，使XX家具有限公司在市场经济的大潮中始终保持强大的冲击力和生命力。XX市XX家具有限公司将永远遵循自己卓著的理念，从事好各项经营管理，“把最新最好的产品奉献给你”！资料来源：公司网页TEL：13923736253深圳标卓管理顾问4公司主要产品•各种规格（大、中、小）班台•书柜•会议台（桌）•茶水柜•洽谈桌TEL：13923736253深圳标卓管理顾问5办公家具的分类高级领导办公（政府高官、董事长、总裁）；中层领导办公（部门领导）；基层管理人员办公；一线服务办公（文员、接待员、普通职员等）…等等；文案办公类（班台、桌、椅）文件储藏类（文件（资料）柜、架）；交流沟通类（沙发、茶几、会议桌椅、洽谈桌椅、茶水柜、讲台、培训桌椅）；区域隔断类（屏风、隔断）；展示类（展柜、展架、展板）一线服务类（如讲台、服务前台、总台、收银台、售票台）政府办公、企业办公、商业办公、学校办公、研究机构办公、图书馆（档案馆）办公……等等。按使用对象按使用功能按使用领域此外，办公家具还可向公共和商用家具延伸。如影剧院、酒店、公园、学校、商场…等。TEL：[phone]深圳标卓管理顾问6XX家具企业管理诊断报告¶企业经营战略及组织机构设计¶产品研发管理¶产品营销管理¶生产制造管理¶人力资源管理¶归纳的主要问题及改善建议TEL：13923736253深圳标卓管理顾问7XX家具规范化管理诊断报告¶企业经营战略及组织机构设计¶产品研发管理¶产品营销管理¶生产制造管理¶人力资源管理¶归纳的主要问题及改善建议TEL：13923736253深圳标卓管理顾问8办公家具的宏观环境国际2006年中国已成为全球家具制造、出国第一大国。年家具出口已达二百多亿美元。2000年以来，中国出口家具每年以高于20%的增长速度高速发展。中国办公家具出口量最大的企业有震旦、华润励致洋行、诚丰、美时、冠美、百利文仪、天坛…等企业。继08年金融危机之后，世界经济正逐步回暖。中国家具出口也逐步回升。但人民币升值压力和中东战事将对中国家具出口造成负面影响。国内国内家具生产总规模已达七千亿元人民币。家具企业总数五万余家。办公家具约四千余家，办公家具产值约一千五百亿元。企业平均产值约四千万/年。全国办公家具企业广东约占二分之一。最为集中地区是顺德、中山。政府由大力支持扶助家具行业发展已逐步转变为用政策促使企业转型升级。将逐步淘汰一批能耗高、效率低、质量差的企业。绿色环保已成为行业发展主流趋势。产业工人平均工资每年以20%以上的速度递增，材料价格不断上涨，产品价格不断下降，行业竞争已达最激烈状态，行业集中度越来越高，职业经理人越来越多，行业整体管理水平越来越高。TEL：[phone]深圳标卓管理顾问9国家为支持和鼓励家具产品出口在不断提高退税率•财政部国家税务总局•关于进一步提高部分商品出口退税率的通知•财税[2009]88号成文日期：2009-06-03•各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）、国家税务局，新疆生产建设兵团财务局：经国务院批准，提高部分商品的出口退税率。现就有关事宜通知如下：一、电视用发送设备、缝纫机等商品的出口退税率提高到17%。二、罐头、果汁、桑丝等农业深加工产品，电动齿轮泵、半挂车等机电产品，光学元件等仪器仪表，胰岛素制剂等药品，箱包，鞋帽，伞，毛发制品，玩具，家具等商品的出口退税率提高到15%。三、部分塑料、陶瓷、玻璃制品，部分水产品，车削工具等商品的出口退税率提高到13%。四、合金钢异性材等钢材、钢铁结构体等钢铁制品、剪刀等商品的出口退税率提高到9%。五、玉米淀粉、酒精的出口退税率提高到5%。具体商品清单见附件。六、本通知自2009年6月1日起执行。具体执行时间，以“出口货物报关单（出口退税专用）”海关注明的出口日期为准。特此通知。附件：提高出口退税率的商品清单财政部国家税务总局二〇〇九年六月三日TEL：13923736253深圳标卓管理顾问101、震旦AURORA(于1965年台湾,中国驰名商标,上海市著名商标,震旦办公家具上海有限公司)2、HNI-Lamex美时(办公家具十大品牌,著名品牌,美国HNI集团旗下品牌,美时文仪有限公司)3、Steelcase-Ultra欧美(世界著名办公家具品牌,著名品牌,全球办公家具巨头,欧美办公家具集团)4、UB优比(办公家具十大品牌,于1973年台湾,著名品牌,苏州优比家具有限公司)5、励致洋行(办公家具十大品牌,于1987年香港,华润励致洋行家私(珠海)有限公司)6、冠美(国内办公家具知名企业,广州市著名商标,香港冠美(国际)集团有限公司)7、长江(办公家具十大品牌,深圳最大办公家具企业,深圳长江家具有限公司)8、圣奥(中国驰名商标,办公家具十大品牌,浙江省名牌产品,浙江圣奥集团)9、健威Kinwai(中国驰名商标,中国名牌,办公家具十大品牌,健威家具装饰有限公司)10、兆生(广东省名牌产品,广东省高新科技企业,东莞市兆生家具实业有限公司)2010年中国办公家具十大品牌排名（最新）这十大家具品牌的一个共同点是均以办公家具的工程订单为主！它们都有足够的品牌影响力和企业规模实力！TEL：[phone]深圳标卓管理顾问11行业竞争形势分析高产品质量中环保政策高生产成本高市场营销中产品开发竞争方式竞争形态竞争强度竞争范围TEL：13923736253深圳标卓管理顾问12诊断中发现由于在产品开发、市场营销、生产制造、人力资源等诸多方面的不足，XX公司目前已出现严重的战略危机产品多年来公司一直没有具有市场竞争力的拳头产品；长期以来公司对产品研发的投入不足；产品开发的能力不强，企业目前基本上是以OEM和定做为主；营销品牌意识不强，公司至今没有形成自己的品牌形象和稳定的销售网络；由于没有注意销售人员的培养与引进，一直没有建立自己的销售团队；由于没有进行市场产品的价格调查和公司产品的价格分析，至今产品定价不准；制造由于人员的频繁变动，公司始终没有形成稳定的生产模式；生产效率和质量在行业中一直处于中低水平；因缺乏目标(数据)管理手段，长期以来没有在材料消耗、生产成本、产品质量等方面形成竞争力；人力资源从企业经营来看，最严重的是缺乏人才支持，没有建立人力资源管理系统公司缺乏有效的人才培养模式；缺乏有效的绩效管理体系，没有形成人才激励机制；由于管理人员的频繁变动，公司始终没有形成稳定的生产骨干队伍；TEL：[phone]深圳标卓管理顾问13公司高层没有企业发展的战略规划，各管理职能部门大多也没有工作计划的概念，不能做到运筹帷幄、策划在先，难免出现头痛医头、脚痛医脚的状况在管理人员的调查问卷中只有49%的人员回答有制定工作计划。有51%的回答有时制定有时不制定、或者根本不制定、还有10%的根本不知道计划为何物。公司研发、生产、营销、采购、行政等各管理职能部门均无计划工作的概念，在调查中除生产计划外，再无看到其他计划。所有企业的经营工作均为应付式的，没有目标、没有计划、没有措施。企业的经营管理应该是有计划、有目标、有步骤、有实施办法和措施，这样才能使我们的经营管理是有的放矢，胸有成竹。企业的中高层应有年度、季度、月度等工作计划你所在部门是否制定工作计划根本不制定,3,10%说不清,3,10%有时制定，有时不制定,9,31%制定,14,49%资料来源：管理人员调查问卷TEL：13923736253深圳标卓管理顾问14企业未来的发展必须在确认自身战略目标的基础上，对组企业未来的发展必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得取得信息技术信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经经营营战战略略信信息息技技术术业业绩绩评评估估业业务务流流程程组组织织架架构构环环环环市市场场境境境境业业行行分分析析分分析析TEL：13923736253深圳标卓管理顾问15企业的总体战略决定了各职能部门的战略战术方法企业发展战略产品战略生产战略营销战略人力资源战略•技术人才的引进与培养•产品市场定位•产品技术创新•产品品种规划•产品规格规划•研发周期确定•生产设备布局•生产技术准备•生产计划控制•生产过程控制•物料供应控制•产品质量控制•生产成本控制•销售模式决策•销售渠道决策•品牌建设决策•产品定价策略•产品促销策略•营销队伍建设•营销过程控制•人力资源需求决策•人力资源规划•人才招聘计划•人才培训计划•人才评价标准建立•薪酬体系建设•部门岗位绩效管理•职业生涯规划各职能部门根据公司的战略目标要求和企业目前的条件和能力提出具体的战略规划，并制定实施的时间表。交总经理会议讨论决策。同时可纳入各部门的绩效考核中。TEL：[phone]深圳标卓管理顾问16XX公司只有明确提出企业的战略目标，才能明确各职能部门的主要目标和主要的工作内容，也才有可能提高全体员工的凝聚力。1316191261005101520加强制度建设，强化基础管理充分调动现有企业人员的积极性提高公司员工的凝聚力加强公司内部的信息沟通大力引进人才更新管理观念你认为公司目前最迫切需要解决的问题是调查中发现，公司管理人员大多数认为：1．提高公司员工凝聚力、2．充分调动现有企业人员的积极性；3．加强制度建设，强化基础管理；这三项工作是公司最迫切需要解决的问题。TEL：[phone]深圳标卓管理顾问17XX公司目前经营战略的核心基点是要制定好产品战略和营销战略，以为后续发展提供基本条件商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作方的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。制造业的商业模式提供产品通过营销交给顾客资金回笼研发制造渠道交付核心基点TEL：13923736253深圳标卓管理顾问18为什么要规划企业的战略今天的产品开发决定了企业明天的市场份额和占有率。今天的营销队伍建设决定了明天企业的营销能力。今天的人力资源管理基础建设决定了明天企业的人力资源素质水平。今天开始的企业管理提升活动决定了明天企业竞争能力。★今天的状态是昨天运作的结果★今天的行为决定了明天的状态★为了明天的生存与发展，我们必须谨慎思考今天的工作内容公司无拳头产品，基本上靠定做或OEM业务维持。没有市场营销渠道，没有一支有力的营销团队和流程控制。生产效率一直在二万以下徘徊，产品质量长期不稳定。员工队伍不稳定，全公司员工平均流动率在60%以上。63.26%127352303全公司44.44%274品质部70.00%121821综合部77.78%367技术部55.56%455业务部27.27%653物控部63.99%100311263生产部流动率上年底人数本