月度工作计划【参考5篇】

好文档，供参考1/9月度工作计划【参考5篇】【题记】这篇精编的文档“月度工作计划【参考5篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！每月工作计划【第一篇】详实的呼叫中心工作计划需要整个呼叫中心团队的一致性努力工作来实现，因此呼叫中心的团队建设非常重要，在制定呼叫中心的变革执行计划时，不仅要考虑整体层面，还必须将整个管理团队、甚至是一线员工纳入到计划的制定过程中，只要采取尊重、民主、以事实为基础的态度，就一定能够制定出可行的工作计划。与此同时还必须注重对整个计划的分解，将具体的目标分解到呼叫中心内部各个部门，形成具体的实施方案，确立执行的具体步骤，便于监控与考核；与此同时，必须定期对计划的执行状况进行总结、分析和调整，要不断检讨呼叫中心整体及各部门的执行状况。在计划的执行过程中必须抓住了这几个关键点，以确保整个呼叫中心对计划的执行力度。在这里，需要特别强调呼叫中心计划执行过程中对管理人员的授权和信任问题，我曾经在几个项目执行变革计划时遇原有项目文化及部分员工的巨大阻力；如果没有上级领导和客户好文档，供参考2/9方领导给予的极大信任和授权，也就没有这几个项目的成功整改；同样，对于呼叫中心的其他管理人员，在计划的执行过程中呼叫中心经理也需要给予必要的信任和足够的授权，工作计划《呼叫中心工作计划》。说到这里，我要感谢以前给予我极大信任的杨继东老师和刘华总裁。呼叫中心是否建立了完善的业务流程呼叫中心的业务流程是指围绕呼叫中心目标有序地进行的一系列活动以产生服务水准协议所规定的业绩目标的过程。对于呼叫中心来讲，这个结果可以既是一种有形产品，也可能是无形的服务，但主要为后者。在一个设计完整的流程中，每一个活动都是建立在前一个活动结果之上并对整体结果产生作用。管理流程要求连续性与可重复性，呼叫中心管理者和整个实施团队不仅需要关注各项业务流程的界定与开发，同时还要关注流程的控制、流程的监控、流程的审查及流程的改进。针对不同的业务流程，应有一整套的操作规范来配合，只有这样，流程才不是一个空架子，才能达到实际的效果。说道这里就不得不就流程与规范的作用进行一些说明，如ISO、COPC等规范认证与流程管理有着一定的区别，前者重在规范，后者重在优化。呼叫中心流程管理的根本思路在于通过对整个客户服务环节中的活动进行清除、简化、整合、自动化来提高流程效率，使得流程更加合理与容易操作。而ISO、COPC等认证规范则要求做了的一定要写，写了的一定要做，好文档，供参考3/9确保流程得到落实。那么如何在呼叫中心的管理过程中将两者有效结合起来呢，从长期来看，ISO、COPC与流程管理可以在呼叫中心内部相辅相成地持续发展，两者构成了呼叫中心台阶式发展的图景：通过不断地对呼叫中心管理、业务流程在垂直方向的优化与提升，推动ISO、COPC体系在更有效率的层次进行规范；通过ISO、COPC在水平方面的规范，促使目标业务流程落到实处，为再一次的优化巩固基础。如果呼叫中心的管理者能够有效将二者结合起来运用，改善呼叫中心的绩效将会有一条其实可行的道路，但必须结合不同呼叫中心的实际采取循序渐进的方式。同时呼叫中心经理也应加强与上级的沟通，确保呼叫中心与企业内部其他部门之间的协作与信息沟通，这一点对于电信行业的呼叫中心尤为重要。信息流畅了，沟通及时了，理解加深了，呼叫中心也就会有一个崭新的开始，服务水准也就有了一个崭新的起点。月工作计划【第二篇】一、教育活动1、进行主题活动《快乐中国年》通过一系列喜庆开心的活动，和幼儿一起回顾刚刚过去的新年场景，增进对节日习俗好文档，供参考4/9的了解，更深切的感受和分享节日的快乐，主题活动《了不起的我》引导幼儿在模仿展现的过程中，体验妈妈的辛苦，与同伴友好的相处的快乐，劳动所带来的喜悦和自豪。2、进一步了解春节，元宵节的风俗习惯。3、教育幼儿自己的事情自己做，帮家里做力所能及的事情，了解家人的辛苦，爱家人。4、认识几种常见工具，了解其用途。5、能认识5以内的数即对应的数量。6、目测比较两个东西的大小长短，练习视觉辨认的能力。二、生活活动：1、培养幼儿交往能力，生活自理能力和良好的生活习惯。2、向幼儿进行节日安全教育。3、引导幼儿学会自己的事情自己做，养成自我服务的意识。三、家园联系1、家长与幼儿共同收集新年里的物品，激起幼儿对新年的美好回忆。2、家长帮助幼儿回忆小时候的趣事，让幼儿体会妈妈的辛苦。3、引导幼儿主动帮助家人做些力所能及的事情，体验长大了的愉快情绪。特别提示：好文档，供参考5/9月工作计划【第三篇】一、办公室的工作方面我们在这个月依然要以十月份未能处理完毕的那些项目为重点，积极地联络各个部门，对接好领导以及客户，对项目的进展持续追进，并做好一系列的记录和整理工作。除此以外，我们办公室在这个月依然会处理好各项领导安排下来的工作，将工作分类交给各个部门处理，做好公司工作运转枢纽的工作。并且在这个月里，我们会继续跟各个部门的管理层进行沟通，对我们公司目前现行的规章制度进行一些分析和优化，并在整理之后交送给领导进行当面审阅，对我们公司制度的完善化规范化作出贡献。二、会议记录以及工作对接方面同时，在开会的时候继续做好准备工作，除去一些应有的茶水等工作以外，我们在这个月的会议记录应该要做得更加优秀，并进行细致的分类存档，为以后的工作进行参考借鉴。加强对上级分配的工作监管，以又好又快的完成公司任务为目标进行工作，协调各项任务的对接和完善，全心全意为公司、员工集体服务。三、工作岗位以及人事方面在这个月中，我们除了满足员工的工作和生活方面的一些需求以外，还要根据我们公司的情况以及领导的任务做好工作考核，并在社会物色适合工作岗位的人选，为我们公司吸纳较好文档，供参考6/9为优秀的`人才，以便我们公司的工作更好地开展。四、办公室会议和总结在这个月我们依旧会每隔一段时间就对我们办公室的工作进行一个整理和总结，及时的发现工作中的问题和不足，并迅速的将这些问题改正解决。然后根据公司下一步的发展情况来调整具体的工作实施方案，让我们办公室能够更好地跟上和协助公司的发展。办公室作为公司工作的核心枢纽，只有团结好各个部门，让部门之间的工作和关系越来越密切才能很好地发挥出自己的职责。在这一个月里，我们办公室会努力地做到，我相信我们公司会在这个月中互相鼓劲、共同努力，让我们公司的发展更加迅速。月度工作计划【第四篇】一、本月工作重点：1、做好秋季卫生保健工作：防暑降温，保证幼儿充足饮水；预防肠道传染疾病等。2、配合园部进行大班教学常规调研。3、进行班级主题墙饰布置。4、填写并发放《宝宝成长记录》，认真创设好主题墙饰。5、做好学期结束工作（评选好孩子、填写幼儿汇报单、物品整理等）。好文档，供参考7/9二、本月开展以下主题：（1）主题活动：《小朋友过节了》主题目标：知道“教师节”是教师们的节日，愿意参加幼儿园的各项活动，感受过节的快乐，学习用语言表达自己在节日中的愉快心情。（2）主题活动：《冷和热》主题目标：1、亲身体验夏日的炎热，进一步感知夏天的特征。2、对“冷、热的反差”、“怎样降温”、“怎样使人凉快”等问题产生探索兴趣。3、知道几种夏日保护自己的方法，做个健康活泼的夏日宝宝。（3）主题活动：《我要升小学啦》主题目标：了解一年级的小朋友的学习和生活，懂得升班的光荣和长大的意义，激发做一年级哥哥、姐姐的愿望。三、家长工作：1、带孩子到公园等地方玩，感受节日气氛；送给孩子一件有意义的礼物。2、建议家长在家不要让孩子在烈日下活动太久，活动时注意防晒。3、培养孩子爱洗澡的好习惯。4、家长提醒孩子吃冰淇淋等食品要有所节制，以免引起好文档，供参考8/9肠道不适；不要接触过热的东西，以免烫伤。5、指导家长合理安排好幼儿的暑期生活。四、环境创设：1、师生齐动手，布置活动室，把幼儿制作的彩链挂起来装扮活动室，增添节日的气氛。2、布置主题墙饰：凉快招术。3、做好学期结束的物品整理工作。月工作计划【第五篇】20xx年悄然而至，作为学校的机构——学工部，主要负责助学贷款的办理、奖学金和助学金颁发、勤工助学岗位人员安排、学院青年服务区卫生清理等事宜。我们工作的顺利进行会使本学院在新的一年中能否工作有着至关的作用。为了使学工部工作的顺利进行，我们计划如下：一、做好发放助学贷款工作：助学贷款工作材料收取、核对，粘贴并签写审核表等一系列工作，本学期助学贷款工作即将最后一步——签订助学贷款合同。助学贷款合同大概于3月下旬到4月上旬组织申请助学贷款的同学签写；将对合同的检查审核，确认无误后才会交至院学生工作处。承诺会让所有同学贷到款，让在大学生活中安心。往年预计今年助学贷款所有工作会于四月中旬。二、奖助学金的颁发：好文档，供参考9/9按往年，奖助学金估计于六月份开始颁发，到时将协助辅导员老师将奖助学金无误的发到每个受助同学手中。三、青年服务区卫生：向院里面的人到，本学期估计在三月份开始对各系青年服务区卫生检查，两周检查一次，两次检查结果各系排名。在上一学期中系均名的好成绩，在本学期，将主要安排大一受助同学参加青年服务区卫生的打扫清洁。在每一次活动举行前一周，将活动策划、活动动员大会等事宜。在活动后，将对活动的质量，本次活动总结。并对的同学张榜表彰，加其综合测评分数等。势必使的青年服务区卫生质量永居榜首！四、系列活动：协助党团建设部搞好三月“雷锋列车”活动。在去年三月，本和党团建设部策划了三月学雷锋等系列活动，并由策划举办了“温暖三月，情暖特校”雷锋活动，甚佳。预计在今年策划雷锋系列活动，让雷锋精神人心。组织同学搞好女生节的系列活动，支持学生会组织的系列活动！五、加强对老师、学生的考勤，今年是建党XX年，我们学工部要协助好学院党委做好学院相关的庆祝活动，积极发动学生参加这些活动！