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西北产品管理中心—谢砚娜首先，您对空调了解吗？空调？不过就是用来制冷制热的一个机器而已。——如果您是这样简单的认为，那就错了！空调，又叫房间空气调节器，是对密闭空间、房间或区域里空气的温度、湿度、洁净度及空气流动速度（简称“空气四度”）等参数进行调节和控制等处理，以满足一定的要求的设备，称为房间空气调节器。包括制冷系统、通风系统、电气控制三部分。空调按照功能不同：分为单冷型、热泵型和电辅助加热型。1：温度制热制冷过去：窗机。仅能制冷缺点：噪音大，耗电大，循环风量小，容易得空调病2：湿度抽湿加湿优点1：冬天制热时，房间空气湿度极低，通过加湿，让您的睡眠质量更高，皮肤长久保持水分优点2：部分区域潮湿，通过抽湿，可以让家里的整个环境保持干爽，对室内的电器以及家具等物品起到良好的保护作用。3：洁净度换气/除尘健康过滤网过去：空调使用了一段时间就会产生异味，许多人都不敢使用空调；而长期呆在空调房里，特别是夏天，由于空气的不对流性，导致许多人患上了空调病……现在：一切都改变了……4：空气流动速度一、空调的分类1：按结构分整体式挂壁式：G分体式移动式2：按功能分单冷型：KF电热型冷暖型：KFR落地式：L吊顶式天井式嵌入式窗式热泵型（R）热泵型+电辅热嵌入式落地式(L)窗机挂壁式（G）二、家用空调的主要品种市面上没销售已逐步淘汰KFR-26GW/A99+N2空调器分体式热泵式（冷暖机）名义制冷量（26×100）室内机代码（G挂机，L柜j机）室外机代码室内外机首次匹配款式序列号能效等级型号解读KFR-26GW/ABP99+2A空调器分体式（C为窗机）热泵式（冷暖机）名义制冷量（26×100）室内机代码（G挂机，L柜机）室外机代码室内外机首次匹配变频产品款式序列号能效等级型号解读R410A1、制冷量——在某一工况下，空调器在单位时间内（一般为每小时）从密闭房间里所除去的热量总和2、制热量——在某一工况下，空调器在单位时间内（一般为每小时）向密闭房间里送入的热量总和3、循环风量——指空调室内机的循环风量，其单位为立方米每小时，即单位时间内流过蒸发器的风量三、空调的主要技术参数解释空调的主要技术参数3、能效比（EER）——在额定工况或规定的条件下，空调的制冷量与有效输入功率之比.4、性能系数（COP）——在额定工况或规定的条件下，空调器进行制热时，制热量与有效输入功率之比5、热冷比——额定制热量与制冷量之比。举例说明：如KFR-23GW/A107；其制冷功率为660W；制热功率为680+780W；制热量为2550+780W；计算相关的技术参数：1、能效比：2300/660=3.482、性能系数：2550/680=3.753、热冷比：（2550+780）/2300=145%•每平方米空间需要150W制冷量：从而推出房间面积使用空调的计算公式：•制冷量/150W=△△+2=□△-2=☆•“△”即为适应房间的面积“□”为适应最大面积“☆”为适应最小面积•例如：KFR-2601GW/BP制冷量：2600W•2600/150=1717+2=1917-2-15•即该空调适用面积为：15-19㎡能效比以及能效等级EER（额定制冷量≤4500W）1：EER≥3.4w/w；2：EER≥3.2w/w；3：EER≥3.0w/w；4：EER≥2.8w/w；5：EER≥2.6w/w。EER与SEER的区别定义：EER：在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。SEER：季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。•顾客咨询空调使用面积时我们要注意什么呢？型号简称制冷量适用面积适用地点1P232300W15m2以内书房，小卧室1.2P25-262600W18m2以内次卧室1.5P323200W21m2以内主卧室大1.5P35-363500W23m2以内主卧室，客厅2P515100W35m2以内小户型客厅3P727200W45m2以内大户型客厅5P12012000W80m2以内商用空调的适用面积空调的使用面积与使用空调房间的朝向、保温程度、楼层、房高、门窗的面积及多少有关。房间飘窗（+实际面积）西晒（+2M2）客厅顶楼（+2M2）落地窗（+2M2）通用考虑因素过道（+实际面积）开放式厨房（+实际面积）层高（跃层）实际面积*（层高/2.8M)•空调宜买大不宜买小！空调的适用面积为什么空调宜买大不买小？•1：空调不同于其他家电，其耗电量的多少更重要的是取决于房间（统称）面积，房间面积越大，需要的冷/热量就越多，同时，需要耗费的电量也越多；•2：而空调内部各种原件中耗电最多的为压缩机：•A：当定速空调达到设定温度后，压缩机便会停止运转；•B：当变频空调开机一定时间，房间达到一定冷量（但未达到设定温度）就会从高频高效（高功率）转向低频高效（低功率）运转，进而达到设定温度后，压缩机不会停止运转；•——而如何更快速地让压缩机停止运转或转为低频高效运转状态，最好的也是唯一的办法，就是选择更大匹数的空调；•3：选择更大匹数的空调的优点：•A：快速制冷制热（效果）；B：省电（节能）；3：延长压缩机寿命（科学正确使用）。四、空调重要部件剖析压缩机室外风扇电机室外机风叶蒸发器贯流风轮室内风扇电机室外机室内机压缩机冷凝器蒸发器毛细管件部大四1．压缩机：•压缩机是空调器制冷系统的心脏。•系统中制冷剂的流动或循环，是靠压缩机的运转来实现的。•常用的压缩机有活塞式、转子式、涡旋式、螺杆式和离心式等等。•家用空调器中常用的压缩机有转子式、涡旋式和活塞式。19压缩机——空调的心脏房间空调器使用全封闭压缩机，包括往复式、旋转式（单转子、双转子）、涡旋式往复式旋转式涡旋式2．冷凝器•冷凝器是一种高压部件，装在压缩机排出口和过滤器之间;•将压缩机排出的高压高温制冷剂气体，通过冷凝器的外壁和翅片将热量付给周围空气.3．蒸发器•蒸发器是一种低压部件，装在毛细管和压缩机吸入口之间，在冷凝器中凝结后的高压制冷剂液体，经过滤器到毛细管节流降压后进入蒸发器，变成低压饱和气体过程中，吸收外界热量。4．毛细管•主要起节流和降压作用。•在制冷系统中，冷凝器与蒸发器之间装上毛细管，从冷凝器流出的物体，经过细小的毛细管时，将受到较大的阻力，因此，液体制冷剂的流量减少限制了制冷剂进入蒸发器的数量，使冷凝器中保持较稳定的压力，毛细管两端的压力差也保持稳定，这样进入蒸发器的制冷剂降低压力进行充分的蒸发吸热，达到制冷的目的。四通阀(冷暖机型)四通阀------它的主要作用是改变冷媒的流向，转换空调器的制冷和制热；四通阀在冷暖机中应用，在单冷和电加热型中没有；四通阀PTC陶瓷发热体制冷剂——空调器的“血液”作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外大气的热量“搬”进屋来（制热）；制冷剂的种类：普通的有R22；环保的新冷媒主要有R410a(A)。制冷剂，空调的”血液”别名：雪种、冷媒、氟里昂、工质等；相比传统R22制冷剂，R410A具有：•不破坏臭氧层；•更高效的强制冷、制热效果；•更有保障的抽真空安装。空调采用的四种风扇贯流风轮离心风轮螺旋风轮轴流风轮室内机风轮室外机风轮五、定速空调与变频空调的区别1、定速空调——压缩机的转速固定，不可变；其制冷(热)时输出的冷(热)量也是固定，不可调节；所以温度的调节只能由压缩机的开或停来进行调节。2、变频空调——压缩机的转速不是固定，可改变；其制冷(热)时输出的冷(热)量也是可以调节的；所以温度的调节可以通过改变压缩机的转速，从而改变空调输出冷量。什么是变频空调？普通的空调压缩机运行一段时间待室内温度达到预设时就停止工作，等待温度上升一定范围后再次启动运行压缩机再次制冷降温。所谓的变频空调，基本结构和制冷原理和普通空调完全相同，只是在一般的常规普通空调上增加了一个变频专用压缩机，增加了变频控制系统。变频空调的主机是自动进行无级变速的，它可以根据房间情况自动提供所需的冷（热）量；当室内温度达到期望值后，空凋主机则以能够准确保持这一温度的恒定速度运转，实现“不停机运转”，从而保证环境温度的稳定。变频空调的工作原理变频空调的核心是变频器，变频器是20世纪80年代问世的一种高新技术，它通过对电流的转换来实现电动机运转频率的自动调节，一般家中的电源频率都为50Hz，通过变频压缩机可将频率转换、控制在约25Hz到120Hz的范围内，通过改变频率，从而控制压缩机的转速继而控制空调的输出功率，使之始终处于最佳的运作状态，从而提高能效比,彻底解决了由于电网电压的不稳定而造成空调器不能正常工作的难题。变频空调每次开始使用时，通常是让空调以最大功率、最大风量进行制热或制冷，迅速接近所设定的温度。由于变频空调通过提高压缩机工作频率的方式，增大了在低温时的制热能力，最大制热量可达到同级别空调器的1．5倍，低温下仍能保持良好的制热效果。•空调基础知识的掌握有助于专业度的提高，专业度可以加强顾客和我们之间的信任。•信任度增加，业绩就会提高。•业绩提高直接影响的是收入。谢谢聆听！