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企业抵御经济衰退IT机构帮助企业在经济衰退期生存的五种常用途径本文档含有InformaticaCorporation的保密、专有信息和商业秘密信息（“机密信息”），未经Informatica的事先书面同意，不得进行拷贝、散发、复印或以任何其它方式复制。尽管我们尽最大努力确保本文档中信息的准确性和完整性，但仍可能存在一些排版错误或技术误差。如因使用本文档所含信息而造成任何损失，Informatica概不负责。本文档中包含的信息随时可能更改，恕不另行通知。Informatica自行决定将这些材料中讨论的产品属性纳入其任何软件产品的发布或升级中，并自行决定任何此类发布或升级的时间安排。受下列一项或多项美国专利保护：6,032,158；5,794,246；6,014,670；6,339,775；6,044,374；6,208,990；6,208,990；6,850,947；6,895,471；或受下列正在申请的美国专利保护：09/644,280；10/966,046；10/727,700。此版本发布于2009年2月。1企业抵御经济衰退白皮书.....................................................2.........................................3管理合规性........................................................3降低风险..........................................................3稳步增长..........................................................4了解客户..........................................................4现代化业务........................................................4.............................................5手动编码..........................................................5单点解决方案......................................................5...............................................6Informatica平台.....................................................6...........................................7降低合规性成本....................................................7降低和管理风险....................................................7加快成功合并与收购的步伐..........................................9提供单一视图.....................................................10理智投资于能促使业务现代化的新技术..............................11..........................................12....................................................132企业成功需要遵循一个基本原则：在能够推动业务增长和降低成本的方案上进行战略投资。在稳定的经济环境中，这个原则会帮助企业快速成长；在艰难的经济环境中，它是一种生存手段。我们看到了许多新闻报道，也阅读了分析师报告。我们的共识是：IT预算日益减少。但是业务需求情况却并非如此。事实上，某些观点认为，在艰难时期，业务的需求却在增加。当经济不景气时，企业必须立足于能够确保它们快速适应和应对竞争威胁及波动市场条件的活动。它们必须抓住能帮助其在下降周期中生存并变得比以前更为强大的机会。大多数企业正在寻找更加合理的方式来运作它们的业务。它们希望简化运营、降低成本、降低风险并在竞争中胜出。各种业务方案也因此孕育而生。这些方案都需要一样东西：数据。拥有及时准确的信息，企业就可以快速应对和适应市场变化，并且能更快地做出决策。它们可以更高效地运作，从而收到事半功倍的效果。数据是在市场确立领先地位并最终获得财务成功的关键因素。拥有完整、一致和最新的信息，企业就可以将危机转化为优势。那么这些对IT机构意味着什么呢？我们可以得出以下两个结论：第一，IT机构需要做到事半功倍。第二，IT机构需要认真审核每项技术投资—当前的和未来的—并考虑以下问题—这项投资能使IT机构和业务更为高效地运转吗？它能帮助降低成本吗？它能快速产生价值吗？它能帮助我们的业务获得成功吗？在未来12到24个月内，许多企业都需要关注以下5个关键的业务方案：1.更好地管理合规性以遵守不断增多的复杂行业标准和金融法规2.寻找降低风险和提升总体风险管理的方法3.从合并、收购和撤资中获得最大价值4.寻找新客户、留住现有客户并帮助所有客户在竞争中脱颖而出5.对能够更快带来投资回报和降低总拥有成本的技术进行战略投资本白皮书介绍了这些方案，并且讨论了IT机构应采用哪些策略才能确保成功实施这些方案。DougHenschen200910白皮书3企业抵御经济衰退在未来12-24个月内，企业需要做出艰难的决择。他们需要关注那些能使其渡过金融风暴和在未来获得成功的重要活动。这些条目应该列在每个企业“待办事项”列表上。1.管理合规性2.降低风险3.稳步增长4.了解客户5.使业务现代化经济危机带来的一个直接影响是，它会促使新的、更多的、更为严格的规章出台。新规章将可能增加企业成本，许多美国企业在《2002年萨班斯-奥克斯利法案》颁布后就意识到了这一点。根据总部位于纽约的Deloitte&Touche的DeloitteCenterforBankingSolutions的调查显示，2002年至2006年期间，由于规章的出台，合规性支出的增长速度快于调查对象的净收入增长速度—从2.83%增长到3.69%。此次调查发现，成本增加的一个主要原因就是，企业在应对规章制度时通过投入人力资源来监控合规性，而不是通过投资于可扩展的技术资源来管理合规性。1企业需要访问及时可靠的数据，以便遵守不断增多的复杂政府法规和行业规章。企业期望IT机构制定和实施经济高效的技术解决方案，这些解决方案必须提供准确、一致的信息，以便满足未来的合规性要求。在这个复杂多变的经济时代，对于企业来说，及时主动地衡量、监控和管理风险（包括财务风险、市场风险、信贷风险和运营风险）变得日趋重要。它们需要通过暴露那些试图掩饰、隐藏或谎称自己身份的个人和团体，从而揭露和应对潜在的威胁和欺诈活动。有效的风险管理需要及时、准确、完整的信息。企业无法忍受信息检索延迟或基于过期的数据运营。它们必须具备对机遇和威胁作出快速响应的能力。为了支持风险管理方案，企业期望IT机构实时提供完整、一致、准确和最新的信息。在多个系统和语言中搜索和匹配个人及企业身份的能力至关重要。1TheDeloitteCenterforBankingSolutions,“NavigatingtheComplianceLabyrinth:TheChallengeforBanks,”2007.AmitPaley“BailoutOversightPanelCallsforMoreRegulation,” eWashingtonPost20091284为了适应新的经济环境，企业必须进行整合。某些企业将被收购。某些企业将剥离其表现欠佳或非核心的业务或经营。并且，某些企业会与其它企业进行业务整合，以形成规模经济并为新一轮的增长打下基础。企业希望从它们的收购与合并(M&A)中快速获得投资回报。它们的IT机构在这些活动中发挥了关键作用。IT机构负责制定策略计划来迁移、整合和同步数据及应用程序，以便能够全面快速地利用合并的业务和企业信息。当经济景气时，很容易获得和失去客户。当经济不景气时，客户在选择业务合作伙伴时更加挑剔。对于想要在激烈市场竞争中生存的企业来说，它们需要了解自己的客户及其需求。这说起来容易，做起来难。客户数据存在于多个系统中，这些数据是由不同的开发人员在不同日期使用不同方法创建的。企业期望IT机构将分散的客户数据或数据库数据链接到单个视图，以便降低成本、提高追加销售和交叉销售活动的效率并提高客户保持率。为了支持不断变化的业务需求和流程，企业通常需要使其业务应用程序自动化。采用合适的技术进行战略投资有助于企业在现在和将来实施所有业务方案。企业希望采用能够快速带来投资回报(ROI)和降低总拥有成本(TCO)的新技术。根据IDC最新的调查显示，软件即服务(SaaS)应用程序（也称为“IT云服务”）的支出增长速度是传统预置IT应用程序及系统的支出增长速度的5倍多2。这种快速增长是可以理解的。这些技术易于安装和使用，这意味着它们能快速得到应用。它们的月度或年度订阅费用定价模型在经济下滑期尤为引人注目。并且，与传统预置安装相比，这些技术能够显著降低TCO，这意味着企业可以将有限的资源重新分配给其它更具战略意义的领域。但是，许多企业在进行云计算时忽略了一个关键的成功因素：数据。企业需要对服务提供商提供的内部和外部数据进行访问。它们期望IT机构从位于企业防火墙之外的应用程序中迁移、复制和同步数据，以确保它们与企业系统相集成。2IDCeXchange，“ITCloudServicesForecast—2008,2012:AKeyDriverofNewGrowth”，=224，2008年10月8日。白皮书5企业抵御经济衰退在PricewaterhouseCoopers案例研究中，超过70%的受访主管人员认为数据是他们最有价值的资产之一。但是，只有不到一半的受访者认为他们在高效地使用数据3。在考虑投资于何种技术时，IT机构需要遵循以下原则：能够帮助企业更好地利用其数据的技术才值得投资。IT应如何发挥数据的作用才能使企业更高效地利用这些数据进行运作、遵守法规、降低风险、简化合并与收购、赢得并留住客户？IT机构应借助哪些技术来访问、发现、清洗、集成并为企业提供及时可靠的数据呢？在评估技术投资选项时，IT机构不仅要考虑初始成本和功能，而且要考虑技术能否通过提高效率和TCO优势来创造即时和持续的商业价值，这两点至关重要。让我们探讨一下两种传统的数据集成方法：手动编码和单点解决方案。最常用的数据集成方法之一就是手动编码。它看似是一种准备IT项目的简单、快速且经济实惠的方法。事实真是如此吗？由ForresterResearch发布的报告指出了手动编码的缺陷。“集成架构师通常将自定义编码视为是提供数据集成功能的最快速且最经济实惠的方式，但遗憾的是，自定义编码的长期维护成本和固有的缺乏可重复使用性迫使许多人重新思量这一观点。当今的复杂数据集成要求更高的数据质量及更强大的元数据和可审计性，而SLA要求在异构IT生态系统中以批量或实时的服务方式提供数据。”4手动编码本身不具有灵活性。如果您的IT机构正在处理一个集成项目，这个缺陷可能不是问题。但是，如果某个更有可能发生的案例中需要满足新要求，那又会怎么样呢？例如，假设您的公司收购了另一家公司。您如何将新公司的数据与您数据仓库中的数据相集成？来自不同系统的数据。质量欠佳的数据。您需要记录一个新的复杂集成项目。为了满足新的业务要求，IT机构需要投资于灵活的方法—利用现有架构，而不是“重新开始”每个新的集成项目。某些I