物业培训管理制度总结_物业培训管理制度及流程（通用5篇）

1/19物业培训管理制度总结_物业培训管理制度及流程（通用5篇）当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是网友分享的“物业培训管理制度总结_物业培训管理制度及流程（通用5篇）”，欢迎参考下载分享，希望对您的写作有所帮助。物业培训管理制度总结物业培训管理制度及流程【第一篇】第一条目的：为配合公司的发展目标，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及对企业文化的了解，有计划的充实其知识技能，发挥其潜在能力，更好的服务于本职工作，特制订《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施及管理的依据。第二条适用范围：凡公司所有员工的.各项培训计划、实施、督导、考评等，均依本管理制度执行。第三条权责划分1、行政人事部权责划分1制定、修改公司培训管理制度2拟定公司年度培训计划工作2/193联系、组织公司年度培训计划各项课程的实施4检查、评估培训的实施情况（5）管理、控制培训费用6对各项培训进行记录，并对相关培训资料进行存档7追踪、考核培训效果2、部门、小区权责划分1呈报部门、小区培训需求计划2收集并提供相关的专业培训信息3配合部门、小区培训的实施和效果反馈、交流工作4确定部门、小区内部培训授课人选，并配合、支持内部培训工作的开展第四条培训安排应根据员工工作岗位职责，在自觉自愿的基础上尽量做到公平合理。第五条公司所有员工，均有接受培训的权利和义务。第六条公司培训规划、制度的制定与修改，培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以行政人事部为主要权责部门，各部门、小区均有提出改善意见、建议，配合执行的权利与义务。第七条公司培训的实施、效果反馈及评价考核等工作以行政人事部为主要权责部门，并对全公司的培训执行情况负有督导呈报的责任，各相关部门、小区应给与必须的协助。第八条各部门小区应根据各自业务发展的需求，确定部门、小区培训计划，并反馈给行政人事部统筹规划。3/19第九条新员工入职培训1、培训对象：公司所有新进人员2、培训目的：协助新人尽快适应新的工作环境，尽快进入工作状态3、培训方式：公司集中进行培训4、培训内容：公司简介（公司的发展情况、组织架构、企业文化、各部门分布及职能介绍等）、公司制度等。第十条内部培训1、培训对象：全体员工2、培训目的：依靠公司内部力量，最大限度的利用公司内部资源，加强公司的内部沟通与交流，在公司内形成互帮互助的良好的学习氛围，丰富员工的业余学习生活。3、培训形式：在公司内部以现场指导、讲座、研讨会、交流会的形式开展。4、培训内容：涉及管理类、写作类，相关规章制度交流类、各岗位职业技能培训多个方面，及员工感兴趣的知识、信息等。第十一条外部培训1、培训对象：全体员工2、培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识，技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3、培训形式：参加外部公开课、交流研讨会、或请相关4/19专家在公司内部授课。4、培训内容：涉及专业技术知识、行业法规、管理方法、领导技能、经营理念、人力资源管理、企业战略性、发展性等相关内容。物业培训管理制度总结物业培训管理制度及流程【第二篇】1.0目的为了通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。3.0职责3.1安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。3.2项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。4.0程序要点4.1岗前培训内容:4.1.1公司企业文化及有关制度;项目相关管理制度;安全员工作作业规程;安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;法律基础知识以及军体技能。4.2在岗培训目的、内容:4.2.2对已经在工作岗位上的安全员进行有针对性的培5/19训，是不断提高在岗人员工作水平和工作能力的一种必要措施;内容、形式依工作环境、不同时期的工作重点而定。--消防培训内容:掌握初期火灾的扑救，拨打'119'的'注意事项，根据现场情况，怎样切断火灾电源、煤气总开关、如何使用灭火器材、如何维护火场秩序及保护现场、紧急救生等。--军体训练:通过训练使全体安全员提高身体素质，有团队精神，为规范值勤打下良好基础。内容有:--立正、稍息、跨立、徒手敬礼、三面转法;--整理着装、整齐报数;--齐步行进及立定，跑步行进及立定，正步行进及立定;--军体拳及队列、擒敌拳;--拦车换证、车辆指挥、交接班动作;--体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳;--消防练习。4.3要求:4.3.1训练过程中按正规军事化要求操作;4.3.2队列训练中按口令完成动作操作，动作要求标准;4.3.3听从指挥员口令，回答整体统一，声音洪亮、无拖音;4.3.4养成良好的队列礼仪;4.3.5非因特殊原因经主管批准外，任何人不得以任何理由不参加培训。4.5考评:6/194.5.1每月月末，安全部主管及项目经理参加对安全员的队列考评，由安全部主管对安全员进行单兵考核;4.5.2物业管理中心分管副总经理，对全体安全员进行检阅;4.5.3安全部主管对训练做出总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。5.0相关记录《员工培训(训练)记录表》《消防演练记录表》6.0物业培训管理制度总结物业培训管理制度及流程【第三篇】企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高;没有优质的服务，企业也就失去了竞争力，也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门，具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点，勿庸置疑，培训工作是日常管理工作的重要组成部分，也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。1.目的:通过新训，培养良好的军姿、严整的军容、娴熟的服务技能及业务，为岗位实操及内部管理打下基础;促使新队员向一名合格的物业管理员转变;2.内容:《企业文化大纲》、《部门成长历程》、《部门规章》、《物业管理员的魅力修养与服务礼仪》、《物业管理员的职责权限》、队列基础、擒敌拳、指挥手势、小区地形地貌介绍(附件:新训计划表)3.时间:10-15天7/194.考核:第11日(附件:新队员考核标准)5.培训原则和要求:(1)三人以上组训原则，即不满三人不组训，对同一应试合格的人员应到齐后统一开训，确因特殊原因迟报到者应按标准补课;(2)新训前两日组织体检与填写个人档案，打手指纹，理发，购买生活用品，换领作训服(可自备，也可交押金在公司领取);(3)新训期间不得请假(特殊情况经教官批准)，训练、学习要从严从难，以树立新队员吃苦耐劳、遵章守纪的工作意识为标准，以培养合格的'岗位人才为目的;(4)训练组教员需精心备课，认真上课;(5)培训教官对新训员负责;(6)新队员培训期间不宜扣分，凡违纪行为达到扣分标准一律不予录用。1.培训时间为周一至周五，早班为16:20-17:20，中班为14:30-15:30，2.培训内容以单兵队列、服务礼仪、物业管理知识、岗位实操为主，按阶段实施并逐一考核;3.培训由全队统一组织，中队、班具体实施，教员以中队主管或领班为主;4.培训时间不宜请假，特殊情况须经主管同意后方可施行，培训纪律参照《纪律条令》执行。8/191.在职骨干集训(1)目的:通过在职骨干集训，学习新知识，改善管理人员思维，提高组织指挥能力及综合素质;(2)内容:管理理论，物业管理业界案例、军事队列教学法、多媒体教程;(3)时间:每周五下午16:00-17:302.预提骨干集训(1)目的:通过集训，选拔和培养后备管理人员，务实管理才能和综合素质;(2)内容:管理理论，队列教学法、车辆指挥教学法、班队列指挥、多媒体教程、物业管理理论与案例分析、体能;(3)时间:一个月(4)组织形式:全封闭集训(5)训练要求:a.不准以任何理由迟到或早退;b.非特殊情况不得请假或擅自离队;c.坚决服从命令，听从指挥，将训练技术与练作风密切结合起来;d.保质保量地完成训练任务。物业培训管理制度总结物业培训管理制度及流程【第四篇】每一个员工从就职之日开始，就必须接受不同阶段的培训，以使自己成为一名合格的员工。9/19企业将根据各岗位的.需要，安排不同的培训内容，帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率，培训应遵守:一、员工参加各类培训和专业进修。参加培训或进修的内容，原则上要与本人从事的专业相关，以业余时间为主，不能影响本职工作。二、员工因业务需要，要求参加各类培训或进修的，均要经领导同意批准;擅自参加培训(进修)的，企业不负责其一切费用。三、经领导同意批准后，参加培训(进修)的员工，其学费、报名费、资料教材费用等，待获得合格证书后，方可报销;凡是企业派出参加培训(进修)的员工，需在本公司服务满2年，服务不满2年，将扣回相应的报销培训费(包括培训期间的工资费用)。物业培训管理制度总结物业培训管理制度及流程【第五篇】为规范公司培训管理工作，提升公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现;同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度。1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。(一)综合服务部1.培训制度的制定及修改;10/192.培训计划的制定及审议、报批;3.各项培训计划费用预算的拟定;4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;5.聘请培训公司和培训师;6.公司通用性培训课程的举办;7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理;8.培训实施情况的督导、追踪与考核;9.公司外派受训人员的审核与办理;10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等;11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。(二)各部门/客服中心1.全年度培训计划汇总呈报;2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐;3.内部专业培训课程的举办及成果汇报;4.专业培训教材的编撰与修改;5.受训员工完训后的督导与追踪。(一)培训需求分析1.培训导向分析:分析公司战略和人力资源战略规划，访谈公司高层和重要部门负责人(形成访谈记录)，分析年度培训需求。培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。11/192.岗位培训需求分析:根据岗位说明书、绩效考核结果，结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求，由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》(见附表1)。3.培训需求问卷调查:综合服务部根据需求分析拟订初选课程，发给员工进行初步选择。4.培训需求确认:综合服务部根据以上分析调查，确定员工培训需求。5.临时培训需求分析:由于临时性、阶段性事件的出现引发新的培训需求，综合服务部组织相关分析，确认临时性培训需求并出台相应的临时性培训计划。(二)培训计划制订1.培训计划的主要内容有:确定培训目标、培训内容和形式、培训对象、师资、培训时间、培训班开班方案、培训经费等。1.1培训目标:通过此次培训应获得什么效果，如学员在本次培训中应学到或掌握什么，在培训结束后应该如何做，应该做到怎样的标准。1.2培训内容:培训的内容模块及组合。1.3培训方式:培训的方式或每门课程的授课方式。1.4培训时间:根据约束条件的分析，确定培训开展的时间段。1.5培训师资:规划师资的来源及数量。1.6培训后勤资源:培训所需要的主要后勤资源，如场地、12/19设施、设备等。1.7培训的经费:培训费用的概算或预算。2.年度培训计划:综合服务部根据培训需求分析，制定《年度培训计划表》(见附表2)初稿，经分管领导审核，并上报总经理审批。审批合格后，形成公司《年度培训计划表》正式稿，发给各部门和客服中心。3.临时培训计划3.1部门主办的临时培训，由部门负责人填写《计划外培训申请表》(见附表