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李践：赚取大利润的16个忠告2004中国民营科技实业家论坛于10月26日至27日在北京建设大厦隆重召开，新浪财经独家图文直播本次会议。以下为会议实录：主持人：谢谢魏教授给我们做了一场非常精彩的演讲，从他的演讲里面，我们学到了很多很丰富的知识，大家下去好好琢磨对我们企业发展非常关键。下面，我们以热烈的掌声对魏教授的演讲表示感谢。下面，请李践同志上来演讲。李践：尊敬的主持人，尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家早上好！很荣幸有这样的机会和大家一起来分享赚取利润的一些心得和方法。有同学问我什么是比较直接直接简单的赚取利润的方法？我在七年以前在全国都在讲企业的经营管理，什么是比较直接简单的赚取利润的方法？我小时候喜欢武术，一直在学习武术的过程当中，看武术小说，包括看电影受电影的影响，就觉得一个武林高手一定要有绝招，一旦学到绝招以后就可以成为天下第一了。其中我拜访一个武术老师，这个老师就是有绝招，他跟我们说他有绝招，因为他曾经在国民党时期打过，我跟老师说能不能教我绝招，老师说可以。我觉得如果我可以学到老师的绝招，老师说绝招我早就讲过了，我的绝招就是直拳，而且从第一天开始我就告诉你每天不低于五千次的训练，当你把这个直拳练到非常快速的时候，这就是你的绝招，也就是我的绝招，我当时一听以为这个直拳太简单了，我绝对不相信跟我说的，我听完以后，我就觉得老师骗我，而且我把老师跟我学的绝招跟我的师兄弟说，我的师兄弟也都觉得是骗人的。所以老师每次看到我们的时候，你们为什么不练呢？我们在他的强迫要求下假装练，但是我不投入，老师不见我们的时候，我们就不练，我根本不相信老师交给的绝招。到了1998年我的老师得了肺炎，在最后时刻，我的大师兄一下跳到老师的床上，按着他的人中，说“爸爸，绝招是什么？”老师这个时候再不讲这个招法就绝了。发现按住人中以后，老师确实有效果，因为老师三天时间都没有睁开眼睛，按住人中以后，这样一说话，老师果真睁开眼睛了，老师用最后的力气把手从床上慢慢抬起来，但是抬到空中，手又掉下来，老师的眼睛就再也没有睁开。后来我们就责怪大师兄，你按的晚一点，如果你按早一点，老师把绝招一说，我们大家都是武林高手了。所以，我的大师兄到今天为止也没有学到绝招，也是普通的工人，在云南工作。但是这个事情也过了，我一直也很遗憾自己没有学到绝招。后来练跆拳道，到了韩国的跆拳道训练营，韩国汉城二十公里以外有个训练营。我们在里面训练，训练的时候，总教练告诉我们，今天下午世界第一号跆拳道的种子选手，这个人四次得过跆拳道的冠军，他现在已经退下来了，他要给我们讲一堂课，我听到这个信息以后，我马上召集运动员以后，我们今天学一样东西就是他的绝招。果真这个世界第一号种子选手来了以后，他把他的演讲、他的录像带，包括他的方法，然后让我们演练，这些都不重要，我们不是很用心，我们用心的是想了解你的绝招是什么。接下来我们提问的时候，你有绝招吗？他还是听得懂的，你有没有一刀见血，他听完这个解释以后，他说有啊，他补充说，据我理解世界上最顶尖的运动员都有一套非常顶尖的方法，我们知道这就叫绝招了。我们就问老师你的绝招是什么？你愿意把绝招教给我们吗？。他说可以呀，难道你们没有听课吗，刚才我讲了那么长时间就一直在讲绝招，我们说你讲了什么，我讲的是很简单的，他练的是脚踢起来的样子，就是侧面踢回来这样收回来，他这样讲完我一下子明白了，我的老师在十年以前告诉我绝招，我知道那个老师真正的告诉了我他真正的绝招就是那个直拳。他们把简单的动作都殊途同归，他们把简单的动作练的不可替代，而往往简单的动作就是最常识的动作，最直接的动作、最致命的动作，从这当中我突然发现，在这个故事当中给我两点启发，有没有绝招，有的，任何事物都有关键和解决办法，而往往绝招是什么呢？是常识，是最简单的方法。而我们常规的人都误解，我们认为要复杂才能够厉害。同学问我企业有没有绝招，赚钱有没有绝招。我觉得企业最终的使命就是赚钱，就是利润，赚钱有没有绝招呢？所以两年多的时间我一直在回忆，包括和李嘉诚合作，我一直在回忆有什么方法是一针见血的。今天就把如何赚取大利润的16个忠告，在这里跟大家分享一下：第一个忠告，每天做的第一件事就是提升收入，或者是削减成本。最基本的使命和目标目的是什么，最基本的使命就是利润，如果当一个企业连利润都没有的时候，他怎么去对社会的贡献、社会的公德，财富500强企业，世界比尔盖茨，华人首富李嘉诚是靠什么来评价的，是靠财富的价值，财富的价值是企业利润所表达出来的。作为企业家，或者作为管理者，你每天做得第一件事情是不是提升成本，或者削减成本。利润从哪里来呢？利润＝收入-成本。开源、节流、人的积极性调动起来，人的价值能够提升，这就是企业家的使命。企业家的使命就是赚钱，就是获得利润，因为获得了利润，才能证明他给客户带来的价值，证明他给社会作出的贡献，利润是他合理的回报，同时他有了利润以后，能够为社会作出更多的创新、能够满足更多的需求，能够有钱去搞研发，创造更多的产品，能够有钱创造更好的环境，能够吸引更优秀的人才，能够提升人们的生活品质、文化素质，这些都是钱来建立起来的。所以，这就是一个企业家的使命，你是不是以这个利润为导向的使命。从这个忠告当中，我有两点最深的感受：第一，企业家最根本的使命是什么？把利润的使命要看清楚，像李嘉诚先生，他和我们的管理层开会，从来都是数字化，所谓的数字化，企业的数字化就是销售收入、成本、利润、毛利润，好象都是搞财务的人，难道他没有责任感吗？有，那是企业家资助社会，道德公共道德、责任道德，当我们在面对企业的经营环境当中，那是非常理性。明确我们企业家和管理者他每天所做得工作使命是呢？那就是利润，利润为导向，而且利润决定着你的成败，败着为寇，成者为王。第二，第一件事情描述的是你每天把时间花在哪里，你的价值就会在哪里。我们把时间花在一些毫无价值的事情上，那价值就在那些地方，所以你把时间花在那里，如果把时间花在市场营销，如果把时间花在控制成本，如果把时间花在培养团队，如果把时间花在了解消费者、了解竞争对手、了解产品研发，所以价值就会在那个地方。所以要把最主要的时间放在销售或者销售成本上，而且是第一时间。李嘉诚先生就是要求所有的CEO每天早上第一件事情，马上跑出一个数字，昨天的销售收入预算收入是多少，昨天的实际销售收入是多少，昨天的实际成本是多少，昨天的预计利润是多少。其实一打开电脑，这个数字就出来了，就告诉你今天的目标有没有达到，没有达到，马上找出原因，立即制作，达到目标。所以，我紧接着我的秘书都知道，每天早上我打开电脑，为什么数字差异那么大，哪一家公司什么原因，马上电话就接过去了，或者可视电话就接过去了，就马上追踪为什么原计划在今天有100万的收入没有进来呢？原因在哪里？市场有什么变化、消费者有什么变化，竞争对手有什么改变，最是要找出原因，这就是赚钱的意识，以及他的这种使命感。第二，要增加价值，不要降低价格。价格和成本没有关系，好多企业认为价格和成本有关系，实际没有关系，价格来自价值，如果你提价5%，你的利润就会增加50%，利润是什么呢？利润是100-90的成本，等于10%的利润，但是如果我们在销售额在价格上提升5%，价格上增长5%，而且能够让消费者接受，那这就不得了，就可以看出来105-90，那就变成了15%，你的利润就会增长50%。这有两个问题：第一个问题，你的价格和成本没有关系，我举两个例子，一个例子，世界首富比尔盖茨提供的Windows，因为它有价值，我们买的是价值，我们买的不是成本，在全中国我们所有的中国电视机制造者生产的利润的总和只相当于索尼电视机在中国的纯屏电视机一个款项的利润之和，这就说明索尼的利润之高，但是中国的成本很高，但是利润很低。在全世界60%的运动鞋在中国制造，比如耐克运动鞋，60%在中国制造，全部价格总共不会超过150块钱，我们谁在商场买过150块钱的运动鞋，我们都会300、600、1000买耐克运动鞋，为什么消费者愿意买这个运动鞋呢？这就是价值，如果能够营造价值，如果我们能够追求把价值提升，而不是把价格下降，价格对你来说是致命的。反过来你要增加价值，附加价值，产品有三重价值，一个是最基本的功能价值，第二个是使用价值，包括购买的方便，包括款式，功能价值就是产品本身能解决的问题，真正的核心价值在哪里？不是使用价值，也不是功能价值，而真正的价值在于附加价值。企业如果要想获得更多的利润，你必须增加附加价值，附加价值就像刚才所说的比尔盖茨、索尼，包括耐克运动鞋，他们为什么能够赚到那么多价值，这就是附加价值，不是因为这个鞋功能的问题，也不是鞋的使用问题，关键是这个鞋的品牌问题，包括这个鞋的研发问题，包括这个鞋后面的营销理念、营销体验的问题。所以，一个企业今天要赚钱，毫无疑问功能使用没有任何区别，你一瓶矿泉水都是这种效果，但是唯一要增加价值、增加利润的唯一手段就是附加价值，而附加价值归纳起来来自于四个方面，第一，品牌的价值，你能不能够从你重视你的品牌，能不能开始塑造品牌、建立品牌，维持品牌，品牌有三个要建立，第一要品牌的知名度，第二要品牌的美誉度，第三要品牌的忠诚度。如果一个企业想持续发展，想做百年老店，今天就不能漠视品牌，必须马上建立品牌，而且持续维持这个品牌。这是品牌的价值。还有提升产品和服务的品质，高品质，附加价值里面肯定有一样东西存在的，就是它的基础价值是高品质的价值，也就是你的品质价值比你的竞争对手更好，特别是服务价值，你能不能在你的服务系统里面创造一个比你的竞争对手更好的服务理念，这也是附加价值，我想海尔的成功模式足以充分说明了他用的就是服务的高品质，“真诚到永远”，他把服务的高品质做到附加价值上来了。还有差异化的产品或者是服务，因为世界顶尖级的营销学大师说过企业竞争的理念只有两条路可以走，竞争战略有三条路，第一差异化、第二低成本，第三是集约化，他认为只有两条路可以走，第一条就是差异化，你和你的竞争对手能不能制造出差异的产品或者是服务，当然没有差异的时候，还有第二条路就是低成本，就是给消费者降低价格，消费者买的东西都是一样的，消费者肯定是谁便宜就买谁的。当不能够差异，就只有降价，属于一降就赔钱，如果有第三条路就是死路一条。第四条路就是创新和研发，创出新的产品，像索尼、微软，他们知道做新的产品出来，满足新的需求，甚至替换产品出来，他绝对的附加价值，那时候附加价值价格会特别高。第一个品牌的附加价值，第二是提升服务品质的价值，第三是差异化的附加价值，第四是创新和研发的附加价值。假如你做不到附加价值，基本上没有路可走，只有降价，降到最低的时候，只有死路一条。第三，每降低10%的成本，就能创造100%利润。如果销售额是100块钱，销售额不动，但是这个时候重心放到成本上来，其实放到成本上来这是最直接、最快速的手段，世界上顶尖的CEO他们采取的一个主要手段就是控制成本，怎么样控制成本？如果销售额是100，把成本从90减到80，一旦降低10%，就创造了百分之百的利润，100-80就是20，马上利润就增加了。这个速度是最为快捷的，所以成本的控制和成本的管理成为管理者或者企业家最为重要的环节。所以在这当中，企业家要学的两门科学是持续要学习的，而且是要绝对投入时间和精力的，第一门要学就是市场营销，这个专业绝对要学，因为它决定了开源的问题，收入的问题先要解决好。第二门要学就是财务的管理，特别是中国的民营企业家对财务的管理知识非常薄弱。四年前我和李嘉诚合资以后，我才发现为什么成为最好的公司，为什么世界上最强的公司，他们成功秘诀其中有一点给我很大的震撼，他们对财务的知识，企业家和管理者他们财务知识上的水平相当高，而且他们两手抓两手都要硬，他们对财务管理手段非常强硬，而且在这个方面一旦有了就很容易带来利润。那么，怎么来表达控制成本呢？我给大家的建议，第一，企业家首先要增加财务知识和意识，当你不知道这种知识和意识的时候，一切知识当你不知道的时候就成为障碍，一切失败都和无知有关，因为知识你不知道，所以你失败。营销上你出现失败就是你缺少营销知识，假如你在家庭生活上有障碍，那是你因为缺少家庭生活方面的知识，一切都是