客服岗位职责优秀5篇

参考资料，少熬夜！客服岗位职责优秀5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“客服岗位职责优秀5篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！客服岗位职责【第一篇】岗位职责：1、通过即时聊天工具(淘宝旺旺等)和线下接待来询买家，及时回复信息等；2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系；3.熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的'产品，促成交易达成；4.、配合主管，完成当月目标业绩；任职资格：1、沟通能力强，有一定的销售能力；2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情绪；3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；4、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作；5、有淘宝客服等相关工作经验客服工作岗位职责【第二篇】1、进行账号交易及申诉，解答客户相关游戏问题，负责游戏商品交易2、负责通过电话或网络方式与用户进行沟通，解答用户咨询，处理并解决用户问题；3、负责用户售前、售中及售后跟踪问题及解决进度，并及时准确回复用户；4、负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时上报；5、完成上级安排的其他相关工作。客服工作岗位职责【第三篇】1.引导玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题；2.处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；3.全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作客服特单处理4.对VIP用户进行回访和维护；5.建立完善的VIP资料库，制定科学的回访机制；6.奖励和公告公布支持；7.通过后台系统给发放奖励，并定期对相关工具提出调整意见；参考资料，少熬夜！8.游戏内相关公告的发布和维护。客服岗位职责【第四篇】任职要求。1、熟悉并能顺利完成整个出口/进口空运操作，保证货物顺利进/出港；2、熟悉各个航空公司优势航线及交货及运单缮制的相关规定；3、熟悉进口清关相关规定；4、能与客户及代理有效沟通；5、服从公司安排，并能努力完成好各项工作。职位要求：1、认真负责，诚实守信，有高度的工作责任心；2、大专以上学历，熟练应用电脑；3、应变能力强，善沟通。1、熟悉空运进口的操作流程2、熟练缮制报关单据3、熟悉海关和商检的法规法则4、善于与客户进行沟通，积极配合报关员的。工作5、有一定的英语基础优先客服岗位职责【第五篇】1、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户；2、办理租户合同备案；3、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证；4、办理装修人员出入证并收取费用；5、通知租户及住户缴纳物业管理费、水电费用；6、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况