导游工作总结范文范例简短【范例4篇】

导游工作总结范文范例简短【范例4篇】时光荏苒，忙碌的工作生活即将进入下一个阶段，我们即将开始下一阶段的工作任务了，这是让您对自己工作的认识，做好工作总结有助于未来的发展。我们写总结内容时应该考虑哪些呢？于是，三一刀客编辑为您收集分享的“导游工作总结范文范例简短【范例4篇】”，希望可以帮助到有需要的朋友。导游工作总结范文简短【第一篇】今年对我来说可以说是丰收年。以前我都是坐在计调的位置上操纵团队，安排客人吃、住、行、买娱乐。但是今年，我可以冲到旅游工作的第一线，向我们的客人介绍我们祖国的山山水水和我们城市xxx的春夏秋冬。第一次收获介绍我们的海，我们的广场，我们的文化，我们__的每一个角落因为我的国家导游证，我骄傲的实现了我的人生梦想，完成了我的人生使命。由于领证时进入旅游旺季，所以做了兼职导游。每个忙碌的日子里，我走遍了每家旅行社的办事处和景点，包括xxx旅行社等等。在有限的时间里，尽可能的介绍、讲解、服务、微笑，是我当导游的宗旨。相信游客只有真诚的讲解，周到的服务，微笑等，才会玩得开心。作为一名xxx导游，我代表的不仅仅是我自己，不仅仅是我的旅行社，更是我们的城市。xxx是一座海滨城市，有着数不清的奇景。这么美的城市，不能因为导游服务差就让游客反感。走进一家旅行社，每次投简历，都会明确说我是一个只会讲解，服务，不赚钱的导游。也许从事我这个行业赚不到钱的导游不是好导游，只会赚钱不会服务的导游更差。但即便如此，你还是会找到好的旅行社，因为聪明的老板都知道，只要服务跟上，就不缺钱，现在游客就看你怎么服务他们了。作为一个海滨城市的导游，作为我们xx时代的尾巴，我们的服务不仅仅是讲解几句导游词那么简单！学会一丝不苟。游客的每一个动作，每一个眼神，你都要知道他想要什么。这是一个了解游客心理的好导游。这是一个好的导游。第二次收获有幸参加了xxx省举办的导游大赛，感受到了赛场上的对垒，也让我看到了我省其他地区导游的水平。总之，天外有天，我承认我发挥不好是因为我不够努力。虽然我像拿导游证一样看了半夜的题，但是只要我努力了，努力了，可能就不会出两道错题，可能就是全场的分数了。老师说的话让我印象深刻，我的武功被一个问题毁了。我深信不疑，但我不愿意等待下一场决斗，但我很满意我初出茅庐的孩子能参加比赛。能站在省赛赛场上也是一种磨砺，但金子总会发光。我在等待那一天。第三大收获我接待了一个又一个团队，分享游客的酸甜苦辣，解决他们的问题，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有轮船飞机的事故，快乐归来的目的达到了，因为平安，快乐，幸福比什么都重要！导游工作总结范文简短【第二篇】我是导游部xxx的一员。今年xx月xx日，我走出xxxx校门，成为一名社会人，光荣地成为xxx的一员。我很开心，这不仅仅是因为我对导游这个职业的向往，更是因为我能扎根xxx，收获快乐的骄傲。算上五个多月的工作，每一张与领导、同事、嘉宾交流的画面都让我深深感受到xxx家的温暖，也让我在不断实践的过程中，在工作和个人成长上有所突破。这些成绩离不开领导的关心和同事的帮助。每一点细节都可以合并成一张成绩单。下面请允许我一一介绍:第一，善于适应环境，做一个合格的专业人士。回首20xx年，是不平凡的一年，也是充满希望和挑战的一年。今年xx月xx日，xxx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx日，xxx游客中心正式投入运营。作为xxx的第一代导游，我更有责任和义务为“全面进入xx时代”奉献自己的青春，迎接“更好的xx明天”。来xxx，来导游部。我将坚持“做你所做的，爱你所做的”的原则，努力适应新的环境和变化，坚决服从领导安排，与同事建立友谊，通过踩点学习景点知识，在实践中不断探索如何提高服务水平。在这里，作为一个90后，我正以崭新的面貌和谦卑的态度，迎接来自世界各地的客人，为当地的旅游业服务。第二，敢于迎接挑战，争做政府导游。从10月份开始工作至今，带了xx个旅游团，(做过xx次专职导游，xx次当地导游)带了xx个工作日。其中有xx班的X个接待团，有旅行社老板的X个踏青团。热情的介绍和周到的服务给游客留下了深刻的印象。第三，勇于承担责任，配合组长。10月份参加了景区公司组织的比赛。虽然我意外落败，但是领导的肯定让我更加有动力和上进心。我配合组长，尽力分担部门的工作。然后，xxx服务台交给我，我主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度赞扬。今年10月，xxx在我们的游客中心正式投入运营。作为xxx区团委代表，我有幸成为这里的一名青年志愿者，负责沟通、内外联系和日常工作。义卖、旅游咨询、景区宣传都取得了一定的成效。今年10月，xxx被团委授予“优秀志愿者组织”，我也被授予“xxx区生态环保志愿者之星”称号。我还被团委推荐为“xxx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。第四，乐于参加活动，提高综合素质。我愿意参加各种活动和比赛。我认为这不仅可以丰富我的经历，还可以提高我的个人素质。工作以来，参加了区里的志愿者培训，组里的DIY讲师培训，组里的勤学书画展，开阔了眼界，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各种比赛，如景区公司导游大赛、景区公司主持人大赛等，取得了“第一名”的好成绩。我在刚刚结束的xxx区演讲比赛中获得了“金奖”，为公司赢得了荣誉。第五，勤于学习思考，不断夯实基础。我非常渴望知识，因为这不仅是个人的渴望，也是商业的需要。不收费的导游绝不是好导游，不爱学习的导游也不可能更好。所以我在业余时间利用业余时间读书解惑，学以致用，虚心实地调查研究，提高自己的素养和知识储备，为游客提供文化讲解，做一场文化盛宴。当然，学习是无止境的，服务也是如此。前几天，我和我的公司正式签约了。我很开心，也很感动。但除了冷静，也有各种反思。有没有反思自己的讲解是否因地制宜，因人而异？和优秀的导游有什么差距？反思自己在服务中有哪些方面需要改进？明年我们能让所有的客人都开心满意吗？的确，个人需要提高的地方太多了，无论是知识储备、个人素养还是服务技能。我愿意努力工作，永不懈怠，永不动摇，与xxx共同发展，再创佳绩！导游工作总结范文简短【第三篇】导游年审工作总结又到了一年一度的导游年审了，以往的每年，我都是在湖南进行年审，今年，却有所不同，年审地点不变，人却到了另一个省份，另一座城市，不变的是我还在继续从事着旅游，那下面我就来说说我的感受。我学的是“旅游管理专业”，在大二时，我就开始学着带团，后来经人介绍，我来到了我们湖南最美丽的古镇——凤凰，做地接。当然，我以前也做过全陪，但全陪的工作让我觉得没有挑战性，所以我才选择地接，我认为做地接能让我更充实，能学到更多的东西，压力当然也更大，但我觉得要有压力才有动力，于是选择它继续走着。我接待过来自全国各个城市的客人，有来自首都的，有来自山城的，有来自海拔最高的，有当官的，有做生意的，也有普通百姓，有男，有女，有老，有少，有漂亮的，有帅气的，也有长得寒碜的，有大方的，也有小气的，有暴躁的的，也有平易进人的，总之，各行各业的行行色色的，什么人都有，别的没学会，偏偏学会了不同的人用不同的方法学对待，无论怎样的人，我认为，统一讲究两个字“尊重”，也可以扩展为“相互尊重”，“换位思考”那一切问题就都迎刃而解了。导游，是一个压力很大的工作，尤其是作为地接，那每次压力这么大，又怎么去解决呢？我想简明扼要的谈谈我自己的观点：第一：首先要学会尊重客人，尊重客人又表现在多方面，尊重他们的饮食习惯，尊重他们的个人隐私，尊重他们的美与丑，尊重他们一切的一切；第二：学会站在他们的立场上去想问题、处理问题、解决问题。人是一个复杂又简单的动物，再凶狠的人或是再善良的人都有自己的多方面的性格，不管他怎样，只要你站在他的角度上去说话，去处理问题，去解决问题，他就不会给你添麻烦，不给你添麻烦，自然就会给支持你的任何工作，支持你的工作，就会给你带来财富，那么一切又迎刃而解了；第三：心态放好，学会多表扬客人，多批评自己，哪里做得不对了，要先找自己的原因，再综合第二点站在客人的立场上去想问题并解决问题，如果团赚钱了，给微笑是自然，如果亏本了，告诉自己：没关系，下一个努力！也要给个微笑，所以心态要放好。最后总之要用心去对待每一个人，用心去做每一件事！这是我要总结的第一大部分，下面来总结第二大部分。“导游”只是旅游行业一个非常渺小的一部分，旅游行业是一个链接性的行业，所以还有很多人，很多岗位是旅游行业不可或缺的一个部分，起着举足轻重的作用。比如，景区的工作人员，他们是一个整体，小范围，带标着景区，大范围代表这那个县甚至那个市，态度好一点，客人就会觉得“这个景区真不从错，服务这么好，连工作人员都这么认真负责”自然而然就会给客人留下好印象，如果工作人员态度差甚至恶劣，客人就会觉得“这里景区的工作人员怎么会这样啊，这个景区都没有统一培训工作人员的，太没有服务意思了，这个景区太不行了”，虽然不说每个客人都会有这种想法，但绝不排除，所以，景区的工作的人员是旅游行业一个重要的环节，所以，我觉得，每个景区都要对景区的工作人员定时做好培训，这样的话导游在操作的时候，既简单又方便又轻松，自然也就能给导游的工作加分了。再举一个与旅游行业息息相关的岗位——开车的师傅。师傅别看那个岗位不需要说话，不需要什么专业知识，但他起的作用确实无人能替代的，第一：每个景点与景点之间的路线，开始的师傅必须要清楚，熟悉，不能走错路，一旦路错了，轻则客人不满意，种则会给下面的行程带来很大的不便，因为很景点都是限时的，如果一但耽误了，结果将不堪设想，造成的损失将不可估量。第二：师傅不但要自己爱卫生，还要爱车上的卫生，时刻保持车内的干净和整洁，给客人留下好的印象；第三，病从口入，祸从口出，师傅不能乱说话，要配合好导游的工作，让客人玩得开开心。当然我只是简单的举了两个例子，还有其他很多很重要的岗位。总之，总结，又长大了，又成熟了，又学会了。最后：祝大家工作顺利！身体健康！谢谢胡琴导游工作总结范文简短【第四篇】自20xx年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的宝贵时光，从一个只有书本知识的初学者，通过实践，不断成长，逐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的20xx年，让我在工作中又学习和感受到了很多。一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。一、加强学习培训，扎实服务基础大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的.积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。二、加强实践锻炼，提升服务能力带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优