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—2023商贸物流智能仓储管理服务规范2023-02-06发布2023-03-06实施河北省市场监督管理局发布—2023I前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由唐山市市场监督管理局提出。本文件起草单位：唐山市汇融智能物流有限公司、唐山市汇旺行工贸股份有限公司。本文件主要起草人：秦继旺、杨利明、张春艳、郭德斌、梅肖洪。—20231商贸物流智能仓储管理服务规范1范围本文件规定了商贸物流智能仓储的智能仓储系统、编码与标识、服务过程、人员要求、仓库设施设备、风险和质量控制等。本文件适用于商贸物流智能仓储管理服务工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB15630消防安全标志设置要求XF1131仓储场所消防安全管理通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1智能仓储利用仓库及相关设施设备，结合信息化、智能化系统等技术手段，进行物品的入库、储存、出库等活动。3.2射频识别(RFID)radiofrequencyidentification通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。4智能仓储系统4.1基本要求4.1.1应统一规范和设计企业间及部门间传递的单据、凭证、报表。4.1.2软硬件接口应采用标准化技术和设备。4.1.3应集中管理数据，提高信息共享程度。4.1.4应在仓储设施设备、作业流程、合作方信息等方面进行集成管理。4.2网络设施要求4.2.1仓库应完全覆盖互联网络。4.2.2网络带宽应满足仓储活动数据传输。4.2.3网络应满足视频和图片高速传输。4.2.4支撑仓库基础数据库运营。4.3系统功能要求4.3.1系统所需仓储活动的数据（包括但不限于入库、出库、装卸、盘点、查验等）应来源于互联网设备采集。4.3.2系统应设定用户注册权限，具备声音播报、颜色警示等智能化提醒功能。—202324.3.3系统宜自定义每种货品在库位上的上下限，自动触发补货机制。4.3.4系统宜具备货品和客户平台化管理，为不同的客户提供不同订单采集流程。4.3.5系统应提供可实时查验的视频、图像接口，支持手机、电脑终端设备。4.3.6系统应具备仓储作业流程可视化、可追溯、可查验功能，主要单证数据应实现电子化存储。4.3.7宜采取数据模型分析模块对仓储管理系统中的经营数据进行分析，对仓储管理提供决策依据。4.3.8宜利用物联网、机器人、大数据等技术实施智能仓储管理。5编码和标识5.1编码5.1.1应明确仓库中库位和货物的编码规则。5.1.2应具有库位和货物编码的增加、修改、查询、删除等功能。5.1.3应确保仓库库位采用同一规则进行编码，便于查找、使用和处理。5.1.4货物编码可采用国际通用物品编码规则。5.2标识5.2.1可采用条形码或RFID标签对仓库物体进行标识。5.2.2条形码标签的制作和粘贴应便于自动识别。5.2.3将RFID标签固定于周转筐的外围或者粘附于物品表面。5.2.4将RFID储位标签固定在储位底部或者货架之上。5.2.5针对损坏的标签，应及时进行报废和更换。5.2.6系统设有一个RFID标签管理员，且配有专门的写标机，负责修改标签信息或清空标签信息等。6服务过程6.1入库6.1.1作业人员按照既定的货品验收方式，进行货品验收，在相应单据上签收。6.1.2作业人员应使用智能终端扫描物品RFID编码入库，填写到物品批号日期。6.1.3通过仓储管理系统获取指定货架或人工指定货架，由网络系统将存货指令发送到叉车客户端。6.1.4叉车运载货物经由RFID读写器与天线组成的通道进行入库，RFID设备自动获取入库数量并记录于系统。6.1.5叉车司机按要求将货物送到相应位置，进行货物上架操作或叉车对货物自行上架。6.1.6入库完毕，数据发送到后台服务器，系统更新库存信息，并标注各批次货物的货架信息。6.2储存6.2.1盘点定期利用仓储系统进行库存检查和管理，确保账物、标识、货品相符：——选择仓储系统盘点指令，并将盘点指令发送给手持式读写器；——通过手持式读写器对货物进行扫描，读取货架标签和货物标签信息；——通过无线网络传入后台数据库，与数据库中的信息进行比对，生成盘点结果。6.2.2移位根据盘点结果或工作需要，实时调整货物存放位置，自动的传给后台数据库更新信息。6.3出库—202336.3.1根据出库通知单，在仓储系统中查询该货物的存储货架号及库存状态。6.3.2通过网络系统将出库指令发送到叉车客户端，叉车司机按照要求到相应货架取货。6.3.3通过手持式读写器或叉车固定式读写器读取下架货架标签和货物标签信息。6.3.4叉车运载经由RFID读写器与天线组成的通道进行入库，RFID设备自动获取入库数量并记录于系统。6.3.5出库完毕，系统提示出库明细供管理员确认，并自动更新资料到数据库。7人员要求7.1人员信息管理7.1.1人员信息管理包括人员信息登记和信息维护。7.1.2人员信息登记应支持手工录入和自动获取，具体信息包括但不限于：——基本信息，如姓名、性别、年龄、出生年月、职务/职称、文化程度等；——岗位信息，如所在部门、从事岗位、从事本岗位年限等；——资质技能，如培训经理、人员资质、技能水平等。7.1.3人员变动应及时更新维护人员信息，以保证信息查询的准确性。7.2技能与活动管理7.2.1应经过安全生产教育、仓储专业技能、互联网技能培训，智能终端技能培训，特殊岗位从业人员应具备相应的资格证书。7.2.2应落实岗位责任制，严格按照管理规程操作并做好相应防护措施。7.2.3在发现危及人或设备安全情况时，应立即停止作业，并及时上报。8仓库设施设备8.1仓库布局8.1.1根据业务需求和货品类型，合理划分仓储作业区、辅助作业区，明确标识各类设施和建筑。8.1.2充分利用仓库面积和建筑空间，使设施设备充分发挥效用。8.2设施设备配置8.2.1设施设备采用应遵循安全、适用、低碳、环保的原则。8.2.2宜配备智能分拣搬运设施、智能检测设备、立体仓库货架、RFID设备、叉车、单元化集装器具等设施设备，满足物品入库、储存、出库等功能需求。9风险和质量控制9.1安全标志仓储场所按GB2894、GB15630规定设置安全标志。9.2安全操作9.2.1制定仓储作业指导书，进行仓储活动时严格遵守作业指导书。9.2.2建立并落实库区新上岗和在岗作业人员安全教育培训制度。9.2.3树立风险意识，对潜在风险进行分析、识别，针对不同的风险类型制定预案和相应的解决方案。9.2.4仓储场所布局符合XF1131有关防火与消防的相关要求。9.2.5制定仓储货品防盗措施，保障货品安全。9.2.6制定仓储场所防汛标准，雨季采取防汛措施。9.3质量控制—202349.3.1建立完善的质量保证体系和责任追究制度。9.3.2建立与质量保证体系相适应的组织机构。9.3.3具备足够的实施质量保证体系的管理性文件和技术性文件。—20235参考文献[1]GB/T21071仓储服务质量要求[2]DB13/T1346物流仓储服务规范