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精编资料，供您参考销售客服岗位职责【参考4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“销售客服岗位职责【参考4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！销售客服工作职责【第一篇】1、熟悉平台运营机制，负责平台规则讲解培训；2、跟进、对接、服务各渠道资源，根据经营目标负责运营和管理维护；3、挖掘用户需求，针对性组织开展线上线下的营销活动的策划、互动、执行与追踪，提高用户粘性、活跃度及消费转换；4、重点客户的孵化与客服，客情维护与改善；5、记录分析运营数据，改进营销策略，优化运营手段，提高用户质量；6、向运营总裁直接述职。销售客服工作职责【第二篇】1、利用网络进行公司产品的销售及推广；2、负责公司天猫、淘宝操作管理和产品信息的发布；3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；5、负责团购活动的策划、组织和执行；6、按时完成销售任务。营销客服岗位职责【第三篇】职责描述：1、负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代，按时高质量输出产品需求文档；2、对接不同业务条线，抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求，进行可行性分析和概要设计，制定客服系统roadmap;3、制定产品业务规范，整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容；4、负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作，确保从需求到最终产品方案落地的质量与效果；5、负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析，持续地优化用户体验；6、对数据深入加工挖掘，反馈数据指标间关联信息，以优化业务系统效率和体验的提升。任职要求:1、全日制统招本科及以上学历，计算机或相关专业优先；2、5年及以上产品经理工作经验，3年以上完整的客服系统相关经验，具有丰富的客服、crm、工单系统相关产品工精编资料，供您参考作经验优先；3、熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计，具备一定的项目管理经验优先；4、熟悉互联网产品，熟练prd文档编写，熟练使用axure、思维导图、visio等产品设计相关软件；5、较强的用户需求判断、引导、控制能力，有很好的合作协调、项目推动能力，具有良好的的沟通与表达能力、逻辑能力和业务抽象能力、产品设计能力，对用户体验有追求，对数据敏感；6、具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，抗压能力和自驱力强。客服销售岗位职责【第四篇】职位描述：1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的组织与管理；2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划；4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；