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ABC法则实战技巧目录contents沟通前沟通中沟通后总则A：Advisor顾问——有经验的服务商B：Bridge桥梁——您（新服务商）C：Customer顾客——您带来的朋友细则B坚持“三不谈”原则不会谈时不谈：当你说不明白时没有人会相信你。时间不够不谈：当别人没时间时你说的再好也没用。时机不对不谈：当别人没心思时你说的再好他也听不进去。坚决不谈公司产品制度一、沟通前的准备工作细则１、Ｂ提前一天告诉Ａ安排好时间。２、Ｂ将Ｃ的详细资料告诉Ａ。包括：性别、年龄、职业、性格爱好、忌讳、健康状况、家庭成员的健康状况、家庭的收入及人际关系等。一、沟通前的准备工作细则３、Ｂ电话邀约Ｃ应注意的事项：只有电话邀约是正确的（不超过3分钟）邀约只有一个目的，约他到场（１）激情高；（２）胆子大；（３）脚步快；（４）脾气好；（５）信心足；（６）目的明；（７）二选一确定时间、地点；（８）绝不去对方办公室、家。一、沟通前的准备工作细则４、Ａ告诉Ｂ在沟通中的注意事项，原则：B必须推崇A（１）不能迟到；（２）着装得体；（３）控制手机；（４）不派发资料；（５）Ｂ认真陪听、记录，不随便插话提问，适当点头、微笑；（６）Ｃ和Ａ讨论时，Ｂ提醒Ｃ认真听；（７）Ｂ七次以上促单，要说有信心的话。。二、沟通时的操作细则原则：讲对方想听的，不讲自己想讲的１、开场白。（１）Ｂ先介绍并推崇Ａ，再介绍Ｃ；（２）Ｂ向Ｃ讲自己选择的理由，再从Ｃ的需求角度讲为什么找他来合作；（３）Ｂ与Ｃ必须坐在一起。二、沟通时的操作细则２、切入话题：Ｂ主动找到切入点，引导Ｃ达成观念的认同，找到Ｃ有兴趣的话题。（１）从微电商是趋势切入；（２）从模式和奖金制度切入；（３）从这几年人们对健康的重视，从治疗医学转为预防医学；（4）从成果和目标切入请Ａ讲解统一版本PPT二、沟通时的操作细则Ａ在沟通时应注意的事项：原则：注意肢体语言和语音语调（１）语速不要太快，要诚恳谦和，不要让Ｃ有压力或感觉要买什么东西。（２）语言简练，不偏离主题，要有高度和力度。（３）不要攻击其他相关公司、产品和制度。（４）不要与Ｃ就一个话题辩论，更不能争论不休。Ｂ在沟通中应注意的事项：（１）积极配合Ａ解答Ｃ提出的各种问题，不要随意插Ａ的话，不要否定Ｃ的观点，重点讲自己的感受，信心百倍，敢于承诺。（２）态度要坚定、明确，Ｂ的态度决定Ｃ下订单的速度。（３）信心要饱满、充足，Ｂ的信心决定Ｃ下订单的决心。三、沟通后的工作细则原则：告知什么该做，什么不该做。１、Ｂ给Ｃ打预防针（１）嘱咐Ｃ不会说时不要随便向别人说；告诉Ｃ为什么不要向别人说。２、Ｂ与Ｃ约定下次沟通或见面的时间。（１）Ｂ要在48小时内跟进；（２）电话跟进或见面跟进。３、Ｂ跟进要达到的目的（１）解疑答惑（心态平和，不要和Ｃ争论）；（２）跟进补办加盟手续。４、Ａ和Ｂ工作总结（１）Ｂ主动征求Ａ在沟通中表现的意见；（２）Ｃ不报单的原因，为什么？不放弃跟进；（３）Ｃ报单的原因，感兴趣的是什么。细则ABC法则中B角的作用你带来的朋友是否加盟取决于你!沟通前的主动介绍沟通中的积极配合沟通后的大胆促单附则这是个开口的生意，而非只是听的生意。你不开口，你的生意就不会开张。遵循“ＡＢＣ法则”并不是埋没你真实的个性，而是让你少走弯路，能够快速走向成功。THANKS！