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银行从业资格考试——个人理财主讲：王菊理财顾问服务第6章一、单选题最低标准的失业保障月数是（）个月A.1B.2C.3D.6答案：C解析：最低标准的失业保障月数是三个月，最好能维持六个月的失业保障较为妥当。失业保障月数=存款、可变现资产或净资产/月固定支出以下哪一选项不属于个人理财规划的内容？（）A、教育投资规划B、健康规划C、退休规划D、居住规划答案：B解析：个人理财规划内容：现金、消费及债务管理，保险规划，税收规划，人生事件规划，投资规划。属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是（）。A、资产负债表B、损益表C、现金流量表D、利润分配表答案：A解析：净资产=资产-负债当负债相对于所有者权益来说过高时，个人有出现财务危机的风险。客户的资产负债表显示了客户全部的资产状况，正确分析客户的资产负债表是下一阶段的财务规划和投资组合的基础。在制定理财规划时，理财师通常需要对家庭的资产负债情况进行分析，下列哪项属于流动负债?()A．汽车贷款B．教育贷款C．住房抵押贷款D．信用卡贷款答案：D下列关于退休规划说法正确的是()。A计划开始不宜太迟B规划期应当在5年左右C投资应当极其保守D对投资和风险应当相当乐观答案：A解析：大概来说，退休规划包括利用社保的计划，购买商业性人寿保险公司的年金产品的计划以及企业与个人的退休金计划等。（1）客户在退休规划中的误区计划开始太迟、对收入和费用的估计太过于乐观、投资过于保守（2）退休规划的步骤一个完整的退休规划，包括工作生涯设计、退休后生活设计及自筹退休金部分的储蓄投资设计。客户自筹退休金的来源，一是运用过去的积蓄投资；二是运用现在到退休前的剩余工作生涯中的储蓄来累积。退休规划的最大影响因素分别是通货膨胀、工资薪金收入成长率与投资报酬率。客户退休生活设计客户退休第一年费用需求分析客户退休期间费用总需求分析。确定退休后的年收入情况。主要是由社保收入、雇主退休金、补贴、儿女孝敬、投资回报和其他收入组成。下列关于客户信息收集的说法，不正确的是()。A.为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析C.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解析该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得答案：A解析：由于数据调查表内容较为专业，可以从业人员提问，客户回答，从业人员填写。如果客户自己填写，从业人员应在填写前对有关项目加以解释。如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应了解客户产生顾虑的原因，并解释信息的重要性，以及缺乏该信息可能造成的误差。下列不属于客户财务信息的是()。A.投资风险偏好B.当期财务安排C.当期收入状况D.财务状况未来发展趋势答案：A解析：客户信息可分为财务信息（当前收支状况、财务安排）和非财务信息（客户的社会地位、年龄、投资偏好和风险承受能力）。同样用10万元炒股票，对于一个仅有10万元养老金的退休人员和一个有数百万资产的富翁来说，其情况是截然不同的，这是因为各自有不同的()。A实际风险承受能力B风险偏好C风险分散D风险认知答案：A为了弥补客户临时性资金短缺，一般商业银行的理财业务人员会建议客户开立()。A信用卡账户B扣款账户C定期存款账D交易账户答案：A属于客户理财需求短期目标的有()。A.投资股票市场B.子女的教育储蓄C.按揭买房D.税务负担最小化答案：D解析：客户理财目标按时间长短可以划分为（1）短期目标（如休假、购置新车、存款等）（2）中期目标（如子女的教育储蓄、按揭买房等）（3）长期目标（如退休、遗产等）由于客户本身对于投资产品和投资风险的认识往往不足，因此客户很有可能提出一些不切实际的要求，从业人员应进行投资者教育，加强沟通，共同确定一个合理的目标。下列关于预算与实际的差异分析的说法，错误的是（）。A.依据预算的分类个别分析B.要定出追踪的差异金额或比率门槛C.总额差异的重要性大于细目差异D.若差异很大则需要各个项目同时进行改善答案:D解析:若差异很大，应每月选择一个重点项目改善，而不是各个项目同时进行改善，故选D。下列关于债务管理的说法中，不正确的是()。A.总负债一般不应超过净资产B.短期债务和长期债务的比例应为0.4C.当债务问题出现危机的时候，可以通过债务重组来实现财务状况的改善D.还贷款的期限不要超过退休的年龄答案：B解析：债务管理（1）在有效债务管理中，应先算好可负担的额度，再拟定偿债计划，按计划还清负债，负债是平衡现在与未来享受的工具。银行从业人员应帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式，使其在有限的收入条件下，既能按期还本付息，又可以用最低的贷款成本实现效用最大化。需要考虑的因素包括：贷款需求、家庭现有经济实力、预期收支情况、还款能力、合理选择贷款种类和担保方式、选择贷款期限与首期用款及还贷方式、信贷策划特殊情况的处理（2）在合理的利率成本下，个人的信贷能力即贷款能力取决于以下两点：①客户收入能力②客户资产价值（3）在债务管理中应当注意以下事项：①债务总量与资产总量的合理比例。比如总负债一般不要超过净资产债务期限与家庭收入的合理关系。债务支出与家庭收入合理比例。0.4是一般概念，还要考虑家庭结余比例、收入变动趋势、利率走势等因素。短期债务与长期债务的合理比例。债务重组：债务出现危机时。在下列理财规划中，属于人生事件规划项目的是()。A．现金、债务管理B．投资规划C．税收规划D．教育规划答案：D解析：人生事件规划：教育规划、退休规划、遗产规划下列商业银行的理财顾问服务环节，顺序在“建立投资组合”之后的是（）。A.风险分析B.资产管理目标分析C.客户资产评估D.绩效评估答案：D第一步：收集客户信息第二步：客户财务分析第三步：客户财务目标分析与确认第四步：财务规划第五步：投资组合第六步：实施计划第七步：绩效评估适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程中的第一步为().A.客户财务分析B.收集客户信息C.财务规划D.绩效评估答案：B理财顾问服务流程的最后一步是（）。A．实施计划B．基础规划C．建立投资组合D．绩效评估答案：D下列关于税收规划的说法，错误的是()。A.通过延缓纳税以获得资金的时间价值的做法属于恶意钻法律漏洞的行为B.从业人员在制定税收规划时应该有很强的为客户减轻税负、取得节税收益的动机C.税收规划必须在尊重法律、不违反法律法规和不恶意钻法律漏洞的前提下进行D.税收规划时必须综合考虑规划以使客户整体税负水平降低答案：A某人将用按揭贷款的方式购买一套住房，该理财行为对其资产负债表的影响是（）。A．资产增加，费用增加B．资产增加，收入减少C．资产增加，负债增加D．资产负债表不发生变动答案：C当客户的短期偿债压力较大时，理财人员应劝告客户（）A.保有足够的现金B.进行投机性投资C.购置房产D.购买股票基金答案：A紧急预备金的来源不包括（）。A.活期存款B.货币市场基金C.长期定期存款D.贷款额度答案：C解析：应急资金的储备形式：一是流动性高的活期存款、短期定期存款或货币市场基金；二是利用贷款额度。下列关于预算与实际的差异分析的说法，不正确的是（）。A.总额差异的重要性大于细目差异B.要定出追踪的差异金额或比率门槛C.依据预算的分类个别分析D.若差异很大则需要各个项目同时进行改善答案：D解析：现金管理中，差异分析的注意要点：（1）总额差异重要性大于细目差异（2）要定出追踪的差异金额或比率门槛；（3）依据预算的分类个别分析；（4）刚开始做预算若差异很大，应每月选择一个重点项目改善；（5）如实在无法降低支出，就要设法增加收入。现金管理中，年度支出预算等于（）。A.年度收入-上一年支出B.年度收入-年储蓄目标C.年度收入-年度支出D.年储蓄目标-年度支出答案：B解析：年度支出预算:年度收入-年储蓄目标=年度支出预算。二、多选题1.下列关于理财顾问服务的说法，正确的有()。A客户寻求理财顾问服务的唯一目的是为了追求收益最大化B银行通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而提高银行经营业绩C商业银行在理财顾问服务中不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议D商业银行提供理财顾问服务追求的是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益E理财顾问服务要求能够兼顾客户财务的各个方面答案:BCDE利用个人客户的资产负债表可以明确()。A.客户的偿付比例B.储蓄比例C.资产D.负债E.净资产答案:ACDE在客户信息收集的方法中。属于初级信息收集方法的有（）。A.建立数据库，平时多注意收集和积累B.和客户交谈C.采用数据调查表D.收集政府部门公布的信息E.收集金融机构公布的信息答案：BC解析：客户信息收集方法（1）初级信息收集方法①初级信息是指客户个人和财务资料。通过与客户沟通获得。②调查方法：交谈和调查问卷的相结合。（2）次级信息收集方法①次级信息由政府部门或金融机构公布的宏观经济信息。②调查方法：平时的收集和积累并建立数据库供随时调用。ADE属于次级信息的收集方法。进行现金管理的目的在于（）。A.满足未来消费的需求B.满足日常的周期性的支出需求C.满足对退休养老的需求D.满足应急资金的需求E.满足财富积累与投资获利的需求答案：ABDE解析：现金管理是对现金和流动资产的日常管理。其目的在于：（1）满足日常的、周期性支出的需求;（2）满足应急资金的需求;（3）满足未来消费的需求;（4）满足财富积累与投资获利的需求。三、判断题1.教育规划就是指子女的教育规划。()答案：B解析：还有个人的教育规划。2.某商业银行大堂中有专人负责向前来储蓄的客户介绍不同种储蓄存款产品的区别，这属于理财顾问服务。答案：B解析：理财顾问服务与一般业务咨询活动的差别。商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，不属于理财顾问服务。税收规划是理财计划的一部分，只有在全面和详细地了解客户财务情况的基础上，才能制定针对客户的税收规划，使税收规划达到客户满意。答案：A解析：税收规划是理财计划的一部分，只有在全面和详细地了解客户财务情况的基础上，才能制定针对客户的税收规划，使税收规划达到客户满意，因此了解客户的基本情况是前提。