TTT(培训培训师)课件--参考

Slide1获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017TTT（培训培训师）Slide2获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017TTT是什么？•TTT，英文短语TrainingtheTrainertoTrain的缩写，意为培训培训师。•培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。Slide3获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017讨论：工作中常需要哪些培训•经理培训下属员工•超市门店组长、课长培训课员•向领导工作汇报……Slide4获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017有效呈现自如控场认识培训课程设计问与答精彩结尾Slide5获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017培训教学•旨在改变行为•即学即用•主动学习•强调针对性•企业里•旨在传播知识•储备知识•被动灌输•强调系统性•学校里Slide6获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017培训师?Slide7获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017积极地实践优秀地演说热情地分享感悟与思考高效地学习Slide8获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017成人学习的特点以前是……（受经验影响）这是你说的！（结论由自己得出）有用吗？（功利性）让我试试？（希望参与）Slide9获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017Slide10获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017有效呈现Slide11获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017Slide12获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017克服紧张情绪紧张不是坏事是好事想一想你的听众吧关心其它问题如何？临场用招Slide13获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017第一招深呼吸咽口水Slide14获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017第二招吸气深深深！闭气1、2、3、4、5秒呼气慢慢慢！呼尽Slide15获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017第三招看全场后面的左角落与某人眼光交流一番看全场后面的右角落与某人眼光交流一番对着位于中央的某人开始讲话看全场前排左方与某人眼光交流一番看全场前排右方与某人眼光交流一番Slide16获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017第四招讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！Slide17获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017不怕丢脸的人才能挣脸第五招Slide18获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017干净,专业！Slide19获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017让每个人都听清！听到！Slide20获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017投入，感情真挚！Slide21获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017内容的组织Slide22获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017用精彩开场Slide23获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017引子点题利益故事幽默问题事实开场白的结构Slide24获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017自我介绍技巧第一印象10秒钟，赢得好感和信任目的是让听众记住，并引起共鸣无须多余的谦虚客套和解释根据名字的特点引申根据自身特点引申根据籍贯引申根据和自己有关的趣味事件引申切忌过长Slide25获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017培训中各类培训技巧Slide26获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017培训中各类培训技巧Slide27获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017演讲技巧身体语言和语言表达技巧培训中－各类培训技巧Slide28获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017演讲技巧•条理性•可信性•生动性Slide29获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017•明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”•有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……现在……”演讲技巧－条理性Slide30获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性Slide31获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017•分享真实案例•提供实物做试验•提供证明等多方信息演讲技巧－可信性Slide32获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017•提问；•图片,影音资料；•故事,案例；•通过非口头形式进行强调；•用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性Slide33获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017演讲技巧身体语言和语言表达技巧培训中－各类培训技巧Slide34获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017身体语言55%内容7%语调38%身体语言技巧怎么说比说什么更重要Slide35获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流Slide36获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛Slide37获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017培训师肢体动作运用•意义：–善用肢体语言–身体放松，站姿平稳•行为：–为强调内容，善用手势动作–发话时，移动身体接近学员–双手合用，动作自然–不要叉着脚站立–不宜双手插入口袋Slide38获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017培训师站坐走姿规范—重要站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线Slide39获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017手势Slide40获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017手势运用技法12种—重要1.沟通2.拒绝3.致意4.警示5.区分6.指明7.组合8.延伸9.号召10.否定11.鼓舞12.决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方Slide41获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017•语音•语调•语气•语速语言表达技巧Slide42获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词Slide43获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017课程设计Slide44获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017培训需求分析演示文挡课程大纲讲师手册分发材料学员手册课程简介课程研发过程（略讲，另外开设课程）Slide45获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017自如控场Slide46获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017听众答非所问！Slide47获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017听众哆嗦，讲个不停Slide48获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017坚绝打断！进一步引导帮他总结感谢与鼓励！Slide49获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017学会倾听！Slide50获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017及时，具体而明确关注可改变的行为Slide51获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017分组讨论Slide52获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017游戏Slide53获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017时间控制技巧1、新手的烦恼v课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间v到发现课程无法讲完时开始加快速度v课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通v重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分Slide54获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@20172、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须:v亲自准备讲稿v对讲稿内容要反复研究v利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习v根据课堂环境因素适时调整v授课时如果有偏离主题应及时控制v根据学员情况合理安排与控制提问时间v练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用Slide55获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017问与答Slide56获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017Slide57获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答提问的方式提问技巧Slide58获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员提问的尴尬提问技巧Slide59获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017“提问后学员没有回答”•重复所提问的问题•对所提问题给予提示•指定某人回答提问技巧Slide60获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017“回答的是错误答案”•肯定该学员的发言行为•询问其他学员是否有不同的答案•给予适当的提示，再次提问提问技巧Slide61获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017“回答的答案不清晰，很模糊”•肯定赞扬其回答•重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧Slide62获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017“学员所问的问题自己不知道答案”•把问题转给大家，从中寻找答案•需要再查阅资料后给回复•坦白说不知道提问技巧Slide63获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017“喜欢争辩的学员”•保持冷静，肯定其提问的价值•告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧Slide64获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017有人找茬怎么办？v找茬者是常常出现的你要有所对策才行。v卓有成效地处理找茬者v首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他直截了当地看着他的眼睛听一听他要说的话沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。诚恳认真地作出回答Slide65获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017结尾Slide66获取资料关注公众号：365学库Quality-EDU@2017提前约定停下来的方法！