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好文档，供参考1/4软件技术支持岗位职责实用4篇【题记】这篇精编的文档“软件技术支持岗位职责实用4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！软件技术支持工程师岗位的具体职责1职责：1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作3、负责相关文档、方案的撰写及整理4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新6、负责远程客户培训、指导工作任职要求：1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令4、良好的表达能力、方案组织、写作能力4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力好文档，供参考2/45、具有较强的学习能力、有一定的培训经验6、熟练掌握sqlserver、mysql，有开发脚本、触发器能力软件技术支持工程师岗位的具体职责2职责：1、市场考察。2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护（例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护）。3、门店电脑相关设备购买及维修（例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机）。4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。5、财务方面的软件维护。任职要求：1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。2、软件项目实施或开发经验1年以上；有餐饮行业软件实施经验者优先。3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。软件技术支持工程师岗位的具体职责3好文档，供参考3/4职责：1、负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉；2、负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题；3、对确定的问题进行回复4、负责部分接口联调任务5、能适应节假日及22点前值班任职资格要求1、大学专科或以上学历；2、熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句3、熟悉XML，Json语法4、熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理；软件技术支持工程师岗位的具体职责4职责1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑；2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度；3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪好文档，供参考4/4与反馈；4、完成上级主管安排的其他工作事项。任职资格1、大专以上学历，计算机或相关专业；2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力；4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。