搜索
团队建设刘建杰×××××股份有限公司温馨提示：•学习•奖品•规则×××××股份有限公司课程大纲壹、何谓团队？贰、团队建设原则叁、团队精神培养一、提升团队凝聚力二、营造互信氛围，培养合作意识三、建设高昂的团队士气肆、团队人际关系与沟通伍、怎样做好团队领导×××××股份有限公司壹、何谓团队？游戏：齐放竹竿团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。×××××股份有限公司团队的基本要素?明确的目标和承诺所须的技能组合(补充的)界定的个人角色和任务被普遍接受的规则愿意贡献相互配合…..×××××股份有限公司唐僧孙悟空猪八戒沙僧固执坚韧、有原则放荡成性侍才自傲业务骨干好吃懒做贪财好色性格开朗困境帮手战斗力弱任劳任怨完美型力量型活泼型和平型团队角色认知×××××股份有限公司•每一个角色都很重要•一个人不可能完美，但团队可以•尊重团队的角色差异•合作可以弥补不足团队角色的启示×××××股份有限公司一、高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标贰、高绩效团队建设×××××股份有限公司二、高效团队的三个层次•目标导向：遵循每个人的工作都直接对整个目标作出贡献的基本价值观•组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为•观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的×××××股份有限公司三、高效团队建设原则1、清晰的共同目标2、行动计划3、相关的技能4、有效的组织结构5、恰当的领导6、一致的承诺7、培养互信的精神8、成果分享9、开放的沟通10、外部的支持×××××股份有限公司何谓团队精神？叁、团队精神培养指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。×××××股份有限公司团队精神包含的内容(1)、团队的凝聚力(2)、团队合作的意识(3)、团队士气的高昂×××××股份有限公司高凝聚力团队的特征(1)团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。(2)团队成员的参与意识较强，人际关系和谐。(3)团队成员有强烈的归属感，成为团队一份子觉得十分骄傲。(4)团队成员间会彼此关心、鼓励，互相尊重。(5)团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。(6)团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。×××××股份有限公司提升团队凝聚力凝聚力的高低受众多因素的影响：(1)从外部看，通常外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大，团队所表现出的凝聚力也会越强。(2)从内部看有这样一些因素影响凝聚力的高低：•团队领导人的风格、类型。领导是团队行为的一种导向和核心。•团队的价值观。•团队的目标。•奖励方式或激励机制。•团队以往达成目标的状况。•团队的规模×××××股份有限公司一种价值的选择A.照相机B.雨伞C.银行卡D.旅游指南E.书籍如果您在旅途中必须丟弃这些东西时,您丢弃的順序如何?×××××股份有限公司答案分析(參考一下)A.照相机——回忆B.雨伞——爱情C.银行卡——金钱地位D.旅游指南——朋友E.书籍——梦想×××××股份有限公司培养团队合作×××××股份有限公司•(1)团队领导者首先要带头鼓励合作，鼓励团队成员冒险，允许犯错误，要对错误总结。•(2)要定规则、定合作的规范。（能者多劳，鞭打快牛）•(3)建立持续的互动关系。（拓展、竞赛、会议）•(4)要强调长远的利益。如何培养团队合作？×××××股份有限公司营造互信的合作氛围(1)诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大，这涉及到做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功。(2)公开。分享，哪怕是错误的信息。戴面具，裹坚冰，自我防卫。(3)一致。个人的一贯表现都要一样，从而可以透过行为揣测反映。(4)尊重。以一种有尊严、光明正大的态度待人。•信任的作用（信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作）•培养互信气氛的几个要素：•(1)信任让大家把焦点集中在工作而不是其它议题上。•(2)互信能够促进沟通和协调•(3)互信能够提升合作的品质。•(4)互信能产生相互支持的功能×××××股份有限公司团队士气影响士气的原因•(1)对团队目标的认同与否。•(2)利益分配是否合理。•(3)团队成员对工作所产生的满足感。•(4)优秀的领导者。•(5)团队内部的和谐程度。•(6)良好的信息沟通。一支军队的实力四分之三靠的是士气。-------拿破仑×××××股份有限公司团队常有的病态：没有愿景我做不到工作情绪不高发牢骚抱怨指责归罪于外责任不明×××××股份有限公司老化团队的五个突破口一：做思想工作。二：更换新人。三：引进先进的管理方法。四：使用“空降兵”。五：改变团队规则。×××××股份有限公司人际关系的形成过程1、印象阶段2、接近阶段3、亲密阶段肆、团队人际关系与沟通×××××股份有限公司改善与上司间关系的方法：1.仔细倾听2.说话简洁3.保持距离4.不卑不亢5.理解上司的立场6.接受批评，不二过7.能向上司提出自己的改善计划8.不要在背地说上层主管的闲话肆、团队人际关系与沟通×××××股份有限公司改善与同事间的关系：1.换位思考，忌以自我为中心。2.真诚合作3.同甘共苦4.一个好汉三个帮5.公平竞争6.宽以待人（海纳百川）肆、团队人际关系与沟通×××××股份有限公司改善与下级关系：1.关心下属，多与下属沟通2.管理好自己的情绪3.以身作则：“己所不欲，勿施于人”4.平等待人：要惟才是举、平等待人5.礼遇下属：尊重下属6.信任下属：“士为知己者死”7.用人所长，容人所短肆、团队人际关系与沟通×××××股份有限公司想要别人怎样对待你，你就怎样对别人用别人喜欢被对待的方式来对待他们如何成为受欢迎的人黄金定律×××××股份有限公司反馈信息发送者编码讯道译码信息接收者信息信息信息信息噪音肆、团队人际关系与沟通团队沟通的一般模式：×××××股份有限公司沟通的策略1、赞美是沟通的润滑剂：赞美最大的作用是让对方把正确的事情坚持做下去。2、表达不同意见时，请你保留对方的立场。不要用“但是”。3、同理战术。“是的，同意，没错，认同”。4、进入不同类型人的频道：（1）情绪同步：人都在感性时做决定，用理性理由做支持。（2）语气、语速、语调同步：视觉型、听觉型、感觉型人的不同。（3）肢体动作及表情同步。（4）语言文字同步：2008，汉语与英语。（5）价值及规则同步。（6）信念同步：改变错误的注意力、负面的情绪肆、团队人际关系与沟通×××××股份有限公司造成沟通失败的原因•不会倾听•缺乏换位思考的能力•认知风格差异•价值观念差异•沟通风格差异•不恰当的身体语言•不恰当的有声信息•未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）肆、团队人际关系与沟通×××××股份有限公司少说抱怨的话，多说宽容的话！少说讽刺的话，多说尊重的话！少说拒绝的话，多说关怀的话！少说命令的话，多说商量的话！少说批评的话，多说鼓励的话！×××××股份有限公司伍、怎样做好团队领导领导应具备的10种素质领导应避免的10种错误有效的领导行为领导力的培养×××××股份有限公司1、领导的十项要领1、要有达成目标的强烈愿望与气魄2、要制定达成目标的方针与计划3、要具备管理的知识与能力4、要以身作则引导部属确实执行他们的任务5、要具备强烈的责任感与行动力6、会培育部属7、对待部属要尽量避免口出恶言或动粗8、要经常为对方的立场着想9、要有定见，不茫然无绪10、要公平冷静地评价部属×××××股份有限公司2、领导应避免的10种错误1、拒绝承担责任2、无法教育员工3、只重视结果，不重视过程4、在团队内部形成对立5、不能设定行为（绩效）标准6、纵容能力不足的人7、忘了公司的命脉—利润8、一视同仁的管理模式9、眼中只有超级巨星×××××股份有限公司有效的领导行为（美国）•劝告、培训下属•有效地与下属沟通•让下属知道对他们的期望•建立标准的工作要求•了解下属以及他们的能力伍、怎样做好团队领导×××××股份有限公司有效的领导行为（美国）•给予下属参与决策的机会•鼓舞下属的士气•不论情况的好坏，都应该使下属了解真情•愿意改进工作方法•下属工作好时，及时给予表扬伍、怎样做好团队领导×××××股份有限公司有效的领导（中国）•密切联系群众，为群众办实事•德才兼备•确定正确的目标并忠诚地为之奋斗•知人善任，能调动员工的工作积极性•以身作则，起表率作用•廉洁奉公•善于总结经验，善于调整指导•依法办事，工作有透明度伍、怎样做好团队领导×××××股份有限公司领导力培养的6Q模式LQ=IQ+EQ+AQ+FQ+HQIQ智商EQ情商AQ逆商FQ财商HQ健商×××××股份有限公司智商IQ(IntelligenceQuotient)。•智商：智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。•智力商数＝智力年龄÷实足年龄×100•构成智商的五种因素：1、观察力2、注意力3、思维力4、想象力5、记忆力×××××股份有限公司什么是情绪智能领导者的EQ管理一、情绪情绪是外界刺激使你感觉，并在身体上的表现。二、情绪智能（EQ）是一种能力：1、清楚认识和有效运用情绪去帮助自己。2、了解和分享他人的感受。同理心情绪智能的最高境界是：情绪自主.情绪智能包括四种能力：自觉力理解力运用力摆脱力“事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”-----德国19世纪著名哲学家叔本华×××××股份有限公司逆商AQ（AdversityQuotient）•逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。•保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：Control：控制感Origin&Ownership：起因和责任归属Reach：影响范围Endurance：持续时间×××××股份有限公司财商（FinancialQuotient）•所谓财商是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力。指一个人在财务方面的智力，是理财的智慧。•它包括两方面的能力：一是正确认识金钱及金钱规律的能力；二是正确应用金钱及金钱规律的能力。•财商主要由以下四项主要技能组成：1、财务知识。即阅读理解数字的能力。2、投资战略。即钱生钱科学。3、市场、供给与需求。提供市场需要的东西。4、法律规章。有关会计、法律及税收之类的规定×××××股份有限公司健商HQ(HealthQuotient)健康商数，代表一个人的健康智慧及其对健康的态度。健商，从宏观上来说是指一个人已具备和应具备的健康意识、健康知识和健康能力，这三个方面缺一不可。从微观上说，健商可细化为体商（BQ）、心灵商（MQ）、人缘商（RQ）和性商（SQ）×××××股份有限公司健商（HQ）5要素自我保健：不要把一切都交给医生。通过健康的生活方式、乐观的信念和对自我康复力量的认可，达到最佳健康水平。健康知识：一个人对健康知识知道得越多，就越能够对自己的健康作出明智的选择生活方式：与一个人的生活、价值观以及情感友谊有关的生活习惯，对健康所起的作用举足轻重。精神健康：克服焦虑、愤怒和压抑，欣赏自己的思维、学习、记忆和专注能力等特质。那些精神上感到满足的人，常常也是最健康、最长寿的人。生活技能：重新评估你和环境，包括供养系统、工作和私人关系。×××××股份有限公司谢谢大家！×××××股份有限公司刘建杰