西门子公司“恩威并施”的知识管理之道

案例2西门子公司“恩威并施”的知识管理之道小组成员：崔博项建芳叶鹏西门子简介西门子股份公司是世界最大的机电类公司之一，1847年由维尔纳·冯·西门子建立。如今，它的国际总部位于德国慕尼黑。西门子是一家大型国际公司，其业务遍及全球190多个国家，在全世界拥有大约600家工厂、研发中心和销售办事处。公司的业务主要集中于6大领域：信息和通讯、自动化和控制、电力、交通、医疗系统和照明。西门子的全球业务运营分别由13个业务集团负责，其中包括西门子财务服务有限公司和西门子房地资产管理集团。西门子在中国：西门子的全部业务集团都已经进入中国，活跃在中国的信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器等各个行业中，其核心业务领域是基础设施建设和工业解决方案。西门子机械传动（天津）有限公司(SMDT)为德国独资企业，坐落于天津市北辰经济技术开发区内，占地13万平米，生产并销售全系列减速机。西门子发电集团(PG)是中国电力行业建设高效、环保发电厂和提供相关服务的忠实伙伴。西门子交通技术集团（TS）是中国铁路主要的国际供应商之一。一、“重要但不紧急”，是知识管理在许多企业的实际地位。你如何看待知识管理在企业中的地位。“重要不紧急”的事，往往有着更深远的影响。将大部分时间花在“重要而不紧急”的事情上，可以让我们避免掉进“嗜急成瘾”的陷阱中，更可以避免在事情变得紧急后才疲于应付。知识管理在企业中所处的“重要但不紧急”的地位，对企业所带来的影响更多是未来和长久的。知识管理在企业中的地位及其作用1、知识管理战略对组织绩效有促进作用企业必须采用合适的知识管理战略来面对动态的环境和激烈的竞争，进而促进自身的发展。2、知识管理是全面进企业管理的工具在知识管理中体系中，恰当的信息会传递给需要的人，各种知识（包括信息和资料）都会安放在适当的地方。3、知识管理是企业生存、发展的需要企业通过知识管理，改善心智模式实现思维创新，从而摆脱传统观念束缚，打破自我封闭、自我僵化的陈旧观念，冲破等级权利控制的制约，充分发挥全体员工的主动性和创造性，以集体的智慧创造企业的奇迹。4、知识就是利润知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。企业的核心竞争力来源于全体员工的创新能力，而员工的创新能力则来自知识积累和知识管理。5、竞争情报--知识管理的重要方面企业的情报工作分为三个方面，一是信息的系统搜集、整理；二是信息的分析、利用；三是知识管理。6、危机知识管理7、知识管理标志着企业管理进入了文化管理阶段知识是当代企业的核心竞争力，企业博得知识管理形式是企业创新的源泉，动态的知识管理实现了知识的学习--共享--创新。二、西门子公司的知识管理系统采取了什么样的实施策略，起到了什么样的效果？西门子公司的知识管理系统采取了恩威并施的实施策略，起到的效果是公司因此每年削减了2.5亿欧元的成本。知识管理的主要出发点是为了充分利用企业的集体知识智慧、创新能力，以提高自己的竞争能力。要使得一个企业能够很好的利用大家的潜在经验、知识，一个很重要的因素是要培养员工的学习意识，把员工们的学习积极性调动出来就必须要有一个很好的知识环境，知识环境主要是“软”环境方面对企业知识管理提供支持。西门子公司“恩威并施”的知识管理之道，一方面提高了员工们的工作积极性另一方面还加强了团队的凝聚力，而且还塑造了一个很好的学习环境，创立了一个很有动力、创新的学习型团队，最重要的是降低了企业的成本，为企业带来了更高的利润.三、结合案例，分析企业如何才能激励每个员工参与知识管理系统的知识分享？1、员工通过知识共享活动可以获得“知识股票”，当“持股量”达到一定的程度就可以获得公司的奖励2、为了收集所有部门员工的创新建议，西门子在公司内部推行了3I管理，并有专职部门进行考核和奖励。对于那些被证实能为企业带来效益提升的创意，其提出者将获得高额奖励。3、内部的契约机制,只有在交易中体现价值，知识才能变成财富。4、员工的奖金既与是否完成研究成果相关，也与是否完成内部客户签约金额指标相关。5、除了以上4点，我个人印象最深刻的一点是案例中提到的名叫苏贤的职员的亲身经历，上面4点是公司外部环境所提供的一种物质上的奖励，而苏贤职员的亲身经历说明除了物质上的奖励，精神上的支柱也是同样重要的。西门子公司的职员通过共享网在自己最需要帮助的时候获得了同仁们经验支持，他们自然就会喜欢上这个工具，当然也会为它尽一份自己的力量。就像苏贤所说，上传自己的项目经验早已成为一种习惯。这是一种无形之中的激励，而这种激励我个人认为有的时候比物质上的激励更能发挥其效力。为了很好的激励员工参与知识管理系统的知识分享，我认为应该做到一下几点：1、形成一个知识导向的企业文化知识共享的实现需要企业文化的引导。文化如同空气，无形无色却无处不在，它是知识管理中最重要、最根本、影响层面最广，但却最难培养的因素。西门子公司正是通过这种潜在的，看似无意识恰是有意识地形成的本公司企业文化在影响着一批又一批员工。凡是世界上著名的成功企业，他们的共同特征就是拥有优秀的企业文化。所以我们小组认为，企业必须要建立愿意分享知识的文化氛围，塑造有利于知识创新的企业文化。2、激励机制我组认为，企业要想实现知识共享，必须建立一种类似于市场经济的合约机制。一个员工愿意把他的知识与人分享，他一定要有回报，这种利益驱动并不是负面的，如果企业只让员工贡献，没有人愿意这样做，市场经济很重要的就是在利益驱动下实现这种平等的交换。设计激励制度时，可以把外在、内在甚至是负面的激励因素结合起来。3、实用的信息技术支持建立健全的知识共享信息网络是实现知识管理的物质平台。对于一个企业来说，找到最适合本企业的技术平台是非常重要的。西门子公司建立的共享网就非常适合该公司，这为日后员工使用其技术平台提供了一个优良的保证和坚实基础。四、对个人知识管理（PKM）的认识1、个人知识管理的含义什么是“个人知识管理”呢？个人知识管理（PKM）是一种新的知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。个人知识管理包括3层含义:其一,对个人已经获得的知识进行管理其二,通过各种途径学习新知识,吸取和借鉴别人的经验、优点和长处,弥补自身思维和知识缺陷,不断建构自己的知识特色其三,利用自己所掌握的知识以及长期以来形成的观点和思想再加上别人的思想精华,去伪存真,实现隐含知识的显性化,激发创新出新的知识。个人知识管理实施的原则应该有以下两个：1、简单有效原则2、经济原则我组认为要想有效地对个人需要的知识进行管理，最重要的不是管理工具的选择，而是要根据自己的习惯创建个性化的知识管理方式，养成知识管理的习惯，注重知识的不断补充、完善、更新和交流共享。