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一引言天堂地狱都有一口煮面的大锅，每人分配一双一米长的筷子。但地狱人想自己先吃，夹起面条争先恐后往自己嘴里喂，但筷子太长，反而吃不到。天堂人夹起面条会先送到对面的人嘴中，最后都能吃饱。•天堂和地狱的区别：人心、智商、协作在一个团队里，如果团队成员没有协作意识，各行其是，谁也不会发展，团队目标根本无法实现。只有大家相互配合，团结协作，大家都得到发展，团队也焕发生机和活力。我们发现，在团队中存在的几种人偷懒的人——光说不练推诿的人——把自己应干的事情推给别人过劳的人——用心干活的人工作任务越来越多投机的人——发现其他成员工作有缺漏，不是积极补救，而是第一时间跑去给领导告状请功之所有会出现这些人，最大的根源在于团队的分工出了问题。团队成员的职责不明、沟通不畅导致出现形形色色的人，这种情况下团队目标很难实现。二行业营销团队的现状品牌部渠道部信息部客户服务部1、定岗清晰市公司营销中心二行业营销团队的现状市场经理品牌经理内务信息员客户经理1、定岗清晰县级分公司客户服务中心二行业营销团队的现状1、定岗清晰团队成员职位工作职责个性特征唐僧领导者团队日常运营管理知识渊博、目标明确，信念执着、严于律己孙悟空开拓者企业策划工作能力强、社会资源丰富、敢作敢当，富有创造力猪八戒协调者业务拓展幽默、活泼、善于处理人际关系，能屈能伸沙僧服务者行者后勤勤勤恳恳、任劳任怨、忠诚可靠二行业营销团队的现状1、定岗清晰职位工作职责岗位能力要求特质市场经理综合管理和团队管理沟通协调能力、品牌培育能力、绩效考核能力务实、创新、奉献、包容品牌经理品牌培育策划和组织营销策划能力、市场洞察能力、沟通推荐能力、知识传导能力创新、敏锐、激情、善于沟通内务信息员信息采集、分析和应用信息收集及处理能力、数据分析能力、计算机应用能力严谨、细致、认真、理性、对数字敏感客户经理具体执行沟通协调能力、计划执行能力、时间管理能力诚挚、耐心，善于沟通，有亲和力二行业营销团队的现状2、方法科学一条主线三个要点五个步骤即建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系；是指要将“客户、品牌、市场”三点作为分析的三个维度、工作的三个重点；是营销活动分析、计划、实施、评估、改进这五个动态有序的过程。135工作法：专业分工、团队协同、分类培训、绩能考评二行业营销团队的现状3、制度严明建立“月计划、周微调”的衔接制度月度绩效考核评价办法如客户经理分级分档管理制度二行业营销团队的现状3、制度严明存在问题热情不够：大多数客户经理是从事营销工作的“老兵”，对营销工作的应付已是“游刃有余”，工作热情逐渐减退。而新客户经理虽对工作有一定的新鲜感，工作积极比较强，但随着时间的推移，其工作积极性也因客户、工作和问题的重复而慢慢减退。执行不强：宣传工作马虎应付，不能有效落地；工作缺乏自主性和实际性，不能联系市场、客户实际创造性开展工作，工作机械化。沟通不畅：各岗位成员之间沟通不足，导致“积水”现象、“误解”三打造高效营销团队没有完美的个人只有完美的团队1、共同愿景、授权清晰好的团队需要所有成员往同一方向使劲共同愿景，大家都是为了团队整体工作任务的完成以及业绩的提升而努力，提升客户盈利水平、提高客户满意度、促进知名品牌成长。授权清晰，赋予每个成员一定的权力，同时规定越权所应承担的责任，既能充分调动成员的工作主动性和积极性，又能培养成员承担责任的意识。三打造高效营销团队没有完美的个人只有完美的团队2、资源共享、注重沟通采用先进的工具设备，如运用一体化管理平台和移动终端，前台客户经理将市场走访所得到的信息及时反馈给后台，后台品牌经理和内务信息员将品牌培育和零售终端数据分析结果传输至前台客户经理，为客户经理提供更为精确的工作指南。三打造高效营销团队没有完美的个人只有完美的团队3、纪律严明、管理灵活针对不同岗位的特点制定不同的管理措施，突出关键岗位专业业务指标和能岗匹配要求转变。同时，要结合每个成员优点，努力去把整合和优化下属的优点，充分发挥每个人的主观能动性和团队创造力。三打造高效营销团队没有完美的个人只有完美的团队4、分工明确、执行力强执行力差是企业最大的内耗管理者以身作则工作常抓不懈好的绩效考核方案建立监督检查系统打造学习型团队谢谢聆听