沟通培训心得体会范文总结最新5篇

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1/16沟通培训心得体会范文总结最新5篇我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?下面网友给分享的“沟通培训心得体会范文总结最新5篇”,希望会对大家的工作与学习有所帮助。沟通培训心得体会总结【第一篇】为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开,气候宜人,环境幽雅,心情是安静的,课堂气氛是热烈的。每一个案例,似曾相识,仿佛是对工作经过的回顾;每一段总结,尤如揭开困惑已久的谜底,令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手,训练聆听技巧,强调沟通从心开始的意义,引入到跨部门沟通的培训要点,通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求,围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递,并达成共识的过程,是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白,在公司努力推行精益化生产的过程中,作为管理层干部,应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度,在管理中发挥积极的作用,清醒跨部门沟通在管理中的重要性,从思想上2/16消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况,树立积极主动的沟通意识和合作精神。在日常工作中,部门沟通与协作中存在或多或少的问题,部门之间沟通途径少,片面的信息得不到有效的疏通,容易造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中,缺少敞开心扉的交流,很多问题被隐藏起来,得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上,统计方法还不够完善,信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行,关注本部门利益过多,全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务,缺乏整体的目标观念,或有出现问题相互推诿,相互指责情况。由于所处的职位不同,个人认知不同,相关人员的个性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”,圈地为营,形成一层障碍,“我的地盘我作主”,使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性,作为现代企业的管理者必须要有全局的概念,打破注重局部的思路,立足长远,关注职责外的事情,带着方案看问题,处理整体性的事务,使职责明确不绝对自顾,相互配合不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。本次培训穿插了多个案例,如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例,练习沟通中倾听的重要性,重述对方说话内容的倾听技巧,倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方,是社交的基本要求,也助于建立彼此交流融洽的关系,使沟通达成一致。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习,要3/16求在阐述观点时主题明确,突出重点,合乎逻辑,言简意赅,晓之以理,动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例,讲述有效沟通以制度和流程为基础,这是合作各方共同承诺的体现,尊重岗位职责,落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段,展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性,在高效沟通中会议是必不可少的`工具,会议务必有充分准备,明确目的、议程、任务、结果、落实等,否则是无效的。“上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例,训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事,换位思考,将心比心,沟通从心开始,互相理解、互相尊重,为团队的利益,共同担责。跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题,敢于沟通,就是敢于承担责任。团队工作中,问题的发现代表改进的机会,没有发现,就没有改进;出现问题,是正常的,如果面对问题不处理问题才是真正的问题,是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的问题,通过沟通,同一目标,达成共识,增强员工的信心,目标深入人心,集合每一成员的力量,引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否,关系到企业的长远健康发展,加强跨部门沟通与协作,是每一个管理者的工作重点。重视细节,重视实践,勇于创新,大胆沟通,科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。沟通培训心得体会总结【第二篇】初到三立,其实是抱着一种悠闲的态度而来的,因为认为4/16这样的培训不过是走走过场,和之前那些培训没有什么不同,而这次我们跨省来到了直辖市重庆,更多的就把此行当作一次观光旅行,并没有过多想着培训学习。可没想到的是报到当天的那次预训,彻底改变了我这样无知的想法,相信很多人也和我有同感,感觉这次培训与众不同,很不一般。于是我笑了,因为这正是我所希望的,每个人的想法不同,至少我不希望我是来混时间的。三立培训秉承“立德、立功、立言”的核心理念;奉行“学校、家庭、军队”的培训模式,以“学而不厌、自强不息”为誓言。看着这些溢美之词,我开始了7天的培训,培训的感受总结为“受益匪浅、不虚此行、满载而归”。刚到莱特培训基地的时候,我们认识了他,我们的班主任高延春老师,微笑是他的标志,可以说是三立人的标志,还记得高老师那一声声“老师们,辛苦了”“这里休息一下”。由于我的一个同事没有取钱和带身份证,他还主动帮助我们联系车子,可以说对大家是无微不至,照顾得很周到,让我们这些舟车劳顿的人们倍感欣慰,同时也拉近了相互之间的距离;不管是饮食起居、还是各种要求,高老师都会尽量的满足和帮助我们,可以说他是一个很称职的班主任,几天相处下来,我觉得一定要用一句话来形容我们这个团队的话,那我想说:“我们是一家人”。三立让我感到了温暖,感觉到了家的温暖。当大家想起“老师们,大家早上(中午)好吗?当大家想起“老师们:嘴角上扬,整理着装:当大家想起高延春老师为迟到的5/16老师惩罚自己的'时候,他、他们不是亲人又是什么,为什么离开的时候,大家都恋恋不舍,那是因为我们对三立有很深的感情。做人也是这样,我们要善待身边的每一个人,作为一名老师,我们更要善待每一名学生,对他们我们要不离不弃,这样我们才配拥有“教师“这一称号,只有我们真心诚意付出了,才能得到尊重,才能得到更多的尊重。按照三立的安排,来的100多名学员被分成了5组,虽然都是属一个地区的,但大部分可以说互相都很陌生,心想这种小组也是有名无实,搞不出什么名堂来,说不定7天过后小组成员都认不完。但是没想到的是短短七天,我们不但全认识了,还亲如兄弟姐妹,是什么让我们在如此之短的时间里建立了如此深厚的友谊呢?是三立,三立创造着奇迹。一切是从素能训练的那一天开始的,一个简单的小游戏,让我们铭记了你、我、他的名字,一次小小的配合,让我们变得心有灵犀,默契十足,我们相互对视,相互微笑,相互鼓励,我们开始意识到我们这个团队存在的价值和意义,我们要做最棒的。当然,在之前的一些晨诵、午唱环节中,大家的意见过多,总是不听安排、抱怨、不服从,嫌诗歌长了,选的曲目过于难听,就是因为在这样的态度下,我们完成得不是很好。过后,大家都在默默的反思,是什么原因呢?我们都明白了其实我们6/16可以做得更好。那么我们就要团结,集思广益,群策群力,服从领导分工,我们都明白,大家同心,其力断金;于是我们说得少了,做得多了,也愿意接受别人的意见了,在之后的拔河比赛,挑战60秒这些环节中,我们都取得了成功,大家摆出了胜利的手势,高兴的跳着,那一刻,我们知道我们收获的不只是眼前的成功,其实我们的思想也得到了洗礼。团队的这种团结的精神太重要了,让我们想想在工作中我们是怎么想怎么做的:“不服从领导安排,拈轻怕重,自私自利,总喜欢单兵作战,不愿意去帮助同事”太多太多,但是今天我们醒悟了,如果我们学校的那一支团队能同心同德,那么我们的教育是不是会更有希望。答案是肯定的,所以,三立,你是我们在野外迷了路的方向标,是你带领我们走出了迷茫。这次的三立之行,最重要的是让我找回了自己,找回了属于我的那份自信。由于我从小父母相继去世了,12岁我就成了孤儿,可以说我是饱经风霜,命运已将我摧残得疲惫不堪,可面对如此不幸,我活下来了,我长大了,因为我性格一向乐观,我坚持了下来。可是,在xx年的时候,我不幸受伤,差点丧命,当我从死神那里逃出来的时候,我完全变了,我开始觉得为什么所以不幸的事都要发生在我的身上,我瘦弱的身躯已经是不堪重负,为什么上苍还要如此摧残,我开始觉得活着好累,也不愿意多交朋友,更是看淡了人情冷暖,我害怕面对现实,面对自己,每天都把自己关在房间里。我开始郁郁寡欢,我觉得我活着就7/16只需要平平淡淡,我再也没有远大的志向和报负,我也不愿意去争取什么?总之我觉得我虽然活着,但其实已死去,因为活着的只是躯壳。但是在三立短短7天的培训学习,我的灵魂慢慢的苏醒,我开始觉得我错了,我开始找回了属于从前的那份自信,现在灵魂附体,我觉得我活得更像个人了,经过三立的洗礼,我觉得我的人生会因此而有更大的改变,“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能”。我经历了这么多,我要坚持,要自强不息,要继续奋斗,那么成功就会属于我,所以,三立感谢您,您是我的天使,是你拉了我一把。三立让我们懂得了太多太多。三立让我们找回了自信。三立让我们懂得了感恩,不只是感恩身边的人,还要懂得感恩那些让我们灵魂心灵得到这个机会洗礼的人。三立让我们知道了,作为一名教师,不能放弃每一个学生。三立让我们知道了在教学中,我们的自以为是会造成什么样的后果。三立让我们知道我们以前错得是多么严重。三立给了我们家的温暖,给了我们很多关于人生的思考与启示。三立让我们紧紧拥抱在一起。三立让我们流下了感动的泪水。8/16此时此刻难以言喻,更是言之不尽。三立,感谢你!“国家兴亡,匹夫有责”。更何况我们是一名人民教师呢?我们肩负着民族的希望,祖国的明天,此时我们更要认真的去思考,无论你身在何处,你都是祖国的建设者,只有我们扎扎实实干好我们的本职工作,真正做到爱岗敬业,竭尽我们所能,这样才不负祖国,不负人民,我希望每个人都能看到这一点,这样的话,我们六盘水的教育才会蒸蒸日上,祖国的明天才会更加强大。沟通培训心得体会总结【第三篇】记得刚到怀柔就开始培训,从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块,我看过的几本书,比如方与圆,比如老狐狸精,里面都讲过),加上旅途的疲惫,其实从心里讲,很反感。记得中午吃饭的时候,还在饭桌上说,这种课程或许只能对于处在矛盾中,并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束,却越听越有意思,越听却心虚…下面是几点自己的培训之后的体会,也算是给自己的目标吧。行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称,对于培训的内容差不多已经忘了差不多了,现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好,行代表行动,知代表知识。知识很重要,但最主要的还是行动起来,只有行动起来,知识9/16才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候,感觉很新奇,很有道理,觉得收获很多,不管是和陌生人交际,和领导下属应该采取什么行为,哪些事能做,哪些事不能做,也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程,然后回顾这么些年自己的言行举止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,无知,甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来,所谓的沟通技巧,所谓的.管理方式和自己并不遥远,他们影响着我生活的每一分每一秒,讲师有几次说起,他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为,比如给领导搬家,比如给领导写周报等,我也尝试回想了一下以往的行为,却越想想怕,点睛的一件没想到,败笔到不少…以后一定要谨记,慎言慎行!每个人都有表现欲,但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候,还大言不惭的说他,太急于表现自己,其实自己的意见不重要,重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己,何尝不是一样,有的时候,可能比他表现的更明显吧。就昨天,唐总让我改个东西,我觉得不合适,就立即表现出来,可是当时的情况却是,一自己没有好的建议,二唐总已经做过认真思考,取舍之后才告诉我的,我却立即表现出不想改的情绪出来,无怪乎唐总不高兴…这一条其实是ter创始人jackdorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点,目光交流发挥着信息传递的重要作用,而刻意的回避目光接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