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好文档，供参考1/6运营管理部部门职责的介绍实用4篇【题记】这篇精编的文档“运营管理部部门职责的介绍实用4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！运营管理部部门职责的介绍11、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。3、管理协调运营部工作，确保公司运营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。5、主持运营部总体设计方案，负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作好文档，供参考2/6评定。8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；11、维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效；12、向总经理负责。运营管理部部门职责的介绍2（一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服好文档，供参考3/6务部，并配合好售后部门进行处理。5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。8、完成上级领导交办的其他事务。（二）运营经理工作职责：1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。9、完成上级领导交办的其他工作。好文档，供参考4/6（三）运营副总工作职责：1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。运营管理部部门职责的介绍31、负责收集市场信息，上报市场动态；2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作；3、负责线下客户的开拓和维护工作；好文档，供参考5/64、完成个人业务考核；5、负责项目的相关资料收集，并在公司安排下与运营商落地人员交流；6、完成部门主管交办的其他工作。运营管理部部门职责的介绍4职责描述：1.负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3.负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4.负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5.负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的相关规定，保证安全操作；7.负责本部门的日常管理工作；8.与各部门部长协调工作。任职要求：1.大专及以上学历(本科优先),旅游管理等相关专业；年以上同等职位工作经历；好文档，供参考6/63.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力；4.熟悉法学基本知识，熟悉旅游企业安全、保卫、保密、侦破等有关知识；5.具有良好的沟通协调和分析能力，工作严谨，责任心强；6.熟练使用相关办公软件，精通Excel操作。