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好文档，供参考1/3客房楼层领班岗位职责精编3篇【题记】这篇精编的文档“客房楼层领班岗位职责精编3篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客房领班岗位职责1岗位职责对经理负责，管理员工，检查客房、通道和后楼梯，协调客房服务员的工作，汇报打扫好的客房并随时准备出租。工作内容1、在经理的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。3、负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。6、填写领班交班和房态显示表。7、制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛好文档，供参考2/3等。8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。9、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。11、关心帮助员工，了解员工工作留意员工的思维动态，给予心理上的及时辅导。酒店客房领班的职责21、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开展，对酒店总经理负责。2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的定期维护保养。4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。5、负责宾客建议征询和意见收集，___限度地满足顾客的需求，提高服务质量。6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制；按照部门预算进行客房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。7、执行仓库管理制度，确定合理库存量；定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。好文档，供参考3/38、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。客房部领班岗位职责31、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。2、掌握所属员工的思想和工作情况。3、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4、做好各项清洁工作的计划。5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。7、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8、负责对员工进行业务培训。9、指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10、完成客房部经理交给的各项临时性任务。