信访心得体会范文【热选4篇】

1/22信访心得体会范文【热选4篇】【参考指引】此例优秀文档“信访心得体会范文【热选4篇】”由三一刀客网友为您整理编辑，以供阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!信访心得体会【第一篇】摘要:稳定是改革和发展的前提。国有企业信访稳定工作能维护企业稳定发展,健全工作机制,对国有企业稳定信访工作有重要意义。中图分类号:C29文献标识码:B文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0029-01一、充分认识维护企业信访稳定工作的重要性、艰巨性、特殊性一是影响企业稳定的因素具有明显的不确定性。如工资制度改革、保险制度调整、福利待遇变化等涉及个人利益的问题,都可能成为“群体”上访的诱因,引发不稳定问题。二是企业稳定的工作对象,有的曾经是企业建立的最初建设者,他们为企业的改革、发展做出过很大贡献,他们为了个人利益,群集上访,问题处理不当,容易形成惯性和连锁反应。由于受政策、财力、体制等因素制约,员工群众反映的问题,所涉及的方方面面矛盾,相互交错,此消彼长,将长期伴随企业一直存在。三是由于国有大型企业所处地位和历史原因,一旦发生上访和不稳定2/22事件,影响力大、敏感度高、波及面广,会引起方方面面乃至国际关注,使企业稳定具有一定的特殊性。企业稳定不能保证,企业改革、发展不能拓展,势必造成无可弥补的政治影响和经济损失,最终损害的是企业的形象和员工群众的根本利益。四是由于企业改制,企业员工下岗分流成为不争的事实,这是不可避免的,而且下岗失业率高,无疑潜伏着不稳定因素和突发事件的可能,失去稳定就会给企业带来沉重代价。为此,我们必须以高度的责任感和使命感,站在践行“三个代表”的高度,把维护企业稳定作为首要任务,应做好以下几点:1、引导就业。就业是民生之本,也是化解矛盾,维护稳定,全面建设小康社会,做好可持续发展的内在要求。近年来,通过加强对有偿解除劳动合同人员及待业子女等有再就业愿望和能力人员的技能培训,提高就业本领,拓宽再就业渠道,依托“政府支持,企业安置,组织帮扶,自谋职业、自主择业、面向市场灵活就业”等渠道和形式,扎扎实实做好就业和再就业工作,使企业稳定有了坚实的基础。2、济贫解困。群众利益无小事。企业各级党政组织和领导干部,带着深厚的感情帮助员工,尤其是为下岗失业人员解决实际困难和问题。对于特殊困难家庭提出的合理要求,重大疾病、意外事故造成的特殊困难,当办则办,真诚帮助,主动解决,使他们生活有依有靠有保障。3、落实政策。各项优惠政策是化解矛盾,维护稳定的依据3/22和法则,当用“心”研究政策,用“法”维护人们的合法权益,用“情”真心实意办好事、实事。4、舆论引导。选树一批维护企业稳定工作的先进典型,特别是选树一批再就业的先进典型,大张旗鼓的宣传,精心培育包括有偿解除劳动合同人员、退养家属、内退职工、在职员工等,各类群体的全员稳定意识,增强企业向心力、凝聚力,创建和谐稳定的环境和氛围。5、强化教育。针对不同群体,实施正面教育,弘扬稳定主旋律。对在岗员工,进行稳定形势任务教育,使他们成为稳定工作的维护者、支持者和参与者:对有偿解除劳动合同人员、待业子女及其它无业人员,进行择业观教育,使他们树立主动寻求就业机会、多渠道就业的新观念;对离退休人员、内部退养人员着重进行“四个不一样”观念教育,彻底从“等、靠、要”,盲目攀比旧的分配观念中解脱出来。6、依法办事。在各类群体中,一些人由于政策法律意识淡薄,信“闹”不信“法”,片面认为上访,甚至“闹”事是解决问题的唯一途径,不善于运用法律武器寻求保护,往往报有“法不责众”的观念,为达到某种目的,采取“闹访”、“群访”,影响稳定。二、健全工作机制,增强维护企业信访稳定工作的有效性维护企业稳定,达到长治久安,必须把加强思想工作和解决实际问题相结合,充分运用思想政治工作手段、经济手段、行政手段、法律手段和纪律手段综合治理,规范运作。一是建立组织领导协调机制。各级党政组织和领导干部是4/22维护企业稳定的组织者和领导者,真正形成“党政齐抓共管,政企同心协力,部门联手合作,区域携手联动,出现稳定问题,做到抓早、抓了、抓好,发挥整体合力,确保企业稳定。二是建立责任分解追究机制。落实工作责任制,责任分解、目标到人,并把稳定和生产两个指标一起下,实行双指标考核,同等奖惩,对严重失职的予以责任追究。三是建立信息反馈利用机制。建立和完善信息传输体系,搭建信息开发利用平台,坚持信息报告制度,综合利用,信息共享,使各个群体各个区域的群众思想动态,不稳定及时传输到决策中枢,使决策层及时根据群情民意做出正确决策,完善措施,稳定全局。四是建立矛盾排查化解机制。针对不同时期、不同群体、排查矛盾;采取措施,化解矛盾:共性矛盾,集中突破,个性问题,逐个化解,把矛盾化解在萌芽状态。并做到科学化、制度化、经常化。五是建立舆论宣传教育机制。注重把握正确的的舆论导向和宣传动向,牢牢掌握工作的主动权。新闻单位、主管部门围绕稳定工作选择题目进行宣传教育,一类矛盾一类矛盾的答疑释惑,一个专题一个专题地开展教育引导。六是建立重点转化帮教机制。加大对重点人员的帮教转化工作,通过“一帮一”、“多帮一”全面落实帮教措施。采取“谈心、家访、对话、座谈”多种形式,帮助他们调整心态、理顺情绪,增强理智、战胜自我。七是建立信访接待服务机制。各级组织、主管部门严格按照《信访条例》接待来访群众,“热心、诚心、耐心”做好说服解释工作。对于他们提出的合理要求,按政策予以解决,要求过高的,耐心解5/22释,无理取闹的,批评教育,借机闹事的,依法惩处。八是建立警企防范联动机制。公安、司法机关与企业,把维护企业稳定工作和治安工作有机结合起来,紧密配合,携手联动,发生问题,快速反应,快速处理,快速奏效。近年来,由于企业对不利于稳定的因素,尤其重大群体上访事件,反应灵敏,处理迅速,矛盾化解及时有效,确保了企业稳定,促进了企业可持续发展。作者单位:铜川矿务局一五三厂参考文献:[1]王凤翱.工会如何做好改制企业的稳定工作,武钢政工,[2]高同燕,刘建华,施玉奇.做好企业信访工作,促进企业稳定发展,政工研究动态,[3]王彦芬.关于作好企业信访维稳工作的思考,科学之友(B版),信访心得体会【第二篇】十九大报告指出，人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。这要求我们一切工作必须坚持以人民为中心，认真做好群众工作，切实维护人民群众的合法权益，而信访工作是送上门来的群众工作。能否做好这项工作，检验的不仅是对群众利益的态度，更是执政理念、6/22执政能力的“试金石”。当前，群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题。各地各部门也在信访工作中，创造性地发挥主观能动性，想出了不少“金点子”“好政策”。笔者作为在基层工作十多年的老“信访”，认为做好当前信访工作必须坚持四个“务必”：一、做好当前信访工作务必要认真学习贯彻总书记重要指示精神2016年4月，总书记就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，强调要综合施策，下大力气处理好突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。指出，当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各地各部门要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。总书记强调，各地各部门要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。这是党和国家领导人就信访工作所作出的重要指示，这体现了党和国家对信访工作的重视，为此，在今后的工作中，我们信访干部务必要认真学习贯彻总书记的此次重要指示精神。一是要把学习贯彻重要指示精神作为一项重要政治任务，通过召开党委会等方式，深刻领会精神实质和精髓要义，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，把学习成效转化为处7/22理信访突出问题、维护群众合法权益的新思路、新举措和新成果。二是要下大力气处理好信访突出问题，要把处理好信访突出问题摆在更加重要的位置，严格落实信访稳定风险评估制度，深入开展矛盾纠纷排查，扎实推进依法逐级走访，加强初信初访办理，认真做好领导干部接访下访和联合接访，压实领导责任、属地责任和部门责任，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，坚决防止小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。三是要与正在开展的“两学一做”学习教育结合起来，深入开展“当群众贴心人”主题活动，把处理好信访突出问题、维护群众合法权益要求，落实到每项工作、每个环节，为促进社会和谐稳定作出突出贡献。二、做好当前信访工作务必要扎实学好用好信访业务知识和技能随着信访工作制度改革的深入推进和网上信访信息系统的上线运行，信访工作越来越难做，我们信访干部面临的压力和挑战也越来越大，要想在今后的工作中得心应手，我们必须加强学习，汲取新的知识营养，不断提高自身技能水平。为了适应这种形势需要，各地各部门要认真组织信访干部参加各种业务培训，信访干部在业务培训中必须把握几个要点。一是要带着问题去学习。信访干部在当前信访工作中一定遇到过这样或那样的问题，比如：网上信访信息系统操作不熟练、办理信访事项程序不规范、案卷整理不符合要求、遇到缠访闹访行为不知所措、不知道该如何引导群众依法逐级走访等等。二是要8/22及时将学到的业务知识转化为个人能力。比如，湖南省关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则规定，信访群众必须依法逐级走访，任何人不得越级上访，信访干部在掌握这个知识点后，在接处访时，既要耐心细致地引导群众依法逐级走访，也可以理直气壮地告知信访群众，不得越级上访，如果发生越级上访，上级部门一律不予接待，如果在上访过程中发生缠访、闹访等违法行为，公安机关将依法固定证据、给予打击，不应该像以前有的干部那样，当群众表示要越级赴省进京上访时，一味听之任之，有的甚至还对信访群众说“你去呐，去北京，去联合国呐，看你能怎样”，这属于典型的慵懒行为，必须加以杜绝。三、做好当前信访工作务必要拥有一颗爱心、保持一份耐心、坚持一种恒心在当今中国社会，说起“信访”，大家难免有一种惯性思维，认为“信访”就是“上访扯皮”，给政府“添乱”，给部门“找茬”。部分公职人员对信访工作存在排斥心理，对群众诉求不作为或慢作为甚至推诿，这种思想和行为极不负责。信访干部务必牢固树立正确的信访工作理念，在工作中拥有一颗爱心、保持一份耐心、坚持一种恒心。其一，人不伤心不落泪，人无难处不上访，老百姓上访，大多是遇到了不公、不平、不明之事，要想让这些憋着一肚子委屈、不满、甚至怨恨的来访者满意而去，信访干部必须带着感情和爱心接待他们，像对待自己的亲人、朋友一样同情他们的遭遇，理解他们的难处，以9/22心交心。其二，来访群众大多是在基层没有解决问题的情况下，前来寻求帮助的，性子难免有点急躁，说话也难免有点偏激，这就需要信访干部在接待他们时保持一份耐心。对一时不能解决的合理合法诉求，在耐心细致地做好解释说明的同时，承诺在一定时间内解决问题;对合理但不合法的诉求，在耐心细致地做好解释说明的同时，尽力从生产生活上对其给予适当的关心和帮助;对既不合法也不合理的诉求，在耐心细致地做好解释说明的同时，对其进行法律宣传，防止其发生缠访、闹访行为;对涉法涉诉的信访诉求，则耐心细致地引导他们走法律途径。其三，随着改革发展的不断深入，利益格局的重新调整，我国正处在经济加快转轨、社会加速转型的矛盾凸现期，群众的利益诉求和权利救济大部分通过信访渠道表现出来，信访干部面对的复杂问题也会越来越多，这要求信访干部在处理复杂问题时必须坚持一颗恒心、不畏艰难、深入调查研究、积极分析案情、剥丝抽茧，寻求解决问题、化解矛盾的途径。四、做好当前信访工作务必要坚持一个“敢”字、克服一个“怕”字、实现一个“能”