优质服务月工作总结范文精编5篇

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参考资料,少熬夜!优质服务月工作总结范文精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“优质服务月工作总结范文精编5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!优质服务月活动总结1莎车一中青年志愿者服务队,是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨,是继承中华民族传统美德,又是新时期推进精神文明建设的新举措,更是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径,并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。在广大青年学生中间树立“成才在校园,奉献在社会”的思想作风,在全面参与实践志愿者精神的基础上,体现了友爱、奉献、互助、进步的行为准则,广大青年学生不仅在物质层面给予受助对象直接服务,更在精神层面给予他们服务。现在,我校共有近600名志愿者,涉及不同层面和内容的志愿服务。自我县在全县范围内开展“志愿服务月”主题实践活动以来,我校团委积极响应县创文办和县教育局的号召,组织开展了一系列的志愿者服务活动,现将开展的主要活动总结如下:一、广泛开展“大拇指”志愿服务行动。我校团委在团市委的统一组织下,围绕倡导文明出行、维护公共秩序等内容,组织了我校教师志愿者在教育局岗前路路段广泛开展“大拇指”志愿服务行动。在活动中,志愿者们认真负责,文明劝导该路段不文明现象,广大市民对本次活动的开展也表示大力支持,都能积极配合志愿者的工作。通过本次活动的开展,在一定程度上加强了一部分市民的文明意识,这为我市承办亚运项目,争创文明城市打下了良好的基础。我校教师志愿者在文明劝导乱停放现象。二、开展文明出行月活动为增强我校师生的交通安全意识,养成自觉遵守公共秩序的良好习惯,保障师生的安全,按照增城市教育系统开展创建全国文明城市“文明出行月”活动方案的要求,结合我校的实际情况,我校制定了“文明出行月”活动方案并开展了一系列的教育和实践活动。通过开展此次“文明出行月”活动,我校对全体师生进行了一次全面深刻的交通安全教育。使广大师生深入学习了交通规则、交通安全常识及其他相关知识,增强了师生交通安全意识,排查了交通安全隐患,为根除不文明的交通陋习、确保师生的交通安全起到了积极推动的作用。学生志愿者在荔城大道学学生志愿者在学校操场固定的公共汽车停放点维持秩校路段维持秩序,共建文明和谐交通秩序。序。我校教师志愿者在登记不文明现象情况。三、开展“扶老助残献爱心”志愿服务活动我校志愿者服务队与莎车县敬老院定点挂钩,每学期组织参考资料,少熬夜!学生到敬老院开展服务活动,同老人们谈心、为老人表演了精彩的节目,这为他们增添生活乐趣。到我县敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服务月”实践活动中,我校志愿者表现出色,能充分体现志愿者的服务精神,为我县创建全国文明城市、办好文明和谐的良好社会环境贡献了力量。同时,我校的青年志愿者服务队会以本次活动为契机,不断完善和壮大我校志愿者服务队的队伍建设,以更加出色的表现服务社会!优质服务月活动总结2在8月份的公事员奉献月活动中我镇经过议定岗亭交织练兵、重温入党誓词等多种式样,切当进步了大家办事程度,优化了经济成长软环境,为构筑一支干练、高效、一专多能的构造干步队伍,打下了坚固的根本。1、带领珍视,周到构造在这一活动展开以来,我们把它作为内强本质、外塑形象的有效载体来抓,力求做到活泼活泼,结壮有效。专门建立了以紧张带领为组长的活动带领小组,订定奉献月活动方案,加强了大家对活动紧张性的认识,确保了活动按筹划、有程序地进行。2、办法得力,确保活动的顺利展开一是明了职责,签订责任书。奉献月活动期间,自动践诺AB角责任制,履行大家办事完好位活动,镇党委当局与每名构造干部签订了《公事员岗亭责任书》,将责任细化、量化,并进行岗亭交织练兵,让每一名公事员懂得本职岗亭,熟悉相干岗亭,到达一专多能,有力地变动了构造干部的自动性和自动性。二是展开构造干部争创“八员”建立活动。为适应农村工作的新局势、新任务,建立了构造干部包村的“扁平化无边界”工作模式;要求构造干部“一竿子插到底”,环绕保护巩固、成长经济出主张、找信息,当好“八员”,即政策标准的宣扬员、变化风格的树范员、“三级联创”的督导员、科技教诲的带领员、排难解纷的办事员、雷同民意的信息员、矛盾胶葛的调整员、精神文明的推行员,博得了大众的相信和赞成。三是将奉献月活动与“以讲促学”和“双学三创”活动相联合。构造广大构造干部当真进修“我与青岛(胶南)共成长”相干文件,并进行集结“考讲”,使大家进一步明了了展开公事员奉献月活动的紧张意义,深入理解了爱岗敬业,忘我奉献的精神本色。经过议定与“双学三创”活动相联合,指导全镇广大构造干部当真进修许振超同志爱岗敬业,干一行,爱一行,埋头行,精一行,把握一流技巧,创设一流事迹的精神,要责怪体构造干部在差别的岗亭上能够做到“一懂二专三探讨”。活动的展开,进一步进步了全镇构造干部的大家办事程度。四是将奉献月活动与党员夏训相联合。联合党员夏训活动,号召构造干部发扬奉献精神,坚定“两个必须”,严以律己,参考资料,少熬夜!当真践诺国度公事员的职责。构造全部构造干部观光市___展览馆重温入党誓词,进行党性再教诲,连续加强为民、爱民、富民、安民意识,建立构造干部的精良形象,建立人民公仆的精良形象,建立当局构造的精良形象。3、获得的一些结果一是构造干部思维见解产生了明显变化。展开活动进程中,在构造干部中倡导“进步本质、变化风格、心系百姓、忘我奉献”的精神,经过议定强化教诲和本身竭力,全部构造干部牢靠建立了公仆意识,把大众当作上帝,从思维上兑现了由大众求我办事到自动为大众办事的变化。二是干部的工作风格和工作方法有了明显变化。展开活动以来,镇构造干部把大众的事变当作本身的事变来办,诚意实意为大众办实事,坚定杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象,推出了“三个一”,即:一杯热水、一张笑脸、一句问候,让前来办事的大众最终感觉到我们为他们办理题目的热忱和诚意。发出了《致全镇村民的一封信》,果然监督德律风,接纳大众监督,大众如意率明显进步。三是对形状象明显变化。活动展开以来,当局本能机能的变化,审批事变和办事程序的简化,干部的一张张笑脸,为我镇招商引资和其他工作创设了精良的行政办事环境。订定了首问责任制、办事承诺制,对前来的客户,能一天办的事决不拖到第二天,能一次办的事决不跑第二次。能一个人办的事决不推到第二个人,遭到了外来人员的广泛表扬,建立了我镇精良的对形状象。四是党群、干群干系明显变化。活动展开以来,构造干部带感情深切农户家中,访贫问苦,解疑释惑,使大众承认了兄弟姐妹般的当局干部,干群干系明显好转,大众气顺了,干部的话也能够听进去了,有事也承诺找干部救助办理了,大众对当局的号召和决议计划也自动响应了。五是全镇经济社会获得周全成长。将公事员奉献月活动的落脚点放到加快成长上,把广大构造干部在公事员奉献月活动中奋起出的自动性、创设性指导到加快成长上,环绕成长出主张、想方法、造环境,连续拓展成长思路,充裕成长内涵,进步成长质量,鞭策了全镇经济社会的连续急剧健康成长。到如今为止,全镇结束海内出产总值亿元,处所财务收益4143万元,农民人均纯收益2980元,同比别离增加21%、%、%;兑现产业销售收益亿元,利税亿元,同比别离增加49%和22%。优质服务月活动总结3一、客户服务1、上报西安分公司金管家资讯套餐定价标准;2、上报西安分公司一季度新增限售股明细;3、下发六月基金一览表,针对不同基金公司产品进行任务说明并给出销售重点并跟踪督促辖区各部按时完成进度;4、组织上报ip/tv收视效果反馈;参考资料,少熬夜!5、配合金管家套餐定制业务推广,设计并印刷金管家套餐宣传折页并及时下发辖区各营业部为业务宣传提供支持;6、配合公司“强员工培训工作,促进业务创新活动”要求,在公司培训中心框架内设立西安分公司培训部并编写课程安排下发全辖同时组织具体实施;7、根据公司“员工培训工作,促进业务创新活动”要求组织辖区营业部上报月度培训计划;8、根据西安分公司培训部课程安排组织并实施分公司端午集中培训,取得良好效果,同时根据端午集中培训课程对分公司培训部后期课程进行修订;9、结合端午培训课程,组织辖区营业部客服序列员工进行温故知新,消化培训内容,学习先进营业部经验,完善辖内营业部投顾、双融、盘活、提佣、基金销售等各项业务流程,通过组织讨论吸收先进经验,完善相关工作内容,将原有仅有框架的部分工作做细做实,力争在下半年的工作中能够取得一定的突破10、全辖下发《捍卫客户资金安全,做好客户的“金管家”珠海景山路员工识别诈骗案例学习》并组织学习11、配合公司司庆安排,下发“寻找20位老股民”征文要求,汇总征文上报公司客户服务部,有两篇获得公司推荐并将在金融界发表;12、根据公司换标工作安排,提请辖区各投资顾问通过邮件、短信、彩信等多种方式尽可能多的将公司换标信息通知到所有覆盖客户;13、投顾例会两月试运行总结,并根据各部汇总意见进行会议内容调整,扩大会议参会人员并对会议讨论主题以及流程进行修订;14、每周编写西安两家营业部转入转出分析表提交给相关老总作参考;15、统计辖区营业部手机炒股相关数据并对数据进行分析,从分析结果看来手机炒股业务仍需进一步加强,提醒辖区营业部加强该项业务;16、编写并下发《西安分公司关于深度推进金管家资讯套餐定制业务方案》对前期下发的《西安分公司关于开展金管家资讯套餐定制业务推广方案》进行修订将推广重点放在存量客户,提出根据佣金率与套餐产品对应关系进行分类分析,分段提升套餐签约率的方案并组织辖区营业部实施。17、根据六月份套餐定制业务推广方案试运行情况编写《西安分公司金管家资讯套餐定制业务月度总结》并根据统计结果进行奖励发放。二、咨询1、每日按时保质的完成了大盘评述;2、每日早盘通过QQ发布当日操作操作策略;3、每日利用QQ群,发布即时咨询和个股推荐;4、每日接待客户咨询;参考资料,少熬夜!5、每日督促,完成《西安分公司大参考》6、完成月度股票池的筛选;7、每周参加分公司投资顾问例会,并对当期热点进行研判;8、每日在投资顾问群里发布盘前盘中盘后操作策略、优质服务月活动总结4根据市公司联系点服务活动工作制度要求,围绕9月份服务重点,我部积极行动,全面落实,认真做好联系点服务工作,现总结如下:一、统一思想,提高认识先后召开了中层会与全体职工会,认真学习市公司《零售户、消费者、烟农联系点工作制度》,全面领会文件精神,充分认识做好联系点服务活动的重要性,统一思想,提高认识,为联系点工作的顺利开展打好基础。二、加强领导,明确责任成立了联系点服务活动工作领导机构,明确了工作职责,细化了责任分工,确保联系点工作顺利开展。三、选取客户,建立档案按照市公司选点要求,共选取了46名零售户联系点与66名消费者联系点,建立了相对完整的档案,做好档案化管理。四、围绕重点,开展服务(一)零售户方面一是对卷烟包装箱发放规定进行了宣传,对前期包装箱发放是否到位进行了询问;二是对零售户是否有意愿配备周转箱进行了调查;三是积极做好贷记卡的宣传解释工作;四是对服务满意度情况进行了调查;五是对天价烟作了宣传讲解;六是告知了零售户举报电话与服务电话;七是帮助零售户整理柜台店面;八是及时传递零售户货源信息,并了解客户近期经营情况;九是对诚信经营与明码实价做了宣传。(二)消费者方面一是为即将上市的时尚红做好宣传;二是告诉消费者要拒绝购买超1000元/条的卷烟,对销售超1000元/条卷烟的零售户要进行举报,并告知了举报电话;三是告诉消费者凡是购买到超1000元/条的卷烟,可凭购买的卷烟和发票,到当地烟草公司进行退钱。五、做好总结,持续提升从零售户联系点搜集的信息来看,零售户经营情况总体良好,个别客户库存量较大,客户对我部的服务工作比较满意。存在的问题主要集中在四类烟货源短缺、周转箱发放次数少,贷记卡额度低等方面。从消费者联系点搜集的信息来看,存在的问题主要集中在婚庆用烟有时难以筹措,新品上市能否给品吸烟等方面。针对零售户与消费者反映的问题,我部均给予了耐√三一刀客★√心解答,并对烟草行业当前的政策进行了宣传,取得参考资料,少熬夜!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