三好一满意工作总结范文（精选4篇）

1/17三好一满意工作总结范文（精选4篇）【参考指引】此例优秀文档“三好一满意工作总结范文（精选4篇）”由三一刀客网友为您整理编辑，以供阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!三好一满意工作总结【第一篇】1、6月27日组织了全院护理质控大检查，召开了护理质控（安全）、会诊小组会议，反馈了护理质量及安全问题，要求每个质控成员对问题进行分析，制订整改措施并组织落实。4、6月6日检查了护理操作、腕带制度、查对制度执行（标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食的核对），存在的主要问题是病区部分病人未戴手腕带，护士未宣教或宣教不到位，除操作前核对外，操作中、操作后核对率低。26日检查了护理安全情况，发现病区由于未备用筒装氧气存在安全隐患；护士进行操作时核对腕带不全；雨天地面潮湿易发生病人或家属跌倒事件。针对以上问题已在护士长会议中通报，并要求进行整改。5、6月18日对急诊室、病区护理工作满意度进行了问卷调查，病区平均满意度为%，其中icu100%、血透室100%、骨科98%、外科98%、内科97%、妇产科98%，急诊室%，有14位护士被评为最满意护士。6月27-28日对手术室、供应室进行了满意度调查，手术医生对手术室护理工作综合满意度94%，2/17有5位护士被评为最满意护士，手术病人满意度%；供应室/门诊综合满意度分别为98%/%，有2位护士被评为最满意护士。已将调查结果反馈到上述各科室。6、已完成应急小分队操作考试及应急演练，师级及以下人员操作考核及综合理论知识考试也已完成，目前正在统计成绩及阅卷中。7、对全院护士、护士长工作评价正在进行中。8、已完成上半年护理部工作总结，下半年工作思路，模式病房工作还在总结中。9、cqi第二阶段（4-9月）继续实施中，各科室护士均存在在操作中、操作后不核对手腕带的情况，已将问题反馈给各科室护士长，要求落实整改措施，加强督查。10、6月24日18:00组织全院护士进行了业务学习讲座，学习内容有：护理法律法规知识、伤口湿性愈合理论、简易呼吸气囊的操作、picc规范化维护、快速康复外科技术与方法、人际关系及护患沟通技巧，主讲人分别为护理部主任黄剑芬、icu护士长陈银仙、内科护士长张莲萍、外科护士长何黎波及内科副护士长应国秀。护理部2013年6月28日篇2：儿科护理部三好一满意工作总结儿科护理部三好一满意工作总结根据县卫生局在全县医疗卫生系统开展三好一满意活3/17动，我科本着以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设。现就我科开展的三好一满意大力弘扬高尚医德活动情况，总结汇报如下：（一）广泛动员，狠抓落实。我科要求全体护士从学习、领会和贯彻有关开展三好一满意文件精神上下功夫，全面、深入、准确地领会三好一满意的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进三好一满意工作的开展。（二）成立机构，明确责任。我科成立了相应的三好一满意活动工作领导小组，护士长任组长，全面负责三好一满意培训活动的各项工作的组织实施并制定了开展三好一满意大力弘扬高尚医德培训活动实施方案，并按照实施方案进行全员培训。根据活动要求我科通过开展培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提4/17升服务水平，努力做到服务好；同时加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好；其次通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，使全体护士努力做到医德好；在活动过程开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。（三）开展三好一满意活动重点解决了四方面问题一是服务意识和方便群众问题。进一步强化了服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。规范服务行为和文明用语，精简和规范就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊三好一满意工作总结【第二篇】依照卫生部、省及市卫生局《对于开展三好一中意活动的实施方案》的要求，我市卫生局结合当前卫生工作实际，制定下发了《全市卫生系统三好一中意活动实施方案》，现将5/17活动具体开展事情汇报如下：活动开展以来，各单位均按照市和我市的部署，制定了本单位的实施方案，进行了广泛的宣传发动，组织广阔干部职工仔细学习文件精神，明确开展三好一中意活动的目的意义、活动内容和办法步骤。并且，各医疗卫生机构对比本实施方案和《2011年工作方案》积极开展了自查自纠，广泛征求意见和建议，重点查寻在医疗质量、医疗服务、医德医风等方面存在咨询题，并仔细分析原因，加强整改，促进提高。一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。各医疗单位能依照活动要求，结合本单位实际事情，利用各种形式加强学习和教育，注重理论灌输，培养良好的医德意识。把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设别断提高。坚持廉洁行医，充分利用宣传教育、群众举报等有效线索，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等伤害群众利益、破坏医院形象的别良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进医院院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推进合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范，加强培训教育，转变医院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为要紧内容的绩效考核体系，做到少花钞票、看好病，使6/17群众真正感觉到新医改带来的实惠。并且规范开展医患沟通工作，努力提高医务人员的医患沟通能力，在医院门诊醒目位置设立意见箱，以便及时解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，别搞形式主义。各项措施的到位切实改善了医务人员的医德医风，受到了社会的好评。二、改善服务态度，优化服务流程，别断提升服务水平，努力做到服务好。服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，坚固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。(一)改进服务态度，坚持以病人为中心的服务理念。广阔医务人员在提高服务质量的并且，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。经过开展相关活动，加强了护患沟通、医护沟通，提升了护理人员整体素养，为降实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、便宜、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关心意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关心，努力提供温情的服务和技巧。7/17(二)优化服务流程，方便群众看病就医，重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时刻。(三)实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，经过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时刻、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医挑选。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医知道消费。三、加强质量治理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。三好一中意活动中提出质量好，是对医院治理年、医疗质量万里行等活动的连续和提升，其内容更为丰富，形式别断创新。(一)仔细抓好医疗质量安全各项制度降实，增强医疗质量安全责任意识。各医疗单位可以以医疗质量为核心，切实加强医院内部治理和基础医疗质量治理，强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素养，各单位每月进行一次以上院内培训，每季度进行一次业务考试，巩固和提高了医务人员的理论知识。(二)加强医疗技术和设备临床应用治理，保证医疗质量安8/17全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用治理，建立严格的医疗技术准入和治理制度，对违规行为坚定予以查处。医务人员要坚固树立正确的人一辈子观和价值观，树立质量第一的意识，把要紧精力放在学习业务、钻研技术上。(三)每月开展一次处方点评工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方治理方法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经处方点评发觉存在的常见咨询题要紧是：别合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写别全等。发觉咨询题后，及时跟当事大夫进行沟通，指出别脚，促其改正，若仍别改正，则全院通报批判进行处罚。现在各医院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。关于这项工作，我们将下去，别断完善，使之规范化。四、深入开展行风评议，积极主动同意社会监督，努力做到群众中意。群众中意是我们的最终目标，也是我们开展三好一中意活动的初衷和目的。(一)仔细做好患者中意度调查，赢得患者中意。经过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感觉，听取患者意见;对他们提出的意见或建议，积极降实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者中意。9/17(二)全面开展民主评议行风，让社会中意。民主评议行风，是依赖人民群众的有序监督、解决群众反映的突出咨询题、以实际成果取信于民的一项重要举措，经过扎实的工作，赢得群众的中意和认可，赢得社会的理解和支持。经过开展三好一中意活动，使全市卫生系统医德医风有了明显的改进，医疗质量稳步提升，服务水平别断提高，群众中意率别断上升，把卫生系统的各项工作推向新的台阶，真正使三好一中意降到实处。三好一满意工作总结【第三篇】我区卫生系统结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《2011年全区卫生工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，10/17减少不必要的重复检查。2、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加希望对您有帮助，谢谢强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。2、贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实《2011年11/17全区卫生系统党风廉政建设工