4s店年度工作总结范文【5篇】

4s店年度工作总结范文【5篇】天波易谢，寸暑难留，我们即将面临新到来的一年，我们要为自己规划一份岗位年度工作总结。年度工作总结对我们来年的工作进行铺垫，打好基础。怎样全方位拟写好一份岗位年度工作总结呢？有请驻留一会，参考下载三一刀客为您分享的“4s店年度工作总结范文【5篇】”，希望对您有所帮助，动动手指请收藏一下！4s店年度工作总结【第一篇】光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在马上要到20xx年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大，作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“PE管材、PVC管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。仓库保管员工作期间主要完成事项：1、负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。2、做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。3、严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。4、合理做好产成品及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。5、配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。6、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。7、仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态8、定期向主管领导反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。9、配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。10、做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。11、做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热！感谢公司给了我这么一次发展得机会！感谢领导对我的悉心指教！感谢同事给我的支持和鼓励！祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！4s店年度工作总结【第二篇】时间过的真快，转眼间，在xx4S店的工作已经告一段落。在这一年的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。xx汽车销售服务有限公司成立于二0xx年三月，系xx汽车授权xx地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及xx汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务！前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记；接待环检；仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求；监督维修过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆服务的开始。在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢！4s店年度工作总结【第三篇】20XX年即将悄然离去，20XX年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣.回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多.今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值.但是整体来说我自己还是有很多需要改进.以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备.每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐.语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位.看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理.对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好.确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。第四：开拓新客户量少.今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识的时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次.当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好.望公司领导和同事共同监督我.一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划.一周一小结，每月一大结.这样工作起来有目标，不会盲目.并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅.同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进.多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表.并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划.同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通.把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户.把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户.每天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识.在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户.列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好.并且有什么苗头及时跟领导反映。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景.也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善.望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。4s店年度工作总结【第四篇】作为4s店的员工自然明白维护集体利益的重要性，所以我在过去的一年里能够履行好销售人员的职责，为了将4s店的汽车销售出去而不断努力着，对我来说努力做好领导安排的各项任务才不会在工作方面落后于人，而且我也希望自己能够为4s店这个集体多做些贡献，回顾一年来的工作状况也让我对自己的表现进行了总结。我在4s店主要是负责汽车销售方面的工作，虽然工作性质较为基础却是4s店发展的重要基石，事实上对我来说门槛较低却有着很高上限的销售工作才是适合自己的，因此我在从事这项工作的时候能够注重销售技巧的运用，而且每次与客户进行交流都会站在4s店的角度来思考问题，即在4s店有所盈余的基础上如何给出让客户感到满意的结果，为了把握好这个平衡点自然需要对待销售工作十分上心才行，而我也能够履行好销售人员的职责并做好了客户开发方面的工作，在向新客户推销汽车的时候能够揣摩对方的心理，在激发客户潜在需求的情况下从而提升对方想要购买汽车的欲望。销售工作中与客户之间的交流便是我每天的日常，了解客户的类型并寻找适合的方法来进行推销是很重要的，无论是对汽车相关信息的了解还是对客户需求的探索都是我需要做好的，而且我也希望客户能够尽快下定决心从而在我们的4s店购买汽车，虽然其中不乏抱着货比三家想法的客户却终究还是少数，而且我认为在客户来到4s店以后没能成功拿到订单完全是销售人员的问题，毕竟机会就在眼前自然要好好把握才不会在往后的工作中落后于人。回顾工作中的得失让我意识到自己在探索客户潜在需求的方法上是存在错误的，虽然言语间都是为了客户着想却未免显得有些过于急切，这种基础问题的出现意味着我在销售经验的积累方面是不够的，至少我在向客户推销之前应该做好准备工作并秉承稳重的心态才行，一旦出现焦虑的状况很容易对销售工作的完成造成不利影响，针对这类问题的解决需要多向有工作经验的销售人员进行请教，而且我也要多参与到销售工作中去才能够通过不断的实践来积累经验。我在这一年的工作中始终为了4s店的发展而努力，作为这个集体的一员自然希望4s店能够有着更好的发展，但我也明白无论是市场竞争还是员工综合素质方面的差距都会给4s店的发展造成影响，所以我会继续严格要求自己并希望在今后的销售工作中取得更多效益。4s店年度工作总结【第五篇】1、前台接待的日常工作描述来访人员接待及指引，做好客户信息登记。(1)保持每辆展车的整洁，负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。(2)负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，接待咨询大运车型客户，记录客户的相关信息并依据地域分类，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。(3)负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。(4)引领客户办理分期车辆的首付款、出库交车、开发票、购置费申请表、喷门字等相关工作。(5)负责分期客户与财务、安检、证照手续的移交协调工作。2、前台接待工作的收获与体会接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理