标准化工作总结范文范例4篇

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参考资料,少熬夜!标准化工作总结范文范例4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“标准化工作总结范文范例4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!标准化工作总结【第一篇】今年来安全质量标准化开展以来,我们坚持高标准、严要求,主要完成了以下工作。1、首先每月我们组织人员对各头面进行工程质量动态检查及作业规程落实到现场检查。对在检查中发现的问题,及时向上级汇报、及时与责任区队沟通,从而使区队在安全管理上得到了很高的认识,减少了事故的发生。2、新标准实施以来,我们针对十一个专业及时和主管领导结合沟通,先后分专业组织全体管理人员贯彻学习,并要求“宣传、贯彻、学习、培训”到每一名工人。对照新标准及时对领导小组及职责分工进行修订完善,严格按照新标准查漏补缺。目前,我们对新标准学习还不够透彻,有的含义理解不透,在实际的操作过程中也遇到了不少的难题合有争议的部分,各专业资料方面中的大项内的缺项和小项内的缺项,还需要上级领导进一步明确。3、下半年,我们根据矿领导的严格要求,狠抓现场管理和文明生产。通过上级检查我矿质量标准化工作也出现了一些成效,但我们也清醒的认识到自己工作中的不足,距上级的要求和新标准的要求还有很大的差距。所以在今后的工作中,只要认识到自己的不足之处,找出突出的问题,真抓实干、不断进取、努力克服一切困难,我矿安全质量标准化工作面就会持续提升,达到动态达标。下一阶段安全质量标准化工作安排。1、加大安全质量标准化工作力度,创新质量标准化工作机制,加大人、财、物的投入力度,促进安全质量标准化工作向纵深发展。2、夯实安全基础,全面推行安全目标管理,努力成为安全质量标准化一级达标矿井。3、强力推行安全精细化管理,增强各级管理人员抓安全工作的主动性和创造性,抓住安全生产的各个环节和每道工序,充分调动和促进各级管理人员,特别是区队、班组两级管理人员主动、积极的履行安全生产岗位职责。4、深化矿井安全文化建设,提高班前会和星期一安全例会的质量,狠抓安全生产责任制考核,将各级考核与岗位责任制考核相结合,切实改变各级管理人员的安全管理理念。5、抓好安全培训教育,提升职工安全意识。各区队要结合岗位实际工作,分级开展安全培训教育,在安全管理制度、应急处置方法、风险评价与危害辨识、应急防护器材的使用、职业危害预防等方面分层次、分类别进行不同形式的安全教育,参考资料,少熬夜!确保全员参与,确保学习效果。6、下一年重点抓好现场管理及梳理好各专业资料。只要这两方面没有大的漏洞,我矿的安全质量标准化就会出现新的局面。标准化工作总结【第二篇】20xx年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年,现将有关工作开展总结如下:一、工作进展情况根据公司管理的标准化工作基础GB/T17775-2003《旅游区(点)质量等级的划分和评定》所涉及要求的内容,同时也考虑到公司管理结构的特殊性及20xx年4A级景区复评,20xx年我公司标准化领导机构主要还是依托了4A景区的创建领导模式,即由xx领导和xx公司领导任组长,公司各主要成员组成的标准化工作领导小组,并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进,20xx年7月,公司结合领导班子的变动,对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整,全部由公司成员组成,明确了标准化工作机构和人员职责,工作方向也从主要依据GB/T17775-2003完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移,重点做了以下工作:1、按照GB/T17775-2003《旅游区(点)质量等级的划分和评定》要求,重点解决了4A级景区创建中的遗留问题,加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。2、制定了公司标准化工作计划,编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件《标准化工作手册》。3、对GB/T17775-2003中涉及到的标准进行了梳理和文本收集,对公司21项管理制度进行了整理和归类,为服务标准体体系的顺利搭建做准备。4、结合GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准在发布和实施,对公司人员进行标准化理论知识培训。5、按照GB/T24421系列标准要求,搭建了公司标准化体系框架,共计88项标准。其中已收集10项,待收集44项;已制定3项,待制定11项,待修改20项。6、在质量技术监督部门组织和指导下,完成了《魔鬼城风景名胜区景点解说规范》编制,为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。二、存在问题1、鉴于公司是以GB/T17775-2003作为服务标准化工作的起点,其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求,公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑,其工作量还很繁重。2、目前,公司开展的一些业务还不稳定,管理方式也不明确,如:场地租借拍摄活动、徒步活动等,还未寻求到恰当的管理方法,只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。参考资料,少熬夜!3、由于以前对标准化管理理念接触不多,没有进行过系统化的培训,在建立标准体系时对整体工作的掌控有力不从心的感觉。4、我公司的经营项目季节性特征明显,标准体系文件的制定工作按计划主要在景区工作结束后集中进行(11月-4月),在下一旅游季(5月)开始前,有部分标准化文件的实施和验证工作会受一定影响。三、下一步工作计划1、结合总公司同时进行的QHSE认证,对公司标准化体系进行必要的调整和补充。2、进一步加强标准化人员培训,保证试点工作顺利进行。3、加快标准化文件制、修订进度,以保证按计划在3月30日前全面完善标准体系。标准化工作总结【第三篇】xx大酒店是四川xxx公司的核心企业,诞生于1999年12月,20xx年12月22日荣膺阆中首家三星级旅游饭店,酒店在以“团结、努力、进步、完美”的企业精神指引下,全店员工真抓实干,不断创新品牌、开拓市场、内抓管理、外塑形象,一步一个脚印,使酒店的接待能力、服务质量、企业文化、员工素质和管理水平全面提高。酒店现有客房110间,餐位800余个,茶坊,歌厅等设备完善、功能齐全。经营至今,酒店的经济效益和社会效益不断攀升,创造出了一个又一个的辉煌业绩。一、标准化工作方法(一)成立标准化领导小组。自去年十一月明确我酒店为标准化示范试点单位以来,酒店立即成立了以总经理为组长的标准化工作领导小组,全面启动酒店标准化工作,并组织召开了全体员工的旅游标准化动员大会,会议传达了南充市政府、南充市旅游局旅游标准化工作的会议精神,安排部署了我酒店的相关工作,并抽调相关高层管理人员专职开展标准化工作,明确分工,将责任落实到人,分别以宣传栏、板报形式上墙。在全员中树立旅游标准化示范试点工作即我酒店中心工作的重要思想,让全体员工明确旅游标准化示范试点工作的意义和目的,明确了实施旅游标准化是旅游行业发展的需要,也是提高服务质量的关键所在。形成主要领导亲自抓,部门经理带头做,全体员工齐参与的齐抓共管格局。(二)制定旅游标准化专项工作实施方案今年2月20日,为全面推进我酒店旅游标准化示范试点工作,酒店即时召开了标准化工作专项会议,结合我酒店已开展的标准化工作的实际情况和进度,制定了酒店旅游标准化工作具体实施方案:首先对标准化工作专项资金进行了预算;包括酒店的改造,员工培训经费、广告宣传经费、奖励经费等共计参考资料,少熬夜!260余万元,为我酒店旅游标准化示范试点工作的顺利完成奠定了有力的保障;同时,制定了我酒店标准化试点工作的监督检查制度及详细的工作周计划与月计划;制定了旅游标准化试点工作培训计划,增强员工对标准化知识的掌握和运用能力;制定了旅游标准化示范试点工作的考核办法,对表现积极、主动参与的部门进行奖励,并在当月工资中以现金的方式给予奖励和惩罚,以此增强酒店全员参与的动力和积极性;制定了标准化工作任务分配表和工作进度表,促使标准化工作按时、按量、按质完成,保证标准化工作的顺利开展。(三)研究标准、完善标准,实施标准。服务质量是酒店经营的生命线,加强质量管理、完善服务标准是酒店营造核心竞争力、立于不败之地的战略任务。我酒店在建立标准体系上坚持科学性、合理性、可操作性的原则,紧密结合酒店的实际情况,突出重点、特点,以管理标准为支撑、以工作标准为保障,在原有的标准基础上:首先确定标准体系结构框架图,其次是梳理、分类、归纳、整理原有标准,再是完善制定标准,制订出了符合我酒店实际的各部门岗位职责、规章制度、服务标准、服务流程等相关资料,并在部门员工区域上墙,让每位员工清楚自己在酒店的角色定位。改变员工工作中的随意性,规范其服务,变被动服务为主动服务。最后是实施标准,通过半年时间的尝试,现在员工人人都熟知标准、实施标准、坚持标准,清楚知道自己要做什么,该做什么,减少了推诿扯皮现象,提升了服务水平,提高了工作效率。(四)加强培训学习,提高员工标准化知识认知度为了让酒店全体员工了解已经颁布的饭店业国家标准和行业标准等相关知识,提升全员综合素质,进一步规范酒店各项工作,提升酒店管理水平,规范和提高员工的操作技能,培养一批标准化、规范化的优秀员工。酒店分部门对各岗位职责、管理制度、操作流程进行了培训,并对全员进行了《旅游饭店星级划分与评定》、《星级饭店访查规范》、《服务礼仪》、《绿色旅游饭店》、《消防安全》、《食品安全》等相关标准的集中培训达七次。为了增强我酒店员工的消费与维权意识,提升员工相关法律法规的知晓度,酒店还邀请了市消费者协会秘书长对全员进行了消费与维权的专题知识培训。同时,为了提升我酒店管理人员的综合素质和业务能力,进一步提高酒店的管理水平,完善我酒店人力资源储备。今年六月,开展了为期半个月的管理人员培训班,由各部门经理担任授课老师,结合本酒店的实际管理情况,从责任提升能力、OEC管理、基层管理技巧以及如何做企业最有价值的员工等方面对我酒店王牌服务员、金龙之星以及领班以上管理人员进行了全方位的培训。均得到了良好的培训效果。今年六月初酒店还组织员工开展了以标准化知识为主题的演讲比赛。通过此次比赛,员工自己全方位的阐述了标准化工作的重要性,更加积极的参与到标准化工作当中来,从各自的岗位实际出发,真正做到了人人参与标准化、人人争创标准化。参考资料,少熬夜!(五)积极开展创绿工作为全面落实科学发展观,以可持续发展为理念,坚持清洁生产、倡导绿色消费,保护生态环境和合理使用资源。进一步提高全店员工的环境意识和参与保护环境的自觉性,更新经营理念,实施绿色管理,提升经营效益。今年三月我酒店及时成立了创绿工作领导小组,并制定了实施方案,强化工作责任制,各部门也根据实际状况,制定切实可行的绿色管理制度和节能降耗措施并已实施,比如:酒店内部尽量使用节能、环保的照明及设施设备,内部文件使用正反面,减少一次性纸、木制品的使用。客房设置了绿色客房和无烟楼层,凡入住绿色客房的客人都可领取精美礼品一份;在餐厅我们设立了适量取餐、吸烟区等提示牌,大力推行绿色环保菜品。在酒店前后台张贴宣传标识标语及环保小贴士,时时处处营造绿色、环保氛围,积极引导每个员工从自身做起,从小事做起。为增强员工节能环保工作意识,提升员工维护保养工作技能,酒店还制定了绿色知识培训计划和各项工作检查考核办法,从而保证了酒店创绿工作的顺利开展。(六)落实监督检查机制、提高工作效率为了达到标准化工作的预期效果,提高工作效率和执行力度,确保各项工作按时按质按量完成,酒店成立“标准化示范试点工作监督检查小组”,根据酒店《旅游标准化示范试点工作实施方案》的工作安排,检查小组对各项工作负责人的工作完成情况进行监督、检查;各负责人根据《标准化示范试点工作机构》的工作安排,制订详细的标准化示范试点工作周计划和月计划,并上报至检查小组,以备检查。标准化示范试点工作严格执行“一周一小结、半月一督查、一月一通报”的原则。另外,酒店还将标准化工作实施进度以简报的形式上报至上级主管部门。半年来,酒店共召开了七次标准化工作专项会议,各部门负责人在专项会议上汇报总结当月部门标准化示范试点工作的完成情况,总结以文字性资料的形式呈报标准化办公室。办公室再将出现的问题反馈给部门并张贴上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