2023年医院行风建设工作总结

2023年医院行风建设工作总结为认真贯彻落实行风建设工作部署，持续深化“以案促改”，全力整改重点领域存在的突出问题，全面改善人民群众就医感受，树立全系统良好的社会形象，根据县卫计局《关于印发县计生系统行风建设整治专项行动实施方案_》文件要求，我院大力开展行风建设整顿工作，现将开展情况总结如下：一、统一思想，提高认识，深入开展行风整治工作1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。2.建立健全院长“一岗双责”。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。二、加大宣传力度，树立良好形象1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。三、实施医疗惠策，努力降低医疗费用1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。3.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。4.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。四、扎实开展行风工作，维护病人权益1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。2.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。3.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。4.严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。但在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到在发展中还存在不足和问题，我们将进一步规范医院的管理，完善制度的落实，使医院的行风工作更上一层楼。2022年医院工作汇报各位领导：首先感谢各位领导对医院工作的关心匡助和大力支持！今年在指挥部的关心支持下，医疗设备得到了更新、医疗环境得到了改善，为油田职工创造了良好的就医环境。现将主要工作汇报如下：一、医院根本概况医院开设病床215张，其中：哈密医院150张，鄯善分院65张。二、主要工作完成情况〔一〕各项指标完成情况2022年全年估计收入3780万元，与上年相比收入增加了110〔二〕开展的主要工作1、设施设备逐步完善，效劳质量明显改善我院检验科临床基因扩增检验实验室〔PCR〕，已通过自治区临床检验中心检查验收，成为哈密地区首家符合国家标准要求的临床基因扩增检验实验室。本实验室在全自治区仅有6家，我院现已成为国家定点的本地区PCR中心，非但对本地区病毒性肝炎的诊断和指导用药产生积极作用，也将获得良好的经济效益和社会效益。腔镜技术是我院的拳头工程和品牌技术，在此根抵上，我们又探索出了一整套碎石、溶石、取石治疗新方案，今年外科开展的经皮肾镜技术完善了各类结石病的治疗措施，哈密地区卫生局特批准我院成立结石病治疗中心，该中心的成立标志着我院特色医疗技术已成为东疆地区的强势品牌。医院积极与新疆抗癌协会沟通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密肿瘤治疗中心，使哈密地区的肿瘤患者不用四处求医，在我院就能得到标准化、科学化的治疗。同时，新设备也大大提高了鄯善分院的工作效率和检查水平，1-10月份共为职工体检9000多人次，彻底解决了大量体检病人标本不能及时检查处理的瓶颈问题。今年对哈密医院进行了彻底的装修改造，门诊大厅宽敞璀璨、收费处、药房美观慷慨。住院部病区安装了走廊扶手，设立了病人休闲区，建立了开放式护理站，充分表达了“以人为本〞的效劳理念，更加便于医护人员和病人沟通，为油田职工家属创造了温馨和谐的就医环境。工程估计11月底全面竣工。2、正确把握开展定位，坚持效劳油田方向认真落实指挥部对医院的定位要求，准确把握为油田生产效劳、为职工家属效劳的方向，我院把主要精力首先放在油田职工家属的医疗保健上。以搞好预防体检、常见病、多发病为主，建立疑难病人转院通道。同时医院根据深入各单位调研和召开医德医风监督员会议征求到的群众意见和建议，对全院效劳流程和具体工作进行了调整和完善。一是适当调整了鄯善分院规模与结构。根据医疗资源和工作人员紧张的实际，把两个病区护理部合并为一个护理部；把原80多张病床压缩到65张，有效地缓解了人员紧、房间少的矛盾。准备将院外门诊CT搬回分院，方便职工检查。二是在鄯善分院建立了油田职工医疗绿色通道。开设了职工就医门诊，配备了高年资医生长期坐诊，并将专科医生的手机号发布，实行预约效劳。病区长期预留两间病房，让油田职工随时能住院治疗，并实行与外界病人分开安排病房的措施，保证油田职工得到优质的医疗效劳。三是积极开展“送健康到一线〞活动。在生产繁忙季节，组织医疗小分队，深入钻井公司等遥远队站开展巡回医疗，为一线职工提供免费诊疗效劳。疾病预防控制中心深入塔里木工区，为一线工人进行健康体检，传授职业病防护知识，受到一线职工欢送。五是建立了疑难病人转诊绿色通道。医院与自治区人民医院、新疆医科大附属医院签订了转诊协议，两家医院承诺为xxxx医院开具证明的病人开通转诊绿色通道，即看病，住院优先，这样就为局部病情复杂，需要转院治疗的病人得到及时医治提供了方便条件，解决职工家属到外地看病难等问题。六是根据油公司、指挥部各单位机关回哈密办公的实际，进一步加强了哈密医院的医疗保健工作。组建了保健科，有一位高年资的主治医师任保健科主任，配备两名护士，主要承当指挥部和油田公司副处级以上干部、高级专家和劳动模范的医疗保健工作。七是全院职工转变观念，坚持周六上午义务上班。周六本应是法定歇息日，但医院为了更好地效劳于基地中小学生和平时生产繁忙无暇看病的职工，也为了增加收入，完成指挥部下达的经济任务，7年来全院职工抛却周六歇息，始终坚持上班。虽然有个别职工故意见，有抱怨，但大多数医务人员都认为效劳于病人是我们的天职，为医院解决艰难是大家的共同责任。因此，我们向来会坚持下去的。3、以医院管理评价达标验收为契机，狠抓精细化管理自治区医院管理评价指标体系是当前最权威的医院建设评价标准。内容涵盖了医院管理、行风建设、医疗护理、医技药械、后勤管理等方面。因此，医院“达标〞的过程就是抓好“精细化管理〞“质量年活动〞和“医院基层建设〞的过程。一是强化医疗安全，保证医疗质量。通过落实集团公司领导干部会议精神，认真查找医院管理制度、岗位职责以及软硬件方面存在的隐患和问题，制定了切实可行的整改措施。〔1〕树立“以人为本、安全第一〞的思想。教育广阔医务人员在实施各项医疗措施，开展新技术、新业务时，要始终把病人安全和生存质量放在第一位。并建立了医院新业务风险评估体系，完善了新技术审批制度，保证在风险控制的范围内开展新工作。〔2〕构建了医疗纠纷评价体系。客观评价当事人在制度职责、操作程序、技术资格、设备设施等方面的责任，根据责任大小与业绩考核方法挂勾、兑现。从制度上增强了预防医疗纠纷的自觉性。〔3〕建立了医疗风险金制度。提高了医务人员的风险意识和责任意识，促进了医疗质量的提高。〔4〕增强了职工的法律意识。组织员工学习《医师法》《药品管理法》《医疗事故处理条例》等法规，进行医疗法律知识讲座，提高了员工的法律意识和职业责任。二是加强基层建设，狠抓根抵工作。按照医院管理评价指标体系的要求，逐个审核修订并健全完善了根抵资料。同时又根据指挥部关于标准基层根抵资料的要求，结合医院实际，建立了《医院根抵资料目录》，把行业标准和企业要求有机地结合起来，标准了根抵资料。三是加强招投标管理，解决看病贵问题。今年医院按照指挥部的要求，对设备购置、房屋改造等投资全部进行了招标，降低了本钱，保证了质量。医院积极参加地区卫生局统一举办的药品联合集中采购招标，共900多种药品中标。今年四月开始全部按招标价格销售，大大降低了药品费用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。4、开展“三大一提高〞活动，促进员工素质提高一是建立了促学、考学、评学机制。〔1〕对医务人员进行学分制管理，学分与晋升、奖励、评先选优挂钩；坚持院内培训为主线，注重根抵知识、根本理论、根本技能训练，坚持每两周一学，每季一考，每年一评。〔2〕坚持年度科技成果、优秀论文评比表彰制度，持续开展各种业务技术竞赛活动，营造浓厚的学术气氛。坚持院内优秀知识份子评选制度，促进医护人员钻研业务、苦练技术的自觉性。〔3〕坚持选拔医疗骨干到外地知名大医院进修学习，注重培养技术尖子人材和造就自己的专家队伍，今年共选派41名医护人员外出进修学习，有力地推动了各学科技术水平的提高。〔4〕坚持实施〞借梯登高〞策略，时常请知名专家教授来院进行手术示范、学术讲座等诊疗活动。医院各科、各专业都与上级大医院建立了固定的联系渠道，一旦需要，都能及时得到名专家的指导。二是开展了大学习活动。医院每两周利用周一晚上开展全院业务讲座学习活动，内容包括医学新发展、医疗法律知识、医护人员效劳理念和员工素质教育等。各科室结合临床实际和本科特点，自行组织开展岗位职责、操作规程、疑难病例讨论以及专家会诊讲课等各种专题学习。三是组织大练兵和大比武。医院坚持以“根抵知识、根本理论、根本操作〞为内容的“三基〞训练。开设了“三基〞训练示教室，各科室轮流进行实地练兵。组织开展了“静脉穿刺输液法技能大赛〞，有力地促进了医务人员操作技术水平和综合素质的提高。三、存在的问题及建议医院在指挥部的关心支持下，为医院更新了大型医疗设备，改善了就医环境，特殊是调整补充了费用指标，减轻了医院经济负担，全院职工倍受鼓励，在此，我代表全院职工向指挥部领导表示衷心感谢！下面我们提出一点建议：医院的一些中小设备已使用十几年，严重老化，故障频发，维修艰难，直接影响医疗安全。特殊是手术室的呼吸机等设备，急需更换，建议指挥部逐步为医院完善配套解决一些小设备。医院计算机系统开辟使用已快十年，目前国家卫生部根据行业标准要求，开辟了新的医院管理软件，要求所有卫生行业使用该套标准软件，因此，医院计算机软件和局部计算机需要更新；住院部病房病床、床头柜等设施使用年限过长，严重损坏，无法修理，需要更新等，希翼指挥部在条件允许的情况下能够给医院增加投资，逐步匡助解决这些问题。四、2022年主要工作目标2022年是“十一五〞开展规划的第二年，也是医疗卫生事业进入改革、开展的关键一年，我院将继续本着“以人为本，立足油田，效劳社会〞的宗旨，坚持科学开展观，狠抓根抵管理，提高医疗质量，标准医疗行为，完善效劳措施，保障医疗安全。让油田职工，家属和社会病人满意。主要完成以下几项指标：1、医院综合效劳满意度90%以上。2、抢救成功率90％以上。3、实现安全生产无事故。重点做好以下六项工作：1、加块人材培养，持续开展“三大一提高〞活