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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料中国家电行业IS分析与设计报告（2003）【摘要】本报告选取彩电、空调、冰箱三个行业为主要切入点，对家电业的背景、组织结构与管理模式、主要特点、业务流程等做了较为详细的分析，并结合本行业的特点探讨了IS在家电业中的规划要点，并从中展开去，对我国所有企业的普遍情况进行了一定的考察与讨论。报告中主要选取了多个企业进行案例讨论。报告中数据主要来自2000年—2003年。【关键词】家电行业背景组织结构管理模式行业特点业务流程IS规划【目录】第一章前言……………………………………………………………4第二章家电业分类行业分析…………………………………………52.1彩电业………………………………………………………………52.1.1行业背景分析…………………………………………………………52.1.2个案讨论………………………………………………………………162.1.3组织结构与管理模式分析……………………………………………192.1.4行业特点与关键业务流程分析………………………………………202.1.5关键业务流程分析……………………………………………………222.2空调业………………………………………………………………232.2.1行业背景分析…………………………………………………………232.2.2管理模式分析…………………………………………………………252.2.3行业特点………………………………………………………………262.3冰箱业………………………………………………………………272.3.1行业发展现状…………………………………………………………272.3.2行业特点………………………………………………………………282.3.3行业整合………………………………………………………………282.3.4行业走向………………………………………………………………30第三章家电行业总析…………………………………………………333.1行业背景分析………………………………………………………333.1.1家电行业发展概览……………………………………………………333.1.2中国家电行业的优势分析……………………………………………343.1.3中国家电行业的劣势分析……………………………………………353.1.4我国家电行业在世界家电行业中的定位分析………………………353.1.5家电企业纷纷转行…………………………………………………363.1.6家电企业流程再造蜕皮式变革解救成长之痛……………………393.1.7家电企业销售渠道酝酿深度变革…………………………………413.1.8家电营销新趋势：工业设计+市场细分……………………………423.1.9中国家电业战略缺失的教训………………………………………433.1.10日、美家电公司对华新攻略…………………………………………443.2组织结构与管理模式分析…………………………………………463.2.1组织结构………………………………………………………………463.2.2管理模式………………………………………………………………463.3我国家电行业主要特点……………………………………………493.4业务流程分析………………………………………………………513.5案例分析……………………………………………………………54第四章：家电行业IS规划…………………………………………604.1信息系统规划要点…………………………………………………604.1.1信息系统规划概述……………………………………………………604.1.2数据结构标准…………………………………………………………614.1.3数据流程图……………………………………………………………614.1.4功能模块的划分………………………………………………………654.1.5信息系统与BPR………………………………………………………704.1.6信息系统与跨组织间协同商务………………………………………714.1.7新技术的应用…………………………………………………………72第五章：家电行业IS示例……………………………………………76参考文献：………………………………………………………………80第一章前言在经历长期不景气之后，2002年我国的家电业发展势头较好，产品结构的变化以及出口的大幅度增加，在彩电销售量增长以及高端产品市场增长的带动下，出现了一定幅度的增长。2002年以家电为代表的消费类产品生产增长了26.6%。2002年对家电业增长最大的是出口量的猛增，出口增长直接带动了家电业特别是彩电行业的复苏。另据统计，2003年1季度家用视听产品生产增长幅度为15.8%，仍然保持了比较高的速度，出口增势仍在延续。中国家电协会的数据显示，仅今年1至3月，我国家电企业向美国累计出口额同比就增长37.4%，达到8.6亿美元，占总出口量的31.5%。美国不仅是除日本、欧盟以外中国家电出口的主要市场，也是增长最迅猛的市场。在加入WTO很长一段时间后，我们发现我们的家电行业并没有像预期的那样面临困境，反而有了很多新的亮点，再加上家电行业大量的企业并购与重组，业务的拓展，所以对整个家电行业的背景、特点及IS的应用情况等进行考察分析在此时就显得非常有意义了第二章家电业分类行业分析2.1彩电业2.1.1行业背景分析1.行业发展状况1）2002年我国彩电行业2002年我国彩电行业以市场需求为引导，通过技术创新，逐步走出2000年以来的低谷，扭转了产销负增长的状况，呈现明显的回升趋势。2002年我国彩电产量、销量和出口量均创出彩电行业发展中的最好成绩。对我国电子信息产业经济增长贡献率达到历史性的42.5%第一、2002年彩电行业的基本情况2002年彩电行业总体发展形势趋好，受世界杯足球赛和节假日市场的驱动，国内市场需求较为旺盛，彩电出口增长也很迅速，高端彩电产品市场不断扩大，农村中低档产品市场看好,与往年相比，彩电产销量有较大提高，全年产量达到5200万台左右，同比增长31.6%；销量为5300万台，同比增长29.3%，产销率达到102%左右。在产销快速增长的同时，出口也保持较快增长，据海关统计，全年彩电出口量达到1881.8万台，同比增长61.8%，出口额达到21.4亿美元，同比增长52.1%。根据我部对重点彩电企业的监测结果显示，大部分彩电企业形势良好，其中四川长虹公司出口量大幅增长，2002年出口量达到2001年出口水平的8.9倍左右，在彩电行业中名列第一。第二、2002年彩电产业主要特点（一）对2002年电子信息产业生产增长作出突出贡献彩电业总体形势趋好，对电子信息产业的生产增长起到了积极作用，2002年以彩电为代表的家用视听电子产品产值同比去年增长31.2%，比去年同期加快19.9个百分点，对电子信息产业生产增长的贡献率达到35.4%，拉动全行业生产增长24.1个百分点中的8.5个百分点，自1998年以来首次超过通信及计算机类产品而成为全行业生产增长的主导力量，继续对全行业的快速发展作出重要贡献。同时，随着彩电技术水平的提高，特别是背投彩电、等离子彩电等高端产品发展迅速，也带动了彩管、新型显示器件、集成电路等相关产业的发展。（二）市场为导向，加强技术创新，产业不断升级，高端彩电成为行业发展的新热点彩电企业的竞争手段由单纯的价格竞争向技术竞争方向转移，彩电企业明显加快了新产品的研发和推广力度，通过技术创新不断进行产业升级，技术之争已成为国内家电企业竞争的主要方式之一。在彩电技术不断升级和市场需求层次逐步提高的形势下，企业加快产品结构调整步伐，不断开发各种概念的高端产品。2002年国内市场百花齐放，各类高端产品如背投、等离子、液晶电视等产品层出不穷。特别是世界杯的举行和城市彩电的更新换代，使高端彩电成为新的消费热点。据统计2002年背投电视超过50万台，同比增长160%。企业坚持技术创新这一主题，是带动全行业产业升级的根本性力量。（三）跨国公司不断加大向我国投资，中外合作步入新的发展时期我国巨大的彩电市场、丰富而相对立联的人力资源、日趋完善的投资环境，吸引着跨国公司来华发展彩电行业，2002年日、韩家电企业明显加大在华的投资,松下电器投入近1亿美元组建了上海松下等离子显示器有限公司；东芝公司把中国当作彩电研发与销售的中心基地；夏普决定将部分高端产品生产线搬到南京；LG则将在北京建设它的全球技术开发中心，转移生产制造能力力度，纷纷将工厂从世界其他地区转向中国，或直接委托国内品牌企业带其加工，我国日益成为世界重要的彩电制造加工基地。同时国内企业抓住机遇与跨国公司加强合作共同推进行业发展。目前，长虹与东芝，TCL与松下、THOMSON，海信与住友都分别在彩电研发、生产、销售方面展开不同形式的合作。表1：外国品牌彩电企业2000-2002年产销出口情况2000年2001年2002年总量占全国%总量占全国%总量占全国%产量528.214517.413.1693.313.3销量533.914506.512693.613.2出口335.132.6327.628.2336.217.9（四）市场竞争激烈，行业集中度进一步提高目前彩电市场竞争十分激烈，很多企业利用节假日开展各种促销活动，努力抢占市场份额。除价格手段外，彩电企业更加注重产品技术、销售渠道、售前及售后服务、广告宣传等全方位、多层次的竞争手段。竞争促使行业集中度进一步提高，从生产角度来看，2002年彩电生产前10名的企业产量合计占全行业的85.7%，比2001年提高了4个百分点，从总体销售数量来看，居前列的仍然是几大国内品牌产品，长虹、TCL王牌、创维、康佳、海信、厦华、熊猫、海尔等企业占到总销售量的80%以上，比2001年也有所提高，其中长虹的销售份额有所扩大而重新上升到第一位。表2：1999-2002年全行业前十名企业产量比重变化1999年2000年2001年2002年前10名产量2834.22915.92927.54284.4占全国%80.377.774.182.4图1：2002年彩电企业销售情况（单位：%）（五）产品结构进一步调整根据我部对29家重点彩电企业监测结果显示，2002年29英寸产品产销增幅分别为41.1%和43.3%，而34英寸产品产销增幅为66.2%、50.6%；背投彩电产量突破50万台，增幅超过160%，大屏幕彩电产品增幅大大超过其他产品，在全部产品中所占比重也呈不断上升的趋势，34英寸的彩电产品在产品销售量结构中的比例已经达到4.7%，背投彩电的市场容量虽然基数较低，但发展速度呈几何级数，且附加值高，目前就数量而言已经占到全部产品的1%左右。图2：2002年彩电产品生产结构（六）彩电企业经济效益趋好随着生产加快，出口增长、库存下降以及高端产品所占比重增长，2002年彩电企业经济效益得到改善，全行业开始走出2001年效益普遍偏低的局面，主要彩电企业的销售收入和利润呈现回升态势，部分去年大幅亏损的企业也开始扭亏为盈。2002年彩电产品的销售收入达到620.7亿元，同比增长近34.4%，而彩电企业的利润增长达到20%以上，部分大企业的彩电产品毛利率已经上升到18%左右。（七）彩电出口大幅增长2002年彩电企业抓住入世的有利时机，积极拓展海外市场，彩电出口大幅增长，主要出口企业的出口增幅居超过五成。除传统出口市场外，2002年我国彩电对欧盟的出口增长较快，全年出口欧盟彩电294万台，出口额5120万美元，分别增长42.2%和47%。出口品种主要一种小屏幕为主，21英寸、14英寸彩电的出口占全部彩电出口的50%以上，与往年相比，彩电出口的高科技含量上升，高端产品出口增势喜人。仅广东就出口背投彩电9.3万台。（八）彩电行业的发展，带动和促进彩管及相关元器件的发展2002年受彩电行业总体发展的影响，下游元器件企业特别是带动彩管及彩管零配