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博克科技培训教程企业文化行业知识产品优势销售技能客户服务主讲人：PETERHE博克内涵：博采众长克敌制胜2019/8/4博克智能服装CAD系统2博克信条价值、创新、责任是我们不竭的动力；远见、智慧、诚信是我们成功的源泉；专业、专注、进取是我们进步的根本。2019/8/4博克智能服装CAD系统3博克信条2019/8/4博克智能服装CAD系统4博克信条责任，我们视为一种宝贵的财富为客户创造价值是我们义不容辞的责任让每个员工持续成长是公司的重要责任给公司股东带来利润是企业经营的责任本企业还应该勇于承担相应的社会责任2019/8/4博克智能服装CAD系统5博克信条正直、诚信、进取是本企业的基本品格也是本企业选拔优秀员工的基本标准失足可以再站起来失信也许永远不能挽回2019/8/4博克智能服装CAD系统6博克信条只有创新才有美好的明天创新是我们的核心竞争力产品需要创新经营方式需要创新销售需要创新技术需要创新服务需要创新2019/8/4博克智能服装CAD系统7博克信条有一种成功叫做坚持定好的方向不要轻易改变坚持，将精力放在一件有意义的事情上就是专注专注才能专业专业才能成功2019/8/4博克智能服装CAD系统8博克信条在多数行业中，每天坚持学习一个小时持续三年可以成为所在企业的专家持续五年可以成为行业的专家持续八年可以成为世界级的专家这就是滴水穿石的精神2019/8/4博克智能服装CAD系统9博克信条与任何客户或任何人的合作永远坚信一点那就是我能够为对方带来什么价值而不是对方能够给我带来什么利益否则合作就不能长久只有长久的合作才能够带来长久的发展2019/8/4博克智能服装CAD系统10博克信条发现别人的优点比寻找别人的缺点更有价值只有发现了别人的优点才会更好的合作现代社会，只有合作才能成功在一个组织中，团队精神比成员的单独能力重要100倍不止2019/8/4博克智能服装CAD系统11博克信条处理企业问题的四项基本原则：没有找到问题的源头不放弃；没有找到责任人不放弃；没有找到解决方案不放弃；没有找到预防机制不放弃。2019/8/4博克智能服装CAD系统12博克信条处理客户矛盾时的基本原则是：态度方面低头弯腰，原则方面挺直腰杆。2019/8/4博克智能服装CAD系统13博克信条积极的心态像太阳照到哪里哪里亮消极的心态像月亮阴晴圆缺不一样任何设限都是从自己的内心开始的有了积极的心态才有积极的行动行动才能带来结果2019/8/4博克智能服装CAD系统14博克信条这个世上有四类人：只想不做的人只做不想的人不想也不做的人既想又做的人人的区别就是这些比其它任何因素都更能说明问题2019/8/4博克智能服装CAD系统15博克信条努力很重要选择更重要选择不对努力白费2019/8/4博克智能服装CAD系统16博克信条勤奋工作很重要效率比勤奋更重要效果比效率更重要因为对目标没有价值的一切努力都没有意义2019/8/4博克智能服装CAD系统17博克信条一个人如果只知道埋头苦干如果老是强调自己的职权那不论其职位有多高也只能算是别人的”下属”反过来说一个重视贡献的人一个愿意对成果负责的人即使他位卑职小也应该算是“高层管理人员”2019/8/4博克智能服装CAD系统18博克信条一个员工在公司的地位不取决于他的职位只取决于他对公司的贡献以及他对工作所承担的责任一个勇于承担责任的人始终是企业最需要的员工2019/8/4博克智能服装CAD系统19博克信条多数人在得到答案时就放弃了思考只有少数成功的人不会直到找到最佳答案为止2019/8/4博克智能服装CAD系统20博克信条愿意为更多人提供服务就可以创造更多的财富2019/8/4博克智能服装CAD系统21博克信条不为失败找借口只为成功找方法2019/8/4博克智能服装CAD系统22博克信条为他人找借口为自己找方法2019/8/4博克智能服装CAD系统23博克信条成功就是简单的事情重复的做简单的事情做一百遍不出错就是不简单平凡的岗位做出优秀的业绩就是不平凡2019/8/4博克智能服装CAD系统24博克信条失败是成功之母不一定正确发现失败的原因才是成功之母有时候成功也是失败之母所以在成功后更要警惕盲目的自信始终需要保持理性的思维和平和的心态2019/8/4博克智能服装CAD系统25博克信条聪明的人看别人做什么，有智慧的人看别人怎么做2019/8/4博克智能服装CAD系统26博克信条我们不能改变风的方向但我们却可以调整帆的方向我们无法左右他人但我们却可以调整自己的心情我们不要试图改变社会重要的是我们要学会适应社会2019/8/4博克智能服装CAD系统27博克信条我们要积极的行动而不要消极的等待我们需要积极的建议而不要消极的抱怨我们需要积极的参与而不需要消极的评论2019/8/4博克智能服装CAD系统28博克信条做事原则：重要的事情优先做紧急的事情限期做计划的事情按时作复杂的事情分步做琐碎的事情插空做今天的事情今天做不必要的事情不去做。2019/8/4博克智能服装CAD系统29博克信条多一些目标少一些目的生命里就会多一份希望的快乐少一份失望的痛苦多一份奋斗的充实少一份是非的无聊2019/8/4博克智能服装CAD系统30博克信条当一个人的目标足够大理想足够宏伟的时候他就会真正不为小事斤斤计较当我们把希望寄托在一个伟大的目标上时忍耐的痛苦便可以给我们带来智慧和力量2019/8/4博克智能服装CAD系统31博克信条成熟是一种不再需要对别人察言观色的从容一种终于停止向周围申诉求告的大气一种洗刷了偏激的淡漠一种无须声张的厚实一种无私奉献的精神一种宁静致远的心境2019/8/4博克智能服装CAD系统32博克信条我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却旧有观念把良好准则化为习惯成功圆满就在掌握之中2019/8/4博克智能服装CAD系统33博克信条要改变现状就得改善自己要改善自己先得改变我们看待外界的观点2019/8/4博克智能服装CAD系统34博克信条思想决定行动行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运2019/8/4博克智能服装CAD系统35博克信条客观条件受制于人并不足惧重要的是我们拥有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责为自己创造有利的机会做一个“真正”操之在我的人。2019/8/4博克智能服装CAD系统36博克信条志向是罗盘兴趣就像风帆两者兼备就可以让你驶向理想的港湾2019/8/4博克智能服装CAD系统37博克信条勇于尝试的人始终不会输即使暂时没成功也可从中积累经验连尝试的勇气都没有开始便是失败者2019/8/4博克智能服装CAD系统38博克信条客户的批评比赚钱更重要从客户的批评中我们可以更好地汲取失败的教训将它转化为成功的动力2019/8/4博克智能服装CAD系统39博克信条感谢对手感谢他们给了一个明确的目标让我们去超越也感谢对手给我们指出缺点让我们去完善更感谢对手在攻击我们的同时给了我们更多的力量和坚强2019/8/4博克智能服装CAD系统40博克信条听到对手贬低我们的时候我们应当高兴这说明我们已经具备足够的竞争力让对手感到惧怕而且在这场竞争中对手在一开始便在人格方面输给了我们。2019/8/4博克智能服装CAD系统41博克信条企业是为部分消费者服务的我们需要选择客户如果有的人购买了我们的产品不能用好我们就不要销售给他们因为也许这样暂时赚了钱但我们因此失去的口碑损失更大2019/8/4博克智能服装CAD系统42博克信条最好的广告就是产品本身最好的服务就是不需要服务我们把产品品质视为企业的生命2019/8/4博克智能服装CAD系统43博克信条有勇气改变那些可以改变的事情有胸怀接受哪些不能改变的事情有智慧分辨两者的差别2019/8/4博克智能服装CAD系统44博克信条几个重要的公式：成功=心态X能力营销业绩=专业知识X行动量个人业绩=态度X能力X行动2019/8/4博克智能服装CAD系统45博克信条大海的位置最低但却可以海纳百川在商业的世界里通过以下途径可以找到海洋：行业合作、新市场、新发明、新服务等2019/8/4博克智能服装CAD系统46博克信条等待是一种艺术时机不成熟时与其费力蠢动不如以逸待劳2019/8/4博克智能服装CAD系统47博克信条价格从来不是最重要的价值才是关键聪明的顾客优先考虑的是产品的价值其次才是价格2019/8/4博克智能服装CAD系统48博克信条快乐不是因为拥有的多而是因为计较的少2019/8/4博克智能服装CAD系统49博克信条有目标者会有千计万计无目标者只感千难万难有了目标就会有动力我们经常痛苦的原因是因为我们不能确定前进的方向有了明确的方向前进的途中会充满阳光与欢乐2019/8/4博克智能服装CAD系统50博克信条做对的事情比把事情做对更重要前行的途中充满了诱惑只有往目标方向的努力才有意义否则一切努力都是徒劳2019/8/4博克智能服装CAD系统51博克信条首先需要完成你该做的事才能有机会去做你想做的事如果你该做的事与你想做的事相同那你是命运的宠儿2019/8/4博克智能服装CAD系统52博克信条只有时刻瞄准目标专注于你真正想做的事心无旁骛才会达成目标2019/8/4博克智能服装CAD系统53博克信条目标应用准则:瞄准靶心再开枪锁定客户再行动不要用高射炮打蚊子不要大海里捞针目标要单一、精准、聚焦2019/8/4博克智能服装CAD系统54博克信条用望远镜看别人用放大镜看自己准确找到我们的目标客户群发现客户的需求同时经常反思自己的不足不断改进和提升2019/8/4博克智能服装CAD系统55博克信条成功的标准不是做了多少事而是获得了什么成果在公司里只有功劳有价值苦劳没有意义注重结果会使公司实现跳跃式发展2019/8/4博克智能服装CAD系统56博克信条人因为梦想而伟大把梦想变成具体的目标并通过行动实现梦想你就可以创造奇迹没有目标和行动谈不上梦想只能叫做空想2019/8/4博克智能服装CAD系统57博克信条只是知道没有意义做到才有价值知道与做到之间需要靠行动去连接2019/8/4博克智能服装CAD系统58博克信条公司确保业绩优秀的方法有两个最重要目标管理和绩效考核目标不但要明确还要精准只有把目标变成可行的计划才有意义而绩效考核的重要方法就是检查别人不会主动做你希望做的事只会做你检查的事2019/8/4博克智能服装CAD系统59博克信条千金重担众人挑个个头上有指标企业绩效目标一定要量化每个人都应该对自己的目标负起责任2019/8/4博克智能服装CAD系统60博克信条目标设定的原则：1、明确具体2、量化衡量3、具有挑战4、完成时限2019/8/4博克智能服装CAD系统61博克信条幸福的人有两个共同点明确地知道自己的生活目标感受到自己正在稳步地向目标前进2019/8/4博克智能服装CAD系统62博克信条人类所有的行为只有两个原因:快乐的吸引和痛苦的驱使销售和管理都要遵循给别人带来快乐避免痛苦这个原则必要的时候需要强化他人目前的痛苦只有他对目前的痛苦有所觉悟他才有足够的勇气做出改变2019/8/4博克智能服装CAD系统63博克信条当失败不够多痛苦不够深时人们往往意识不到行动的必要性所以必要时需要放大痛苦2019/8/4博克智能服装CAD系统64博克信条我们不是评论家也不要做观众我们需要做积极的行动者行动,行动,立即行动2019/8/4博克智能服装CAD系统65博克信条喜欢经常绕过障碍的人也会经常错过机会为了抓住机会我们不怕麻烦不怕困难克服一切障碍以行动取代逃避2019/8/4博克智能服装CAD系统66博克信条只是想到了却没有行动得到的只能是后悔在行动中不断完善、改进、超越就有可能创造奇迹2019/8/4博克智能服装CAD系统67博克信条世上没有做不成的事只有做不成事的人2019/8/4博克智能服装CAD系统68博克信条人之初性本懒要想变制度管一个好的制度使坏人变好一个坏的制度使好人变坏2019/8/4博克智能服装CAD系统69博克信条读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人无数2019/8/4博克智能服装CAD系统70博克信条发现需求比满足需求更重要2019