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ICS03.180CCSA1834安徽省地方标准DB34/T4415—2023家政服务培训机构要求Requirementsofhomemakingservicetraininginstitutions2023-03-01发布2023-04-01实施安徽省市场监督管理局发布—2023I前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省商务厅提出并归口。本文件起草单位：合肥市庐阳区同舟职业培训学校有限公司、六安市金寨县梅山镇农业农村管理服务中心、安徽清国清城环保科技集团有限公司、宣城市双华家政服务有限公司、安徽同舟家政服务有限公司、安徽养轩居养老有限公司、安徽益善雅集人力资源有限公司、合肥市蜀山区勤快家政服务部、合肥赛菲职业培训学校、安徽省家政服务行业促进会、联合利华（中国）有限公司。本文件主要起草人：潘孝勇、潘敬军、陈刚、蔡梦琴、潘孝杰、李俊、张萍单、潘苗苗、朱乃芹、刘学林、李自龙。—20231家政服务培训机构要求1范围本文件规定了家政服务培训机构的基本要求、场地设施、教务管理、培训实施、评价与改进、档案管理等等要求。本文件适用于从事家政从业人员培训的家政服务机构。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4基本要求机构4.1.1应具有合法的培训资质。4.1.2应具有符合消防要求的固定培训场所。4.1.3培训场地应分为理论教室和实操教室，实操教室应配置与培训课程相关的设备设施。4.1.4建立家政服务培训机构管理制度，如：实施教学管理制度、师资管理制度、学员管理制度、培训考核制度、教学设备管理制度、档案管理制度、安全管理制度等。师资4.2.1有健康证明，无精神类或传染性疾病。4.2.2具有职业操守，语言表达能力强，会说普通话。4.2.3应具有与授课相关的职业资格/技能等级证书。4.2.4应具备家政服务培训的教案撰写、教研教改、实操示范等能力和水平，专业技能实操教学老师，还应具有本教学课程相关实践经验。教材应包括但不限于法律法规、职业道德、专业技能、心理健康及其它资料。5场地设施场地5.1.1理论教室应有良好的照明及通风、隔音条件。—202325.1.2实操教室按课程要求配备培训设施，不是同类别课程不宜在同一个教室，如：养老专业不可与母婴专业同在一个教室。5.1.3场地应符合防疫、消防、安全、卫生等部门的相关要求。设施5.2.1办公设备有计算机、办公桌椅、电话、文件柜等。5.2.2理论教室应配备课桌椅、讲台、多媒体教学设施等。5.2.3实操教室设备设施应该符合课程要求，实操设备数量应满足每位学员在培训期间独立使用。6教务管理教学管理6.1.1研发课件，明确教学目标，制定教学计划。6.1.2遵守教学纪律，普通话教学。6.1.3教学生动、准确、规范和有感染力。6.1.4定期开展教学研讨会，总结和提升教学质量。班级管理6.2.1建立班主任责任制，负责管理学员学习、生活、安全、思想教育、就业指导等工作。6.2.2建立管理制度，包括考勤、学习、卫生、安全等。6.2.3建立就业推荐制，帮助结业学员做应聘简历，推荐就业，并对学员就业情况追踪调查分析。7培训实施策划7.1.1开展家政市场需求调研，根据市场需求调研结果，制定培训计划及培训目标。7.1.2根据培训目标制定培训方案，内容包括但不限于：培训课程、培训目标、培训方式、培训对象、培训预算、师资配置等。管理7.2.1根据培训内容，准备满足教学所需的场地、设备设施、教材等。7.2.2根据培训方案，配置培训老师，编制培训教案。7.2.3家政服务培训机构对培训教案审定，确保教学质量。7.2.4检查各个课程的教学物资，落实培训课程的开展。7.2.5加强教学管理、班级管理等。考核7.3.1学员学业完成后进行考核。7.3.2考核分为理论知识考核和专业技能实操考核：——理论知识考核采用笔试，时间不少于90分钟；——专业技能实操考核采用实际操作，时间不少于60分钟。—202338评价与改进培训结束后，宜组织学员对培训课程进行评价。培训机构宜定期开展自我评价，评价方式如满意度调查等。根据评价结果，持续改进，不断提高培训质量。9档案管理建立学员档案、培训课件档案、培训管理档案等；档案管理方式包括但不限于：纸质文档、电子文档、音像资料。档案的保存期限宜不少于3年。