收银员规章制度（5篇）

收银员规章制度（5篇）我花费了所有的心力来策划了这个名为“收银员规章制度（5篇）”的项目。公司的规章制度是一种指导公司运营的规则，也管理着员工的工作职责。它的主要目的是为了保护员工的利益，而非限制他们的行为。但是，如何制定一份优秀的规章制度却让很多人感到头疼。为此，我分享的“收银员规章制度（5篇）”，请务必收藏！收银员规章制度篇【第一篇】收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环，依照商品所标注的价格，回笼货款，完成商品与货币之间的转换工作。二、收银员的基本条件1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，能严格遵守公司的各项规章制度。2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过35岁。3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。4、具有一定的商品及商品编码常识。三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作，录入收款机的信息，必须与柜台所开票据或商品本身条（编）码相符。2、收款时向顾客唱收唱付。3、收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机，以防伪钞，避免损失，一旦收取假钞，由责任人负责赔偿。4、在收取残币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取。5、出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长短款报告单，报送主管领导审批，不得拖到次日，不得留长款，垫短款。6、收银员无权办理顾客退换货业务，如遇退货，必须查验“交款凭证”或机打单上，有无所退商品经营部门经理签字，核实无误，方可办理入机退货业务，如退款数额较大，还需与商品所属课取得联系，进行核实。7、收银员在收款操作过程中，如发现商品价签与收款机反应价格不符，要及时与商品所属课取得联系，查明原因，杜绝错收款现象。８、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。９、负责收银设备日常保管和维护，保持完好和卫生。四、收银员工作纪律１、遵守公司财务制度，不得挪借销货款和备用金，不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。２、收银员均不得提前结帐，不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。３、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源，未按规定办理，发生一切事故，当事人均应承担经济赔偿。４、不得将私人钱款及物品带入收银台，上班期间不准戴套袖。５、严禁私下换班，事前必须征的主管领导同意。６、工作期间不得脱岗，确因需要离岗，要向主管领导说明原因，同时锁好钱箱，整理好相关物品。７、自己的亲友到超市购物时，收银员应主动回避收款，劝其到其他款台交款，不得由本人接待。五、收银台关于收授转帐支票的规定１、各收银台建立收授支票登记本，由收银员记清签发单位的全称、电话号码、支票使用姓名、身份证号码（或军官证号码），收款日期、金额，以便发生退票或其他问题时进行查找。２、支票一律收受新款支票，查验印章是否清晰（不许有缺边现象），印章尺码为寸章，大小金额是否相符，是否在有效期内（支票所填日期顺延10天内有效）。３、检查支票日期的填写是否规范，数字一律大写（壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾）。４、收受的支票必须是“中国工伤银行转帐支票”同时向顾客索要密码。５、支票背面不允许书写任何字迹。６、支票不能有污迹、折叠痕及破损。７、顾客办理退货时，必须坚持“交现金退现金，交支票退支票”的原则，不得以支票换取现金。六、收银员服务用语１、收款时坚持唱收唱付。您付ΧΧ元，应收您ΧΧ元，找您ΧΧ元，请您当面点清拿好。２、收银台缺少零钱时麻烦您，请您尽量准备零钱。３、交易结束时，送别顾客请您带好商品，拿好小票，欢迎您再次光临。４、顾客要求退款时请您稍等一下，我马上为您办理。５、收款机出现故障时对不起，这台收款机出现故障，请您到其他款台交款。６、顾客提出意见（或异议）时（１）谢谢您的意见，我们立即改正（２）对不起，这个问题我们不能决定，需要请示领导，请稍后。七、结帐、对帐、及交款要求１、坚持日清日结的原则。２、全天营业结束，收银员立即进行点款、封款工作，点请备用金和销货款，与“交货款凭证”或电脑显示金额核对无误后，按人民币面值及其他有价证券种类，填写“收银台货款封签”。写明款台编号并签字。３、将备用金及货款送交收银部门点款员，核对无误后，在登记本上签字方可下班。４、次日中午12：00前，填写好交款单，并把货款送存银行。５、给财务部门开据有关单据，并与财务部门进行核对。６、清点货款，送存银行全过程，必须保证2—3人在场或同行，确保安全。八、罚则１、对于因结帐，点款而不理睬顾客推委顾客处以50元罚款。２、因违反规定提前结帐，致使营业员破例收取现金的，一经发现罚款50元，情节严重的送交综合管理部处理。３、事先未请假或未被批准而造成空岗，处以100元罚款，空岗天数按旷工处理。４、严禁以各种理由让顾客到其他款台兑换零钱，因此引发的一切纠纷，由收银员负责，并处以50元罚款。５、因各种原因与顾客发生争吵，给公司形象、声誉造成不良影响，被顾客投诉，视情节轻重扣除当月奖、半年奖、年终奖、情节严重的，报请有关部门处理。６、未坚持退货经理签字制度的，每发现一次处以50元罚款，并做出书面检查。７、经批准临时离开款台后，收款章及有价票券，未锁入收款机钱箱，处以50元罚款。８、收款过程中，不给顾客打印小票或利用删除功能私自截留销货款的，一经发现处以截留金额10倍罚款，并予以除名。９、携带私人钱款上机操作者，公私不分者，一经发现视同贪污论处。10、对于因收款过程中，错收款造成的亏款，收银员不得使用备用金垫付，一经发现，按挪用公款数额10倍罚款。11、任何人不得以任何借口将备用金挪作私用，如擅自挪用备用金者，一经发现，按第10条规定执行并立即下岗。12、凡违反亲友超市购物回避收款规定的，予以下岗处理，造成损失情节严重的，给予行政处分，直至追究刑事责任。13、当备用金不足时，私自离岗兑换，处以50元罚款。14、下班后严禁代交销货款，如有此问题发生，交款双方均处以收银员规章制度篇【第二篇】商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。1.收银员（正常班）须每天早上8：20之前进行考勤，（晚班）须每天上午10:00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会(晨会时间：8:30)，晨会结束后8:40列队通过员工通道进入商场各楼层经营区域，打扫收银台，准备营业；下班考勤时间19：00之后，否则记为早退。员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺序签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。二、关于收银员仪容仪表的相关规定。1.上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。2.上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。3.员工需淡妆上岗，长发需盘起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。4.收银员禁止趴在收银台上睡觉。三、关于收银员岗位职责的规定。1.收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放到收银台。2.接待顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布图、各商户位置及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争执。3.工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。4.工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，并通知附近各经营区域以及同楼层其他收银台。5.不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。6.下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及POS机，关闭电源后离开收银台。四、关于收银员休班的规定。1.每天收银员休息两人，.如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。五、关于收银员到岗交接班的规定。1.收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转备用金要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口借给任何人或私自挪用。2.收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字，至少一式两联。3.收银员休班期间的早会内容，由替班人员传达。六、属于收银员违纪行为的相关规定。1.上班时串岗、扎堆聊天；2.长时间接打私人电话；3.对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任；4.未履行岗位职责，给公司造成轻微损失；5.未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位；6.工作期间睡觉、上网、看电影等；7.工作态度恶劣、侮辱他人；8.因服务态度不好导致顾客向公司投诉；9.私自索取他人礼物或回扣；10.泄露营业收入及财务机密。收银员规章制度篇【第三篇】1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。2、前台收银员上班时间为4:30——零晨2:00。3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。4、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。5、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和。6、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味。7、前台收银员应按时将所产生的.收据、发票、票据上(转载于:小龙文档网:前台收银员规章制度)报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报。8、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。9、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。10、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报。11、关于前台收银员使用软件的相关制度：(1)前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。(2)前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。(3)如遇软件操作问题，请及时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求帮助。(7)前台收银员每天完成自己工作后，必须严格核对，确保电脑帐与现金帐的正确性。12、前台收银员应将所收现金妥善保管，做好交接工作。收银员规章制度篇【第四篇】1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。2、前台收银员上班时间为早晚两班，早班9：30——19：30，晚班14：00至下班为止。3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。4、前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，文柏造型！”说话时语气要平和，声音要甜美。5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（店内其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，店内光盘丢失，每张罚款10元。7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和。9、前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味。11、前台收银员应按时将所产生的收据、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。13、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由。16、关于前台收银员使用软件的相关制度：1前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。2前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。3客户做完护理或购买产品时，为准确记