标准化年度工作总结范文实用4篇

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参考资料,少熬夜!标准化年度工作总结范文实用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“标准化年度工作总结范文实用4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!标准化工作总结1根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求,明确20xx年为服务规范年,着力推进网点服务标准化工作,实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化,提升服务质量和水平,提高服务竞争力。自20xx年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作,完成了省联社下达的本年度创建任务,现将思南农商行20xx年服务标准化工作情况总结如下:一、工作开展情况(一)我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于20xx年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训,员工参训率达100%。此次培训得到行领导高度重视,培训期间老师授课讲解课题深入浅出,幽默风趣,全体员工气氛活跃,踊跃发言,积极参与互动,通过此次培训,增强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力,使全体员工服务意识、服务能力有了很大的提升。(二)针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设,我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等,服务日常管理工作有序进行。(三)思南农商行根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求,对20xx年网点服务标准化建设计划达标的网点(即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行)进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等,网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升,在当地客户满意度很高,受到广大客户一致好评。(五)严格执行网点服务管理检查制度,对20xx年申报的计划达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。二、存在的问题。在网点服务标准化建设工作中,虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚,培训力度不够,总行监督、制度执行不到位。二是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强,标准化服务流程参考资料,少熬夜!服务手势不规范。三是优质服务评比等活动开展较少,员工参与积极性有待提高。三、下一步工作打算。(一)由客户服务部组织实施,定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训,更好的提升服务形象、服务水平、服务效率,弥补20xx年服务标准化建设工作中所发现的不足。(二)做好20xx年服务提升年计划达标的14个网点(40%)的服务标准化建设的各项工作。(三)积极开展优质服务评比活动,调动员工工作积极性,鼓励员工多说、多学、多练,推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提高、加强合作、共同进步。(四)建立客服工作长效机制,按照《贵州省农村信用社网点服务规范》的要求,严格执行网点服务标准化的各项制度,确保对客服工作的监督管理到位。XXX20xx年12月19日标准化工作总结2从全省旅游标准化试点工作启动以来,我局按照省人民政府办公厅《关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案》(川办函〔〕164号)、《省旅游局、省质监局关于印发的通知》(旅发[]164号)文件要求,结合本市旅游行业实际,积极组织涉旅企业学习《实施细则》,认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署,全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下:一、加强领导,明确工作责任成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作,局领导高度重视,立即向市政府分管市长专项汇报此项工作,10月29日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长,一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长,13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组,办公室设在市旅游局,具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。二、明确工作任务,积极开展试点工作为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程,我局根据《省人民政府办公厅》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》,明确了各项工作任务,提出到xx年,全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上,培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍,试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系,新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色参考资料,少熬夜!旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。12月17日,我市召开了全市旅游标准化试点工作会议,四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议,市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导,市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。三、具体工作措施为了确保旅游标准化工作的顺利开展,我们主要采取了以下几个措施:一是市政府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》,确定11家涉旅企业为试点单位,用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局,认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法,以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会,以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识,以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况,在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库,收集、归纳标准化工作的所有内容,包括文字、图片资料,以便查阅。四、旅游标准化工作取得实效通过创建工作,全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来,我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工,现已进入装修阶段,并得到省星评专家两次现场指导,还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。五、下一步工作打算“xx”期间,我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施,通过旅游标准化建设,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准,扩大标准的社会认知度和影响面,实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量,培育旅游产业品牌,提升旅游服务水平和旅游产业核心竞参考资料,少熬夜!争力的目的,为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。标准化工作总结3XX年,标准化管理股在局党组的正确领导下,认真实践“三个代表”重要思想,以“三个面向,一个围绕”为指导,圆满完成了上级下达的各项工作目标,现将标准化各项工作情况总结如下:一、大力推进农业标准化在农业标准化工作方面,我们采用了“请进来,走出去”的方法,即:经常请省、市局领导、专家来我县进行指导;“积极参加省、市局组织的业务培训,积极到农业标准化工作突出的兄弟单位如xx县等去学习。同时,将学习到的先进经验同我县实际相结合,大力推进农业标准化工作,取得了良好的效果。XX年,我们一是成立了x县农业标准化工作领导小组,健全了工作机构,为下一步顺利开展农业标准化工作提供了组织保障。二是按计划积极推进国家级、省级优质小麦农业标准化示范项目,并以x县人民政府文件“x政文[XX]47号”下发了国家级省级农业标准化优质小麦示范项目实施方案。三是主动上门,与各乡镇联系协调,由xx镇申报了《钜桥镇标准化西瓜示范基地》市级农业标准化示范项目,并进行了示范建设工作。四是基本完成了市级主导农产品(西瓜)标准体系,通过查阅大量资料、咨询农业专家、联网查询等手段,收集相关标准21项,购买相关标准6项,基本建立了标准体系。五是积极培育农业批发市场,帮助xx镇花生市场积极申报了省级农业标准化示范批发市场。六是巩固农业标准化示范县创建成果,积极开展农业标准化示范乡镇创建工作,帮助xx镇、xx乡申报了农业标准化示范乡镇。七是积极xx镇推进省级花生农业标准化示范项目并顺利通过省、市局验收。八是加大农业标准化的宣贯力度,全年共利用报纸、电视等形式开展农业标准化宣传20余。二、继续抓好企业标准化我们一是继续加强了企业标准化工作的监督与管理。一年来,我们共出动车辆26车次,人员78人次,对全县26家企业进行了监督检查,着重检查了强制性标准执行情、无标生产情况、产品出厂检验等情况,规范了企业行为,增强了企业标准化意识,促使企业严格执行标准生产。二是规范了企业产品标准备案工作,严格执行企业标准备案程序,帮助企业起草标准28个,企业标准备案8个。三是继续加大采用国际标准和国外先进标准的力度,深入企业,积极沟通协调,为企业讲解采标标志工作的意义,争取有条件的企业采用采标标志,通过努力,为x县xx水泥厂申报了采标标志。进一步提高了我县工业产品的竞争力。四是积极推进企业标准体系工作。我们深入标准化基础好、产品质量过硬的企业,指导他们初步建立了企业标准体系,然后从中选择较好的企业——xx生物制品有限公司进行具体指导,帮助其建立完整的企业标准体系,目前,参考资料,少熬夜!已上报省局申请验收。五是按照省、市局的工作安排,积极与发改委、统计局等单位联系协调,结合我县实际,采取有效措施,认真组织开展了我县采标率调查,并及时将调查结果上报省、市局。六是采取有效措施,利用多种途径,开展了食品企业执行标准专项调查,掌握了我县食品企业执行标准的一手资料,为建立我县食品企业标准档案库奠定了基础。七是加强了标准化宣传工作。充分利[]用、世界标准日等集中活动,组织企业积极参与,广泛开展标准化宣传工作,有效提高全社会的标准化意识。八是利用杂志、互联网等手段,积极跟踪、收集购买最新国家标准、行业标准、地方标准共项,进一步充实了我们的资料库。三、服务业标准化再上新台阶为了推动我县服务业、旅游业的进一步发展,提升传统服务业,提高服务水平,我们跟据我县实际情况,确定了今年的服务业标准化的工作目标,即:以旅游业为重点开展建立服务标准体系,在服务业开展消灭无标准服务活动,提高服务质量。具体工作中,我们一是大力宣传服务业标准化,收集了服务业相关资料、标准项,初步建立了服务业标准体系。二是积极开展服务业标准化示范单位,在摄影行业中组织开展摄影业定级评定工作,目前,x县情人岛婚纱影楼等两家影楼已被省局命名为河南省星级摄影店。四、深入开展服务企业我们按照109号文件精神,深入开展服务企业工作,并利用每月26日的集中服务日,主动上门服务企业。确定xxx厂为我股的重点服务对象,对其开展全方位服务工作。全年共深入企业开展集中服务15次,为企业提供标准修订、查询等服务20多次,受到了企业的好评。标准化工作总结4一、基本情景集团具有131年的煤炭开采历史,目前在册职工。2万人,其中,从事煤炭生产的近人,井下作业人员万人。,煤炭产量3285万吨。集团现有生产矿井22对,主要分布在河北的唐山、张家口以及内蒙古、山西等地区。其矿井集中的唐山矿区水文地质条件极为复杂,水、火、瓦斯、煤尘、地压等五大灾害俱全;唐山、林西、赵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