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参考资料，少熬夜！索赔员岗位职责精编4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“索赔员岗位职责精编4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！索赔员岗位职责1职位描述：1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。2、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力；3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。4、形象气质可，善于社交，有良好的`工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。索赔员岗位职责21、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识；2、对属于质量担保范围的`上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定；按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请；3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件；4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告；5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息；6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。索赔员岗位职责31、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。3、积极向客户宣传索赔条例。4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。6、定期整理和妥善保存所有的`索赔档案。7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。8、管理索赔零部件。索赔员岗位职责41、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。2、负责索赔件保管工作。3、负责索赔零配件上标签工作。参考资料，少熬夜！4、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。5、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。6、负责各类信息传递工作。