个人（述职报告）范例格式【4篇】

好文供参考!1/16个人（述职报告）范例格式【4篇】【引读】这篇优秀的文档“个人（述职报告）范例格式【4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！个人述职报告【第一篇】xx快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开始进入申通什么都不懂到现在，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，好文供参考!2/16特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。一年来的工作情况汇报如下：1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。2、按时完成组织和部门分配的例行工作。3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感好文供参考!3/16情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：提升客服部素质，树立“四有”形象：这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的'浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成以下四点：第一，客服部是快递企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客好文供参考!4/16户的认可！第二，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。好文供参考!5/16三、公司已经取得邮政快递的许可，真是可喜可贺！以及编制了《员工管理手册》，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关！申通的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及申通每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想！最后我要说的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给客户带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是本人的岗职陈述。存在的问题和今后努力的方向【第二篇】回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点：第一，作为团委书记助理，在宏观调控方面做不到位。第二，自己党性不强，在工作累的时候，产生松弛思想。第三，迎难而上的魄力不够。归根结底，在于工作视野不够宽，政治素质还不够高，世界观、人生观、价值观的构建还不完善。今后的学习生活中，我一定要做到以下三点：好文供参考!6/161、加强科技知识的学习，提高服务人民的本领。面对新环境和新挑战，我更加清醒地认识到自己的不足，知识水平的缺陷。在今后，要更加刻苦地读书，奋发向上。提高党性素养，提高专业知识水平，学会更好地生活和创造。2、合理定位自己，做好个人职业生涯规划。职业是人们安身立命之本，是个人价值转化为社会价值的载体；将对人生产生巨大影响。人生的方向要自己来在掌握，一时的迷失总有再清醒的时候；试着去寻找自己真正的方式，在今后的学习工作中更加看清自己的优点和缺点，经常进行批评与自我批评，合理定位自己，做好职业生涯规划。3、认真总结经验教训，给下一届提供借鉴。一年来，我院团委活动不仅从量上和质上都有了显著提高，同时也取得了许多实效，这是大家有目共睹的。同时，也应清醒的看到，我们团委的工作现状与时代发展的要求还有一定的差距，工作中还有许多薄弱的环节和不足之处，如团干部自身素质有待进一步提高，团工作的开展不能做到及时有效，等等。这些薄弱之处制约着我院团委工作的开展，应该引起我们高度重视。在今后的工作中我们应以全院广大团员青年利益为本，加强与兄弟学院的团委的联系，健全团的制度，与时俱进，开拓创新，努力开创共青团工作的新局面：第一，在今后的思想工作中，我们要在稳中求进，进一步激发学生们的兴趣和热情；在组织建设方面，我们将进一步完好文供参考!7/16善干部培训体系，提高工作效率和干部素质，明确为学生服务的宗旨。第二，在各项活动中，我们将更加注重活动质量，加大宣传力度，更加注重基层建设，使更多的学生能够参与到活动中来。以活动为依托，注重宣传，实现领导亲自抓，分管领导重点抓，责任部门着力攻坚，其他部门合力配合做好本学期团委宣传工作。第三，在社会实践方面，我们将在活动形式上有所创新，突破固有模式，发挥大多数学生的主观能动性，同时将深入结合专业特长，从长远考虑，组织更多学生喜欢、主动参加的活动。第四，在开展文体活动的思路上，由于我们专业的理工科性质在一定程度上限制了我院学生的课余生活，这就要求我们要更加深入地开展与学生的学习实际和师范特性结合更为密切的活动，以适应同学们的切实需要。面对新的机遇和挑战，我院团委将继续以严谨务实、开拓创新的精神，积极进取，集思广益，为进一步丰富同学们的校园文化生活，我院团委工作再上新台阶而不懈努力。纸上得来终觉浅，投身实践见真知。我在实践活动中汲取营养，在宣传、实践中让我更深刻地理解了“三个代表”重要思想和共产党员的先进性；让我了解了省情、民情及社会发展情况，明确努力方向；增强了社会责任感和使命感，要进一步巩固专业知识；好文供参考!8/16磨练了意志，奉献了爱心，培养了理论联系实际的良好学风；服务回报社会，实现自身价值；拓展了中和素质，锻炼了领导组织能力；进一步向人民群众学习、走向工农结合的成材之路。履行职责情况【第三篇】1、勤奋学习，努力打开团学工作新局面。上任学院团委书记助理之前，我担任的是班长、学习部副部长，多从事基层学生社团活动组织工作。上任之初，对团委的各项工作不精通，对团学干部特点不够了解，面对纷至沓来的工作，我只能勤奋学习，提高自身业务素质。“尽快融入新的工作角色、尽快理解新工作的要求、尽快在新的工作岗位为同学服务”成为我的首要任务。在林平老师孜孜不倦的教诲、与上任书记助理郑霁临促膝谈心，通过校团委助理会议、20XX届各院送旧活动、以及各项实践活动，我虚心求教、深入思考、认真总结经验、迅速融入工作角色。职责定位、明确方向。没有方向的速度是零速度。没有明确目标的队伍会失去战斗力。第一次团委开会，面对从新竞选上任的许多团学干部还不了解自己的工作职责的情况，我心急如焚。立即要求各部门负责人深入学习思考，设立部门规章制度、根据党委和上级团委工作部署，结合学院团员青年实际书写部门工作展望、发放部门干部工作笔记及时作好活动总结、顺利做好换届后的交接工作。好文供参考!9/16强调纪律、讲究实效。在其位谋其职。团学工作的开展需要付出汗水。面对个别同志开会缺席、迟到的现象，重整队伍，树立威信，强调纪律势在必行。通过探索与改进工作方式方法，推行会议记录，在团委例会上开展批评与自我批评活动，肃清纪律。开展前活动前须思考“为什么要开展、怎么样开展”以缩短会议时间，履行工作职责，提高工作效率。积极探索、拓宽平台。路，其实就是这么一步一步走出来的。为了更好地完成上级的任务，更好的服务同学。我积极探索拓宽工作平台。实现了以下四个方面的创新：一是加强团学干部管理体制建设的创新，副秘书长分管部门，加强考核管理备案；二是拓宽团学工作载体的创新，创建了qq群、建设团学网页，建设“信息平台”；三是丰富团学活动的创新，组建“明德项目校训教育”活动策划组，成功申报校项目化，获得6000元活动资金；四是服务同学方式的创新，提倡PPT演讲工作汇报、结合实际提倡有所为有所不为的工作思路，以同学需求的出发点出发开展团学活动。总结反思、更加进步。我会做得更好，这是一种鞭策。在林平老师的指导下，团委工作氛围热烈。在团学干部的共同努力下，团委各部门的战斗实力今非昔比，出现了四个变化：一是学习工作热情提高了；二是思想认识水平进一步提高；三是好文供参考!10/16工作作风进一步落实；四是精神面貌进一步改善。从而体现我院团学干部的新形象、新风采！2、充分发挥团委各部门的职责，发挥团委团结向上的精神，以人为本、以团学青年为主体、以同学的需求为出发点，开展团学实践活动出色完成上级团委布置工作。实践是一块基石，支撑青年；实践是一套模具，塑造青年；实践是一种尺度，衡量青年；实践是一种方向，指引青年！在学校党委、团和校团委的领导下，学院党总支的直接指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习贯彻落实党的十六大精神和十六届四中、五中全会精神，以“以人为本、创新为魂、服务为基”的活动理念，紧紧围绕我校党政中心工作，切实开展以学习实践“三个代表