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好文档，供参考1/4客房领班岗位职责精编5篇【题记】这篇精编的文档“客房领班岗位职责精编5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客房领班岗位职责11、按照领班安排认真做好桌椅、客房，客房铺床，准备好各种用品，确保正常营业使用。2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；6、积极参加培训，不断提高服务技能。客房部领班岗位职责2（1）负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。（2）负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安好文档，供参考2/4全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与财产安全。（3）负责酒店公共及办公区域，包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。（4）负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作，实行定额配备、定额使用，降低费用消耗，提高经济效益。（5）做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，确保提高服务质量和工作效率。（6）做好客房部内部各岗位的工作考核，制定各种报表，掌握工作进度，控制服务质量，分析存在问题，提出改进措施，保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展，不断提高管理水平。（7）做好布草收发工作，保证洗涤物品的干净平整。酒店客房领班的职责31、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开展，对酒店总经理负责。2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的定期维护保养。4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。好文档，供参考3/45、负责宾客建议征询和意见收集，___限度地满足顾客的需求，提高服务质量。6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制；按照部门预算进行客房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。7、执行仓库管理制度，确定合理库存量；定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。客房领班岗位职责41、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。3、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。4、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。5、检查计划卫生的执行情况。6、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。7、跟查早班的报修项目。8、检查开夜床服务。9、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况，及时报房。10、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。11、跟查DND、NNS、NB、SO房间。好文档，供参考4/412、检查楼层的安全。13、督导新员工及在岗员工的`再培训。14、积极与前台联系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。15、做好与各个班次领班的交接工作。酒店客房领班的职责51，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等4，负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符5，处理客房间的突发事件及客人投诉6，负责下属员工的培训工作7，掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理8，完成上级交办的其它工作任务