洗车管理制度(精编5篇)

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参考资料,少熬夜!洗车管理制度(精编5篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“洗车管理制度(精编5篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!洗车管理制度1一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍。2、承担美容,装璜等技术方面的工作责任。3、做好店内技术培训,劳纪,卫生及工具保养、保管。4、开发新技术,争取同行业树立典范。二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。2、服从主管工作安排,圆满完成各项工作任务。3、必须严格按部门工艺程序施工作业。三、安全管理1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任,保证做到“防火、防电、防水、防盗”。四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定,如需请假,须经主管确认批准,否则视为旷工。2、员工上班期间内不得打架,饮酒,戏闹,说脏话,由主管进行监督考核。3、不得与顾客有不礼貌言行,经发现加重考核。五、卫生管理1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理,对每次责任区内施工完毕后应及时清理。六、评比考核1、每月对所有员工进行技能考核,按成绩进行排名。2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。3、违反本部门规定中任何一项,分别斟情予以处罚。注:其他未尽事项,依据公司相关管理规定执行。补充:一、洗车规范1、洗车前,确认车辆门窗关紧,车辆表面没有不适宜清洗的情况,如有及时改正或记录。2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗,不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。3、冲洗第一遍后,使用干净的泡沫和洗车液,擦试车身表面。注意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。4、经洗车液清洗后,冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。5、泊车员待冲洗干净后,将车辆移出洗车位。6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意:参考资料,少熬夜!擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏,用双手将脚垫取出进行拍打去尘。8、洗车完毕后,将车窗、门关紧,钥匙交保管员。二、车辆洗净标准:A前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物B车身表面无可用毛巾擦去的污物C内外反光镜明亮且外观不滴水D钢圈无可用毛巾擦去的污物E前烟灰缸、方向盘清洁F地毯拍打去尘(需要时)三、十要十不准A、十要1、清洗服务要致谢2、安装维修要及时3、咨询服务要微笑4、上门服务要准时5、言谈举止要文明6、服装鞋帽要整洁7、对待客户要真诚8、解决问题要彻底9、工作作风要迅速10、爱护企业要同心B、十不准1、工作场所不准大声喧哗2、上门服务不准迟到拖延3、预约咨询不准含糊不清4、服务规范不准执行有偏5、同事之间不准嬉闹打骂6、工具携带不准丢三落四7、在客户家不准随意乱动8、对待问题不准推诿扯皮9、车辆工具不准乱停乱放10、信息传递不准遗漏延误四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分,也是提高工时利用率贯彻“各尽所能,按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤管理如下:1、洗车行员工每天上班时间为:早上8:00至晚上18:30;如中午(指夏天12:00-2:00)工作不忙时可安排轮休一小时,安排轮休表要提交到办公室;2、员工请假应先填写请假条,当班管理员签字同意后方可离店,假条交办公室备案;3、员工因急事、急病来不及请假的,应提前一个小时向主管口头告假,经批准后在事后补办手续;参考资料,少熬夜!4、凡规定的到岗时间没报道,事先又无办理请假手续者,按迟到论处;5、凡未到下班时间已提前离岗,且事前未向管理人员请假或请假未被批准者,予以早退处理;6、凡事先未办理请假手续,又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理;7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天,公司将立即解除劳动合同,并不给予经济补偿;8、员工应以出满勤、干满点,提高工作效率为基准。如确因工作需要在休息日加班加点者,应全力配合领导安排。事后可由管理员安排补休。员工有病请假,须区级以上医疗单位证明,写‘请假单’三天以内(含)由部门主管批准,三天以上由车间主管批准,七天以上报总经理批准。病假期间给予计算基本工资,取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金;9、员工请事假应说明理由,并写‘请假单’两天以内(含)由主管批准,三天以上由经理批准,七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次,扣发当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金;10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象(迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等)一律扣发当月全勤奖。员工所有缺勤记录表一律交管理员签字并转交办公室备案;11、所有请假人员在假期结束之后,必须返回公司,在24小时之内向上级领导消假,否则按旷工论处。12、全勤工资标准一律设定为100/元月,洗车管理制度21、营运纪律规范:(1)杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;(2)离岗请假:离岗超过15分钟,务必与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”顾客离开时说:“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。(4)微笑服务:收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您xx钱,找您xx,请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话)(6)病假及事假:员工到医院就医,需事先请假,急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假,特殊状况请事假需提前一天与店参考资料,少熬夜!长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,2、绩效考核:(1)收银员资金安全:贴合公司收银资金管理规定。收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律职责;(2)工作技能:正常参加所有培训、群众活动,考核标准如下:①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的职责操作员罚款50元。(3)分区职责制,卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松,持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。3、奖励制度洗车:操作员每人提1元打蜡:操作员提3元抛光:操作技师提销售额的10%销售蜡:销售员提净利润的8%封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡:提卡面价格的5%清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元销售精品:提净利润的10%(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放。(2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶(3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放下。4、此规章制度自发布之日起生效!洗车管理制度3一、目的为了保证驶出本施工工地的车辆清洁,做到驶离的车辆车轮车身不带泥,特制定本制度。二、适用范围参考资料,少熬夜!本制度适用于江苏南资环保科技有限公司成品检测车间、1#车间、成品检测车间-附房工程进出的所有车辆。三、职责1、洗车由专人负责。所有车辆均需到门口固定洗车点洗车,任何个人不得私自接水洗车。2、洗车人员应本着节约用水的原则,洗车时要严格控制用水量,禁止用水直接冲洗地面。四、洗车步骤1、洗车时,确认车辆门窗关紧,车辆表面没有不适宜清洗的情况,如有及时改正或记录。2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗,不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。3、冲洗一遍后,使用干净的泡沫和洗车液,擦拭车身表面。注意:擦拭轮胎钢圈的。毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。4、经洗车液清洗后,冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。5、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。五、现场车辆驶出冲洗制度1、施工现场主要大门口配置有效的冲洗设施及足够的水源。2、配置专职冲洗人员,执行值班冲洗进出车辆。3、所有驶出大门的车辆,必须接受冲洗,经门卫检查干净后方可驶出场外,严禁拖泥带污车辆驶出场外,影响周边的环境卫生,造成城市道路污染。4、必须排水畅通,应经常清理疏浚,保持畅通,排水沟槽应接通市政管道,场地不得积泥积水。5、加强进出车辆的冲洗管理,严禁车辆未经冲洗驶出场外,严格执行冲洗车辆责任制。六、车辆洗净标准1、前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。2、车身表面无可用毛巾擦去的污物。3、内外反光镜明亮且外观不滴水。4、钢圈无可用毛巾擦去的污物。5、车辆轮胎不得有混凝土泥浆、杂土等污物,轮胎必须清洗至留出清水,否则不可离开现场。七、违规处罚1、由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查,发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止,并记下车号,予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车,没收洗车器具,并罚款50元。2、车辆未经冲洗驶出场外,车轮拖泥带污,影响周边的环境卫生,造成城市道路污染,记下车号,报项目部对其车主进行100元/次的罚款,同时对值班冲洗人进行50元/次的罚款。编制:南京市第八建筑安装工程有限责任公司参考资料,少熬夜!洗车管理制度4一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗,做到洗车时合理用水,特制定本制度。二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。三、职责第三条洗车由专人负责。第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车,均需到统一洗车点洗车,洗车收费为10元/辆,任何个人不得私自接水洗车。第五条洗车人员应本着节约用水的原则,洗车时要严格控制用水量,禁止用水直接冲洗地面。四、洗车步骤第六条洗车时,确认车辆门窗关紧,车辆表面没有不适宜清洗的状况,如有及时改正或记录。第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗,不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。第八条冲洗一遍后,使用干净的泡沫和洗车液,擦拭车身表面。注意:擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。第九条经洗车液清洗后,冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏,用双手将脚垫取出进行拍打去尘。第十二条洗车完毕后,将车窗、门关紧,钥匙交车主。五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查,发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止,并记下车[]号,予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车,没收洗车器具,并罚款50元。洗车管理制度5第一章、作息制度一、公司上班时间为8:20~17:30,值班人员上班时间为8:20~18:00。二、每月休息日2天。参考资料,少熬夜!三、考勤统计及评价。1、公司综合部负责每月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行,若有违反考勤制度进行将进行处罚。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌,工作服必须整洁干净。二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,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