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深交所上市公司股东大会互联网投票指南汇总（测试专用）信息公司测试期间联系电话汇总：业务咨询：83991012李艳奎硬证书制作与发放:83239016，83991880蔡志刚、钟军申领密码与密码激活:83997809周一青密码查询、使用硬证书或密码投票：83991012，83991101李艳奎、叶凡2目录《深交所上市公司股东大会网络投票系统投票指南》...............................................................3一、通过互联网方式投票的步骤...................................................................4二、通过深交所交易系统投票的步骤...........................................................6《深圳证券交易所投资者服务密码申领指南》...........................................................................8一、深交所服务密码的申领对象...........................................................8二、深交所服务密码的适用范围...........................................................8三、投资者申领深交所服务密码的步骤.............................................8四、深交所服务密码的查询与挂失步骤...........................................10五、常见问题解答.....................................................................................10《深圳证券交易所数字证书（CA硬证书）申领指南》............................................................12一、深圳证券交易所数字证书（CA硬证书）的申领对象......................12二、深圳证券交易所数字证书的适用范围.................................................12三、深圳证券交易所数字证书的管理与发放机构.....................................12四、深圳证券交易所数字证书的申领地点.................................................13五、投资者申领深交所数字证书的步骤.....................................................13六、深圳证券交易所投资者数字证书的注销、更新与二次申领.............14《深圳证券交易所证书代理发放机构业务指南》.....................................................................15一、深圳证券交易所数字证书的管理者与发放对象.................................15二、深圳证券交易所数字证书的适用范围.................................................15三、获得深交所数字证书代理发放机构资格的条件与流程.....................15四、深交所数字证书代理发放机构的主要职责.........................................16五、深交所数字证书代理发放机构发放数字证书流程.............................16六、深交所数字证书的费用标准.................................................................17《深圳证券交易所“数字证书业务终端”发放证书操作指南》.............................................18一、准备.........................................................................................................18二、安装.........................................................................................................18三、硬证书制作.............................................................................................223《深交所上市公司股东大会网络投票系统投票指南》（测试版）深交所“股东大会网络投票系统”提供了交易系统与互联网系统两种投票方式，投资者可任选一种参与上市公司股东大会网络投票表决。通过深交所的交易系统进行网络投票的方式比照深交所新股申购进行，无须进行身份认证。通过互联网方式投票则要办理股东身份认证手续，再到深交所“互联网投票系统”进行网络投票。4一、通过互联网方式投票的步骤第一步：访问“互联网投票系统”网址。第二步：在“互联网投票系统”股东大会列表中选择自己要参加的股东大会。在这里，股东可以看到浏览公告、公司背景资料、图文、视频直播（需要由上市公司自行决定播报形式、仅对合法身份的股东开放还是对所有浏览者开放）等股东大会公开信息。访问互联网投票系统选择要参加的股东大会浏览公告、公司背景、会议图文、视频播报等公开信息点击股东专用通道验证使用互动交流功能使用投票表决功能插入CA数字证书（USBKEY）通过未通过投票取下CA数字证书（USBKEY）使用密码方式的股东不需要这个步骤使用密码方式的股东不需要这个步骤检验数字证书输入股东代码卡号及密码或投票操作5第三步：插入深交所数字证书（使用密码投票的股东不需要此步骤）。第四步：点击“股东登录”，选择使用数字证书登陆或密码登陆。如选择数字证书登陆，系统将监测股东的身份信息；如选择密码登陆，需要输入证券账户号码及已经激活的深交所投资者服务密码。第五步：如果验证未获通过，股东需要返回到第二步。仔细核对股东所要参加的股东大会等信息是否正确。验证通过后，股东就可以使用股东大会互联网投票系统的互动交流功能和投票表决功能了。在互动交流栏目，股东可以对股东大会的决议发表自己的意见，并且查看上市公司高管的回复及其他股东的提问。投票时，股东需要按以下顺序完成投票：6第六步：投票完成后，股东需要退出互联网投票系统，同时取下数字证书。（若使用密码登陆则不需要次此骤）下次股东若需要继续参与网络投票，股东只需要重复上面的操作。二、通过深交所交易系统投票的步骤（一）股东大会通过交易系统的投票时间与深交所交易时间相同。（二）投资者通过交易系统投票比照深交所新股申购业务，深交所在交易系统对网络投票的股东大会设置专门的投票代码及投票简称，在“昨收盘”字段设置该次股东大会讨论的议案总数。股东进行阅读风险提示及免责声明查看各项表决议题下一步点击议题标题可以查看议题详细信息议题1赞成、反对或弃权议题。。。赞成、反对或弃权议题2赞成、反对或弃权下一步下一步预览投票结果（如反悔可退回上一步重新选择）提交投票结果（结束）下一步签到下一步7投票的具体操作方法如下：1、在“申购价格”项下填报股东大会议案序号，1.00元代表议案1，2.00元代表议案2，依此类推。每一议案应以相应的价格分别申报。2、在“申购股数”项下填报表决意见，1股代表同意，2股代表反对，3股代表弃权。3、对同一议案的投票只能申报一次，不能撤单。不符合上述规定的申报视为废单，系统给予自动撤单处理。如同一股东分别持有上市公司A、B股的，股东应当用其持有的A股股东帐号与B股股东帐号分别投票。8《深圳证券交易所投资者服务密码申领指南》（测试用）一、深交所服务密码的申领对象凡持有深市股东代码卡，并能进行深交所证券交易的投资者，均可申领深交所服务密码。二、深交所服务密码的适用范围深交所服务密码适用于在深交所上市公司股东大会网络表决业务中，以互联网方式进行投票；适用于深交所的所有其它互联网业务；经一次申领后，可多次反复使用，长期有效。三、投资者申领深交所服务密码的步骤第一步：投资者登陆深交所指定的网络股东大会平台（网址），自行设置一个自选的服务密码。流程如下：投资者申请的服务密码经系统确认后，会返回一个校验号码。投资者可通过交易系统凭该校验号码激活服务密码。9第二步：投资者在交易时间内，通过券商自助交易平台（如网上交易、电话委托交易系统等），如同下单买入股票一样，输入特定证券代码369999指令激活服务密码。操作方式如下：1）选择买入股票；2）输入证券代码：6位特定证券代码“369999”；3）输入购买价格：1.00元；4）输入购买数量：校验号码（申请密码时系统自动分配的号码）；5）确认后，交易系统接受激活服务密码指令；6）投资者激活密码后的第二日（T+1日），密码服务正式开通。激活密码后，可通过指定网站（网址）查询是否激活成功；第三步：投资者可登录网上股东大会平台，使用个人证券账户号及激活后的服务密码，参与其持有股份的上市公司互联网股东大会，行使投票表决权。10四、深交所服务密码的查询与挂失步骤投资者可登录指定网站查询密码激活情况，亦可在交易时间内，通过其开户券商的自助交易渠道，如网上交易、电话委托交易系统，采用如同下单买入股票一样对自己的服务密码进行挂失。密码挂失的操作方式如下：1）选择买入股票2）输入证券代码：6位特定证券代码“369999”；3）输入购买价格：2.00元；4）输入购买数量：1股；5）确认后，交易系统接受挂失指令后，系统取消该投资者各项业务通过服务密码登录功能。密码挂失后，系统将注销原有用户信息，投资者若想使用密码服务，须重新申请密码服务及激活密码。五、常见问题解答（一）投资者申领服务密码后，能否参加上交所上市公司股东大会投票？11不能。深交所投资者服务密码只应用于以深交所上市公司股东为对象开展的业务。（二）如果投资者拥有多个深市证券账户，是否可以注册在同一个密码用户中？不可以。投资者拥有多个深市证券账户，每个账户须分别注册，在进行网络投票时每个账户也须分别投票。（三）在周六、周日或者股市收市后能否进行激活密码或者通过股票交易系统投票？不能。通过股票交易系统激活密码、投票，只能在股市交易时间内进行，即周一至周五的上午九时三十分至十一时三十分、下午十三时至十五时。（四）投资者激活密码后，是否马上可以参与网上投票登业务？不能。投资者激活密码后，第二天（即T+1日）密码服务才正式开通。（五）投资者忘记密码怎么办？首先通过交易系统，将密码挂失，然后去指定网站重新申请服务密码，再通过交易系统重新激活密码。（六）申请投资者密码服务是否收费？深交所目前免费为投资者提供申请及注销密码服务。12《深圳证券交易所数字证书（CA硬证书）申领指南》（测试版）一、深圳证券交易所数字证书（CA硬证书）的申领对象凡持有深市股东代码卡，并能够通过深交所交易系统进行证券交易的投资者，均可申领深圳证券交易所数字证书。二、深圳证券交易所数字证书的适用范围深圳证券交易所数字证书是指由“深交所数字证书身份认证系统”签发，标识持有深市股东代码卡的投资者在互联