2023年店铺规章制度管理20条（最新4篇）

1/122023年店铺规章制度管理20条（最新4篇）在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来网友就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。店铺规章制度管理20条【第一篇】1、专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。3。上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼2/12影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。5、所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。7、所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。8、各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。10、所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置。每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如：货品零售价，库存，颜色，fab等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款3/125元。11、卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。12、顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。13、所有员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。14、工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。15、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职店铺规章制度管理20条【第二篇】店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理4/12导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)5/129、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。(每次考核一项3分)13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)备注：所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。所有罚款从当月工资中扣除店铺规章制度管理20条【第三篇】1、上下班规则店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。6/122、储物柜店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。3、员工工号牌员工当班时必须佩带工号牌。店员的形象：青春、健康、整洁、开朗、友善5、公司财物店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者，予以严重处罚。6、保密制度员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。7、不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。8、私人探访/私人电话工作时间内不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。9、遗失物品在公司范围内所拾得的财物，应立即上交领班处理，员工7/12在公司范围内遗失物品应立即通知领班。10、个人通讯器材未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。11、兼职在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。12、顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。店铺规章制度管理20条【第四篇】橱窗1、橱窗商品正常每周更换1—2次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）。2、橱窗灯光使用到位。氛围1、灯光：所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1—3米内可以自由交流）。8/12货品1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放。2、所有商品遵循显而易见的陈列原则，每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列。3、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满。4、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则。5、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。6、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满。8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品。其它1、海报pop、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及时更换。2、不能用已损坏的货架以及道具。店铺外围1、门前整洁，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）。9/122、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。营业区1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。5、空调出风口：正常、干净、不漏水、无蜘蛛网。6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色。7、店铺里的座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）。8、镜子的清洁：保持明亮、无污点、积灰和毛絮。9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物。仓库1、货架整洁：无明显积灰、无蜘蛛网等。2、地面整洁：无明显积灰、无积水等。3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。4、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁。收银区1、收银台周围：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水10/12杯等私人物品。3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严重积灰。考勤1、早上营业时间10分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作。2、实行登记考勤，不得延误。仪容仪表1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头。2、衣服：统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起。3、工号牌：统一左上胸佩戴。4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不可戴超过一条以上；戒指、手镯：不可戴超过一只以上；手表不可戴太大或颜色过多的款式。6、手：保持手部干净，不得留长指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁。8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜。11/12服务1、您好，欢迎光临（当客人进店时，亲切招呼）。2、慢走，欢迎下次光临（当客人离开店铺时，态度真诚）。3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食。4、为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生争执。5、上班时间手机需调至震动状态，不允许店内打私人电话。其他1、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假。2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。3、店铺电话铃响后必须接听，使用服务用语（您好，xx专卖店）。4、尊重上级，团结友爱，树立良好团队精神；不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。5、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、嬉戏，不说脏话。6、所有pos系统不允许登录腾讯qq及非法网站进行娱乐等行为。12/12