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高效工作八大技能人生职场三个圆圈圈的故事人生的职场上,每一个人的內在往往存在着三个圆,就让我慢慢道来这三个圆的故事…...2要作的事A第一个圆A它叫作“要作的事”例如你的上级所交付的任务或工作3想作的事B第二个圆B它叫作“想作的事”这个瘦小的圆代表一个人对某种事的兴趣及意愿程度4能作的事C第三个圆C它叫作“能作的事”它代表着你作某事的能力,5这三个圆相互间交错着什么样的多变故事呢?………当三个圆交会时…..能作的事C想作的事B要作的事A就产生了甜蜜区“T”6什么是甜蜜区T呢??简单的说，当你的上级交办的事,是你所想也是有兴趣的事,同时也是你能力所能及的事时,你所爽的程度。7那如果这三个圆都沒有交集呢!能作的事C想作的事B要作的事A喔!那这个人就叫作“死人”而他的上级就叫作“猪头”,不然怎么会用到这样的人呢!8那如果这三个圆的交集几乎相互重叠呢!CBA喔!那这个人就叫作“完人”而他的上级就叫作“伟人”…但说白一点世上沒几只就是了!9那这三个圆有何特质呢?A的圆也就是任务,B的圆表示态度,C的圆表示能力,每个人的圆各有不同,圆与圆之间也相互不同,它们会随时间,环境及人际之不同有所消長,但一般而言“要作的事”与“能作的事”这二个圆的短期变化不大………….能变的是“想作的事”这个圆10那这三个圆的故事能給我们什么领悟呢?想想看!如果其中的两个圆是不容易被改变,那你如果要增加甜蜜区T的面积的话,应该怎么作呢?能作的事C想作的事B要作的事A11所以工作的成就,满足和快乐感的主导者不是別人,是自己….因为能改变“想作的事”那个圆的人不会是你的上级或同事不要让“想作的事”的圆跟其他的两个圆沒有交集…不然工作沒有乐趣可言你希望如此嗎!12职业化•上班准时•不迟到、不早退•做好本职工作•遵从领导的意见等•客户•职业行为•职业心态•职业生涯13现代职业化传统职业化四种人的角色定位14•经营别人•自我经营•别人经营他•没人经营他死人活着的人老板职业人士•一、情绪管理技能•二、人际管理技能•三、健康管理技能•四、目标管理技能•五、时间管理技能•六、组织沟通技能•七、执行合作技能•八、自我学习技能课程内容：16一、情绪管理——高效工作的前提自问？我每天都开心吗？我工作愉快吗？我对工作及生活充满热情吗？我和同事及家人相处愉快吗？我从不抱怨吗？我没有任何的负面情绪吗？我感觉不到任何压力吗？1718最近一段时间你是否有以下现象：1、焦虑、紧张、困惑和急躁；2、疲劳感、生气、憎恶；3、情绪敏感和反应过敏；4、压抑、抑郁；5、沟通效果变差；6、退缩和忧郁；7、孤独感和疏远感；8、烦躁、不满；9、精神疲劳和工作能力低下；10、注意力涣散；11、缺乏自发性和创造性；12、自信心不足。压力无处不在一、何谓压力？•压力是指人的精神遭遇外界影响而带来的心理紧张，或者痛苦，使人因这些因素而感觉精神状态不佳，面色萎靡，内心沉重，更有甚者痛苦不堪．定义压力的宏观分类：•主观压力•客观压力压力具体分为：•事务型压力•躯体型压力•观念型压力•人际型压力•环境型压力压力的特点：•压力会随着体验逐渐不同，主客观压力会相互转化《新结婚时代》•顾小西：城市女性，出生于知识分子家庭，她的母亲是某著名医院的主治医生，父亲是大学教授。•何建国：从农村来的•电视剧片段：•父亲拿自己的儿子撒气：“你这个媳妇看不起我。”•儿子是孝子，于是将矛头对准小西：“你是不是嫌我父亲烦？当初我们结婚的时候你就知道我是从农村来的，我可没骗你。”家是如何变成三个压力来源的•观念型压力：我一个城市女性嫁给农村男性，我会面临各种各样的问题，今天问题出现了吧。以后这样的问题是不是还会出现？他们以后三天两头带着亲戚找我妈看病怎么办？观念型压力在客观现实面前被强化了。•环境型压力：公公天天在家抽旱烟，弄得满屋子旱烟味，也可能不是那么讲卫生，由于在生活习惯上有一些冲突，小西在家里生活得很不惬意。•人际型压力：比如公公和儿媳妇之间的矛盾，丈夫和妻子之间的矛盾。压力的本质•是当压力源作用于我们身心的时候，我们的压力感受。•“能者劳，智者忧”•压力感受的本质是情绪压力感受的特点：本质是情绪（各种各样的消极情绪）消极情绪会导致认知偏差•高兴、•悲伤、厌恶、愤怒、•恐惧、轻蔑、羞愧。•“人常常不知不觉就会进入不良情绪状态去”人类七种基本情绪：情绪管理•情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响。•情绪管理有两个层次:管理自己情绪的能力影响他人情绪的能力29【情绪测评】•下列各题答案，每题只选一项：•1、我有能力克服各种困难。•A、是的B、不一定C、不是的•2、猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安。•A、是的B、不一定C、不是的•3、如果我能到一个新环境，我要•A、把生活安排得和从前一样B、不确定C、和从前相仿•4、整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标•A是的B、不一定C、不是的•5、我在小学时敬佩的老师，到现在仍然让我敬佩•A、是的B、不一定C、不是的•6、不知道为什么，有些人总是回避我或冷淡我•A、是的B、不一定C、不是的•7、我虽然善意待人，但常常得不到好报•A、是的B、不一定C、不是的•8、在大街上我常常避开我不愿意打招呼的人•A、极少如此B、偶尔如此C、有时如此•9、当我聚精会神欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论我会感到恼怒•A、我仍然能专心倾听B介于A和C之间C、不能专心并感到恼怒•10、我不论到什么地方，都能清楚的辨别方向•A、是的B、不一定C、不是的•11、我热爱我所学的知识•A、是的B、不一定C、不是的•12、生动的梦境常常干扰我的睡眠•A、常常如此B、偶尔如此C、从不如此•13、季节气候的变化一般不影响我的情绪•A、是的B、介于A和C之间C、不是的记分表序号ABC12102012301242105210601270128210921010210112101201213210测评结果•17——26分：•你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实，通常能以成熟的态度应付现实中出现的各种问题，行动冲满魅力，有勇气•13——16分：•你的情绪有变化，但变化不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题，然而在大事面前，有时会急燥不安，不免受到环境的影响。•0——12分：•你情绪易激动，容易产生烦恼，不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折，容易受环境支配而心神动摇，不能面对现实，常常急燥不安，身心疲乏，甚至失眠等情况的发生。要注意控制自已的心境，使自已的情绪稳定。贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？感觉剥夺实验《中国式离婚》•宋建平和林小枫•林小枫身份特征：妻子、教师，她除了每天要上课之外，还得管班里的40多个学生。这个学生最近成绩下降了，她得跟他家长谈谈。这个学生和那个学生最近闹矛盾，她得安抚一下他们，不能让同学之间闹矛盾。每天大脑中都有很多正经事供她去思维。•某天，当宋建平进了一个医疗机构打算大展宏图时：•林小枫说：“我辞职，我坚决帮助你，我把家料理得妥妥帖帖的，你放心去拼事业。”•宋建平很高兴：“行，没问题。有你这样一个妻子，我真是太高兴了。”•林小枫果真把自己的工作辞了，回家做家庭主妇------•林小枫的这种关注到达什么程度了呢？•在《中国式离婚》的最后一集中，林小枫穿着一袭黑衣，黑色的上衣、黑色的裤子、黑色的鞋，甚至带着一种鬼鬼祟祟的神态，满脸愤怒地冲进自己丈夫的办公室，抄起一把椅子就把窗户砸了。宋建平大夫很冤枉：“我什么事都没有。”37我们来看看他的故事！一力克_合并文件.flv乐观主义者的三大特质•1、在任何情况下都能发现好的一面•2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训•3、总是能竭力找出每个问题的解决方法二十一天心理挑战•第一个习惯：不看负面•第二个习惯：不批评•第三个习惯：随时保持学习状态•第四个习惯：保持向上的情绪41•第一、体察自己的情绪•1、生气能改变结果吗？•2、生气能让自己快乐吗？•3、生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？•第二、适当表达自己的情绪–「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」•第三、以合宜的方式纾解情绪–找好友聊天诉苦–痛哭一场–听音乐–散步,逛街–投入工作情绪管理找到疏导情绪的渠道对待强烈情绪的最好办法，找到疏导情绪的渠道1.艺术类兴趣爱好2.身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈3.三两个知心人4.写日记5.创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，柔和的灯光等等控制情绪•就是为自已的幸福买了一份保险•就是为自已的成功买了一份保险45案例：阿里巴巴团队1999年马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。1999年-2000年阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。2002年阿里巴巴B2B公司开始盈利2003年依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。2004年发布在线支付系统—支付宝。2005年阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。2006年阿里巴巴集团战略投资口碑网2007年一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。2008年六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。九月：阿里妈妈与淘宝合并九月：阿里巴巴集团研发院成立2009年七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里巴巴云计算2010年三月：阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会，其成员来自淘宝支付宝、阿里云和中国雅虎的高管，以确保“大淘宝”战略的成功执行。•1999年-18人-中国-杭州-创立阿里巴巴集团•2010年-17000人-超过240个国家-超过60个城市-多元化互联网业务•1999年创业-2002年盈利-2007年香港上市-2010年大淘宝战略阿里巴巴成长数据分析客户需求为导向反思成功靠朋友和自已的努力•我的朋友在哪里？50511+0定律53比例25年前25年后27%没有方向目标社会最底层，生活很不如意60%方向目标模糊社会中下层，并无突出成就10%方向目标短期社会中上层，并在各自领域取得相当成就3%方向目标清晰有规划成为各领域的顶尖人士方向不明确的人：“忙、盲、茫”起初我想进大学想得要死随后我巴不得大学早点毕业，能早点工作接着我想结婚，想要小孩，想得要死再来我又巴不得小孩快点长大，好让我省心之后我每天想退休想得要死现在我真的要死了忽然间我恍忽起来人这一辈子三个目的一、活一辈子，做个快乐的你自己可以吗？二、活一辈子，做个精采的自己！三、活一辈子，活个有影响力的你自己！目标设定原则（SMART）•目标要具体（SPECIFIC）•目标必须是可衡量的（MEASURABLE）•目标是可能实现的（ACCEPTABLE）•目标是切合实际的（REALISTIC）•一定要设定时间表（TIMETABLE）请拿出纸和笔！对目标的五种态度•1、我无所谓•2、我试试看•3、我尽力而为•4、我全力以赴•5、我誓死达成！自我目标管理的方法我的人生理想规划.xls•固定目标•放大目标--想象梦想已经达成的画面并且重复•目标视觉化--制作梦想板•制定详细计划61•你的时间够用吗？62时间管理的测试•下面的每个问题，请你根据自己的实际情况，如实地给自己评分。计分方式为：•选择“从不”为0分，•选择“有时”记1分，•选择“经常”记2分，•选择“总是”记3分。1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。2、凡是可交派下属（别