物业上半年工作总结范文与计划【参考4篇】

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物业上半年工作总结范文与计划【参考4篇】想必您正在收集整理岗位半年工作总结范文吧?回顾过去学会了发现问题并解决问题,收获许多,是时候该考虑撰写岗位的半年总结这件事了,栏目网友为了您的满意不遗余力地打造了“物业上半年工作总结范文与计划【参考4篇】”,仅供参考,大家一起来看看吧!物业上半年工作总结与计划【第一篇】物业公司上半年工作总结随着人们对于生活质量的需求越来越高,物业的作用也日益受到重视。作为物业公司的一员,我在这里将对我们公司上半年的工作进行总结。一、业务发展在上半年的业务发展方面,我们公司经过不懈努力和全体员工的共同努力,取得了显著的成绩。公司在今年新增了不少业主,积极推进业务多元化,开拓市场,提高自身品牌影响力。同时,公司在维修保养等方面,也逐渐形成了自己独特的服务体系,得到了不少业主的认可和好评。二、管理提升作为物业公司,我们应该有一个规范的管理体系,来保证业务的顺利进行。在上半年,公司也加大了对管理的投入,针对不同情况,采用不同方法进行管理。我们出台了一系列制度,加强了对工作细节的管理,使得公司的管理水平得到了提升。同时,我们也加强了员工的培训计划,使得员工的素质得到了提高,为公司的发展奠定了一个良好的基础。三、服务质量对于物业公司而言,提高服务质量是永恒的主题。我们作为物业公司的服务人员,时刻保持着一颗有爱的心去服务每一位业主。在服务方面,我们加大服务量,提高服务质量,提升服务效率,加深和完善服务内容,为业主提供贴心周到的服务,为业主体验提升沉淀良好的基础。这些工作的开展,都使物业服务质量不断得到提高。四、安全生产作为物业公司的一员,安全生产永远都是一个非常重要的话题。在上半年,公司高度重视安全生产,在安全环境下开展各项工作。我们加强了管理,处理各种突发事件,提升了物业服务质量,并及时开展安全检查,并规定安全责任制度和流程。通过多种形式宣传安全知识,切实保障物业工作人员的安全,为业主提供高品质的安全保障。总结通过这次上半年工作总结,我们不仅能够看到我们取得的成就,也看到了存在的不足。但相比于以往,我们更加深入地意识到我们的使命和责任。在下一个工作阶段,我们要进一步加大投入,弥补缺陷,提高自身服务质量和品牌影响力,为客户提供更加实用、优质的服务,不断提高物业服务的水平。因为我们知道,客户的满意是我们最大的成功。物业上半年工作总结与计划【第二篇】上半年,xx物业公司在公司的领导下,以“科学发展观”重要思想为指导,学习贯彻公司“业务聚焦,管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措,动员员工认真思考企业发展战略,紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标,收到了比较好的效果。一、上半年主要工作完成情况1、物业经营收入和利润实现了时间过半、任务过半。今年公司确定的经营收入指标为xx万元,经营利润指标为xx万元。上半年,在物业公司全体员工的共同努力下,完成经营收入xx万元,完成利润xx万元,经营收入和利润分别占全年计划指标的xx%和-xx%。上半年,各管理小区、农贸市场、门面,坚持落实经营管理责任制,做到绩效考核逐级落实,推动了各个层面的目标管理,有效控制了成本支出,保证了经营指标的完成。2、因地制宜,开辟经营新市场,顺利实现了xx农贸市场的搬迁。由于公司拟对农贸市场房产的盘活变买,造成了xx农贸市场无经营场地的问题。为此,我们积极开阔思路,千方百计盘活了公司就近的一处空闲地;在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难,通过大家马不停蹄的奔走与据理力争,终于赢得了主管部门和客户的理解,仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续,保证了新农贸市场的正常开业,赢得了好的经济和社会效益。3、积极配合公司的资产盘活,按期实现了xx楼的拆迁。随着xx冶和公司对物业小区的开发,旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。上半年在拆迁电大楼的过程中遇到了许多政策与现实问题,为了使拆迁户了解旧房拆迁政策,我们挨家挨户上门宣传、解释,赢得了大部分住户的理解与支持;对于少数住户的特殊情况,我们积极向上级反映,在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。4、按期实现了学堂冲嘉盛雅苑住宅小区的接管。该小区为x幢楼房,涉及业主xx户,采取了封闭式管理,为提升物业管理服务树立了一个典范。5、积极配合公司的资产盘活,作好了涉及近xx个xx余平方米门面拍卖的相关准备工作。二、存在的主要问题1、物业公司负担较重,物业收费标准、收费率低,员工收入不高。目前在册员工xx人,全年工资支出比重大;单位部分“五金一费”高昂;小区路灯及公共区域管线设施产生的费用及损耗较大;员工收入偏低,平均月收入只有xx元,扣除个人“五金一费”后员工的最低实付工资只有xx多元。2、员工结构失衡。在册员工年龄、专业、知识结构严重失调,发展后劲不足;物业队伍不能够按市场规则运作,尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏,管理升级艰难。3、公司资产盘活后物业公司面临的问题。目前物业公司年度总收入为xx万元,总支出为xx万元,收入的一大半来源于门面和农贸市场,勉强弥补了单纯物业管理收费的不足;但下一步公司实施资产盘活变卖门面,变卖后员工的收入没着落,势必造成人员的不稳定。三、下一步工作安排意见1、作好集团和公司新制度文本的宣传贯彻。按照公司工作思路及要求,下一步着力从管理流程再造、架构调整和绩效考核三方面,实施改进与创新;对物业公司本部机构设置、人员编制、部门职责范围和工作流程进行重新梳理。部门设置为综合办公室、财务部、工程部、服务部、市场部;编制控制在xx人以内;逐步优化本部人员年龄、专业、知识结构。2、强化业务流程信息化管理。借助公司力量,全面引入公司管理信息化系统,按照公司要求,组织有关部门进行重点跟进,并派相关人员参加培训;确实提高业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。3、调整现有工资结构。随着物业管理规模的扩大,物业公司将组织有关人员进行薪酬调研分析,进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法,突出薪酬与绩效对等的原则,充分调动员工的积极性。4、全面推进管理创新工作。下一步,各物业管理部门,要以创新管理为主题,以“为物业公司献技献策”活动为载体,在内部营造良好的创新氛围。各部门要针对自身现状和问题,提出解决方案,将创新思路和方法切实落实到完善管理机制,扩大经营、节约资源、提升品质、增加盈利上。尤其是学堂冲一村和二村两个物业管理区域,要在如何提高收费率问题上下工夫。5、公司门面拍卖后,物业公司生存发展的应对措施。一是广开门路,积极争取公司的扶持,寻求适合物业公司发展的新业务。建议在与公司经营方针不发生冲突的情况下,公司将一定的内部物资贸易业务归并到物业公司来经营,以此来维持或提高员工的工资待遇。二是加强员工的开发与培训,逐步吸收与培养适应物业公司生存与发展的管理人才,不断提升物业管理品质。三是实施精简高效策略。计划用三年的时间,通过自然减员、公司内部分流及优化配置,使在册员工的编制控制在20~30名以内。四是在三年过渡时期内,公司对物业公司予以补贴,确保和谐与稳定。五是做好宣传,加强业主自治。与房管局、街道办、居委会等政府部门合作广泛宣传物业管理服务内容、权利与义务等,增强广大业主物业管理知识、参与小区管理的意识、物业交费的意识等;强化业主自治管理,力争减负。六是在增强员工工作责任心的基础上,赢得业主的理解与支持,并通过业主委员会,重新定位调整物业服务标准及收费标准。四、结束语当前,公司的管理涵盖了物业管理。我们认为,公司的全面发展不仅仅是建安生产经营的发展,而应包括非建安产业的物业经营管理的发展。物业管理是公司房地产开发与管理的延伸产业,物业公司不仅承担了公司稳定和后方服务的职能,而且还将是公司资产盘活增效中一个不可或缺的重要工作,物业公司的发展应成为公司发展的一个客观因素。由此,我们期待公司就物业公司的稳定问题,予以专题研究,以推进物业公司的发展,并使物业公司成为公司和谐的一个亮点。物业上半年工作总结与计划【第三篇】物业上半年工作总结在上半年的物业工作中,我们取得了一系列的成果和进展。我们致力于为业主提供更好的服务和环境,同时也与业主进行了良好的沟通和合作。在这篇文章中,我们将从多个方面进行总结。一、服务品质提升我们通过不断完善服务的各个环节,提高服务品质和业主满意度。首先,我们增加了保洁人员的数量,定期对小区进行全面清扫和消毒,保证小区环境的卫生和整洁。其次,我们加强了保安力量,安排了24小时巡逻,确保小区内的安全和秩序。我们还建立了24小时热线,方便业主随时反映问题和需求。二、设施设备维护我们对小区设施和设备进行了全面检查和维护。通过定期的维修和检测,我们确保所有设施和设备的使用状况良好。例如,我们对电梯进行了全面检修和保养,提高了电梯的安全和效率。我们还对绿化带进行了整治和修剪,美化了小区环境。三、社区文化建设我们通过开展多项文化活动,加强了业主之间的互动和联系,促进了社区文化的建设。举例来说,我们定期组织业主活动,如太极、健身等群众性活动,为业主提供了交流和锻炼的机会。我们还举办了多场文艺活动,如小区晚会、诗歌朗诵等,丰富了业主的精神生活。四、信息化建设我们采用信息化手段,加强了与业主的联系和沟通。例如,我们建立了微信公众号,定期发布小区信息和公告,方便业主获取最新的小区动态和信息。我们还建立了业主管理系统,方便业主查询账单和物业费用,提高了物业管理的效率和透明度。五、环保意识提升我们积极推广环保理念,号召业主参与环保活动。例如,我们组织业主进行垃圾分类,加强了小区的环境卫生。我们还推广环保材料,如节能灯等,提高业主的节能意识和环保意识。总之,我们上半年的物业工作团队,通过不懈的努力和精细的管理,已经取得了显著的成绩。我们将继续推进物业工作,为业主提供更好的服务,致力打造一个优美舒适的居住环境。物业上半年工作总结与计划【第四篇】物业上半年工作总结2021年上半年,是全球经济因新冠疫情影响持续低迷的时期。在这样的大环境下,物业行业亦面临着前所未有的挑战。然而,物业服务不容易,再大的挑战都不能阻挡我们前行的步伐。在所有物业人员的共同努力下,今年上半年,我们取得了一系列的成绩,也积累了一些经验。现在,让我们回顾一下上半年的工作,总结一下过去半年里的得与失。一、成绩1.疫情期间物业管理有序今年上半年,新冠肺炎疫情严重,给我们的物业管理带来了很大的挑战。面对这样的情况,我们密切关注疫情动态,及时采取应对措施,做好各项防疫工作。我们落实了疫情期间建筑物内外的消毒、人员进出管理等措施,全力保障业主和员工的安全。2.物业服务持续升级我们始终坚持服务至上的原则,着力提升服务质量。经过多年的积累和总结,我们引入了新的服务理念和模式,引进智能化管理系统,建立了24小时物业服务热线,重点加强了客服培训,提高了员工的服务水平和服务意识,使得我们的物业服务更加周到、细致、高效。3.物业收益维持平稳态势在今年上半年,物业市场竞争激烈,但我们依然保持了平稳的盈利态势。我们制定了合理的卖点和价格策略,强化了租赁管理,推广了虚拟办公、灵活空间等服务,增强了物业收入的多元化,从而提高了物业的整体盈利能力。二、不足和经验1.客户反馈有待完善尽管我们在推进服务升级的过程中,得到了许多客户的赞誉,但确实也有一些客户投诉了我们的问题。有的反映我们的服务不够及时,有的认为我们的业务流程不够标准。我们必须认真对待每一个负面的反馈,积极听取业主的意见和建议,及时改进我们的服务模式和质量。2.业务拓展有待进一步改进在物业的多元化服务领域中,我们认为自己还肯定存在很多差距。虽然我们一直在努力拓展业务,但是仍然有很多可以利用的空间没有被发掘,例如在社区文化建设、亲子活动、社区商业服务等领域还有提升的空间。因此,我们要加强对市场需求的研究,在满足现有需求的同时,更多地创新出符合市场需求的服务,不断提高我们的竞争力。总之,上半年的工作虽然遇到了许多困难,但取得了不少的成果。在接下来的工作中,我们将继续加强物业管理的科学化、规范化和智能化,在服务品质上不断提升,真正做到服务至上,为业主打造舒适、安全、和谐的居住环境。

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