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卡特彼勒Judy：新起点成就中国融资租赁行业领袖——访卡特彼勒中国融资租赁新任CE0JudyTan来源：中国工程机械商贸网原创2010年中国融资租赁市场总交易额超过4200亿元人民币，工程机械融资租赁市场需求也日益增长。卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司进入中国市场六年多来，资产组合已经达到10亿美元以上。2011年2月，来自新加坡的JudyTan出任卡特彼勒（中国）融资租赁第3任总裁。这位在卡特拥有13年全球工作经验的新任总裁，将带给卡特彼勒（中国）融资租赁怎样的未来？值三八国际妇女节到来之际，中国工程机械商贸网记者专访Judy，就她对中国融资租赁市场的看法，以及对卡特彼勒（中国）融资租赁的未来规划进行了深入交流。卡特彼勒中国融资租赁新任CE0JudyTan全面领导中国业务促进融资租赁国际化21-sun：非常感谢您接受中国工程机械商贸网的采访，衷心地祝贺您出任卡特彼勒中国融资租赁的第3任总裁。请问您能否跟我们分享一下您接受这项挑战的感受？Judy：卡特彼勒金融集团是一家国际化的厂方融资租赁机构，在全世界至少有35个子公司,卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司是卡特彼勒在中国的分支机构。在出任卡特彼勒（中国）融资租赁总裁之前，我在卡特金融共服务了13年。我在这家金融集团的职业是从新加坡开始的。1997年我开始担任卡特金融在新加坡、马来西亚和菲律宾的总经理。7年之后，我被调往公司位于美国田纳西州纳什维尔的总部。之前三年，我作为信用经理负责美国东部的业务，之后三年，我被调往西雅图，担任大区经理，负责美国西北部7个州的业务。海外的工作经历不仅为我将来在卡特金融体系承担更重要的工作打下了基础，而且，也大大丰富了我工作和生活的经历。在美国的这段时间，我了解到不同的异域文化，以及卡特彼勒纯正的商业模式和运作方式。现在，新的职位需要我将过去工作中所积累的经验与中国的团队分享，使我们在中国的业绩更加卓越。当前的中国市场令人振奋，有很多商机。任职卡特彼勒（中国）融资租赁公司的总裁，于我而言，是一个非常珍贵的机会，公司希望我能够将我在美国学习到的经验带到中国。我的责任是帮助卡特彼勒（中国）融资租赁公司的员工不断成长，使这家公司的经营方式更接近于国际化。中国大有潜能与机会，而且中国人工作都非常努力，我对他们勤奋好学的态度深表敬意。帮助客户创造价值改进运营再创佳绩21-sun：卡特彼勒融资租赁在中国已经有6年多的时间了，请您介绍一下目前卡特融资的主要发展状况，比如：在去年整个行业高速发展的大背景下，卡特融资租赁的主要经营业绩情况。Judy：卡特融资租赁成立于2004年，近几年来的工作重点放在对集团设备销售的支持上。6年过去了，我们的资产组合已经达到10亿美元以上。公司现有员工近150人，随着我们区域覆盖的加强将服务于更多的客户，到今年年末公司员工数量将会增加到200人。客户是我们最有价值的资产，是他们帮助卡特彼勒在市场上获得成功。作为全球厂商金融公司的领军企业，我们已经在实际工作中建立起一套强大的信用评估、资金发放、设备融资租赁和资产管理体系，以支持卡特设备的销售。同时，我们与银行和其它金融机构也建立了良好的关系。卡特彼勒（中国）融资租赁公司认为，我们最重要的工作任务就是建立与客户长期忠诚的合作，我们总是设法帮助客户来提升他们的业绩与收益。在困难时期，比如经济危机时，我们会主动帮助一些现金流确实很紧张的客户，通过对他们财务状况的实地考核与分析，我们向他们提供解决方案以缓解他们在困难时期的现金流问题。这使我们的客户感受到了我们服务的价值，并大大提高了他们的忠诚度。现在，我们面对的最大挑战是如何管理在中国日渐增多的资产，以及如何持续改进公司营运，以年复一年地取得更好的成绩。卡特彼勒中国融资租赁新任CE0JudyTan中国市场潜力巨大确立行业领袖地位21-sun：中国融资租赁市场相比西方发达国家可以说还有一定距离，您如何看待中国目前和未来的融资租赁市场？以及行业在未来面对的挑战？Judy：我来到中国还不到一个月，所以，有许多东西值得我好好学习。据我现在了解，尽管比较起美国，中国融资租赁的环境还有待发展，但这个新兴市场充满了其它地区所不具备的巨大商业机会。举例来说，中美之间融资租赁的基础环境和政策环境大不相同。但基于中国的潜力，大量国外机构纷纷涌入中国。因此，我们能够预测到中国的融资租赁业将有气象万千的发展。卡特金融在中国的市场定位明确，我们已经准备好在这里确立起行业领袖的地位。我看了很多关于融资租赁业务实施和盘活市场的相关信息，也与一些银行家交换过对市场的一些基本看法。比较中国和美国的金融市场，我认为两者之间的区别还是很大的。美国的金融市场更加成熟，而且有大量现成的信息来支持金融公司的营运。在美国，客户来到卡特彼勒金融代理商处以融资租赁的方式购买设备，只需填写一份电子申请表，这份表格会自动进入卡特金融的审核流程。我们用极少的人工就能完成审批工作，因为我们的审批系统与征信局的系统相连，征信局里的信息足够支持我们的系统自动为客户打分，这一模式帮助我们在不增加变动成本的情况下依然能够高效地处理大量审批业务。除此之外，大部分美国客户都是公司，而在中国却相反，90%是个人客户。在美国，客户通常会提交自己必要的财产信息以支持信审工作，这些信息通常都是相当可靠的。在中国，金融环境不一样。我们需要了解本土文化，了解客户真正所关心的。我们需要依赖自己的员工为客户作做出恰当的评估。当交易的资金超过地方的权限时，审批工作交由美国进行，而美国金融总部也有一个很有经验的团队来完成这一工作。美国经历获益良多探索中国服务卡特21-sun：作为事业有成的职业女性，可能会将大部分的时间放在工作和事业中，您是如何平衡家庭与事业这两者的关系？Judy：对我来说，这份工作给了我很多。同时，我也把它视为个人成长的好机会。我先分享一下自己在美国的经历。我一个人离开自己的祖国和家人，到一个全新的国家开始生活和工作。我花了一段时间去适应新的环境与文化。当时我想，这是一个难得的机会，可以在这个全新的国度多学一些知识，以更好地了解西方文化，并积累更多的经验。这个主导的价值观支持我放眼未来，而不是关注所失去的，或者，那些已经被我留在新加坡的。与新环境一起随之而来的是新的变化与新的经验。美国的工作环境很好，而且，美国文化与新加坡文化很相似，我的英文教育背景让我很快就适应了那边的生活。在美国的6年，我充分地享受着在西雅图和纳什维尔的生活，从同事、朋友、客户以及代理商那里获益良多。刚到中国，我现在正在忙于适应这边的工作和新环境。同时，我也要更多地了解在中国做生意的方式、数千年的历史与丰富的文化。我现在还没时间在中国旅游观光，或者与那些除同事与商业伙伴以外的当地中国人进行精彩互动。不过，我相信，将工作安顿好之后，会有很多机会让我去感受这个国家。我的朋友和家人也都盼望着来中国看看，就像当年我在美国那样。我相信，他们也会像喜欢美国那样喜欢中国的。在工作和家庭之间做好平衡不是一件容易的事情。不过，中国和新加坡的距离更近，而且，电脑网络大大拉近了我和家人与朋友之间的距离。我一定要在业余时间好好地探索中国，发展我的兴趣爱好。当然，这不能够做得太随心所欲。我非常热爱我的工作，我会为了公司和公司员工的发展尽自己最大的努力。永远保持积极心态共享经验促进成长21-sun：您曾历任卡特彼勒东南亚和新加坡的各类高职，您对企业的经营理念一定有自己的独到之处，您最想与业界分享的经营与成功理念是什么？Judy：和我的同事一起工作的时候，我尽力和他们相互分享经验，这样我们能够彼此学习。我要对自己接触到的每一个人都有一个正面的影响，而且，真诚地希望他们能够成长。这就是我的动力来源。我常常觉得，关注于别人能够大大释放自己的压力。诚心实意地帮助别人能够使双方最大限度地实现公司目标，使包括自己在内的所有人有更多获益。我要与中国同事一起分享我在美国所学到的，让他们明白，美国的工作流程是什么样的，这些是否能够适用于中国，等等。我在中国最大的责任就是支持我们员工的发展。因此，我会常常在工作中向他们提供指导和帮助。我成功的秘诀就是，永远保持积极的、向上的心态。无论在什么样的情况下，都接受并包容与自己不同背景的人。