2023年住宅物业管理方案设计【汇编4篇】

1/312023年住宅物业管理方案设计【汇编4篇】为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好方案呢？以下是网友为大家分享的“2023年住宅物业管理方案设计【汇编4篇】”，供您参考阅读参考下载。住宅物业管理方案设计【第一篇】构建“三化四定五制”的管理模式，为了让关注医院物业管理的人员对医院物业服务方案有所了解，下面由勤好物业专员技术人员为我们简单地讲解下医院物业服务方案的知识：员工队伍的配置和服务工作，坚持“三化”的管理标准，据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施，均按专业化的要求来考虑，保证人员，设备，作业均符合所要求的技术水准；对服务工作和管理实行程序规范化和质量标准化，使每个管理单位的管理服务都有明确，系统，全面的质量指标体系和考核标准；企业各级组织都必须规范管理，从各个层级，各个方面建立健全规章制度，使管理活动制度化。各级服务机构，凡无特殊的，均应实行“四定”目标管理，由上级组织与下级组织商定其任务和具体目标，配置的岗位和人员数量，成本开支定额和奖罚的方式和标准。“四定”的内2/31容要求全面，具体，科学合理。“四定”目标管理责任书由公司总经理或各医院的后勤服务管理处主任与部门负责人签定，一经生效，即以此为依据实施管理。为确保医院后勤服务责任真正到位，各医院的服务机构对每个员工实行一个主岗加三个辅助岗位的1+3责任制。即在岗位责任方面，每个员工配置ab岗责任，以a岗为主，协助b岗，a或b岗员工离岗时相互自然顶替；同时，还有两个责任区，一是直接责任区，每个员工在所在部门和班组的责任范围和区域内，都有共同协助责任，不仅要协助部门班主的责任落实，而对在责任活动区内属于其他部门责任的事项，负有相互协助协调和监督，相互通报信息和有需要时主动提供协助的责任。二是综合责任区，每个员工服务求助，均有责任立即予以帮助和协助处理，发现院区服务责任的漏项漏控情况和项目，均有责任立即协助处理。b)限时复命制公司和医院后勤服务管理处对服务工作的管理，除建立完善的制度体系外，必须实行限时复命制，即下级对上级交办的任务和工作事项，有时间要求，必须按时将完成情况向上级汇报。对没有明确时间要求的任务和事项，承办人必须每隔四个小时向下达任务和事项的交办人复命一次，报告任务和事项进展情况。限时复命制的建立，用以强化管理和监督机制，有利于上级及时掌握情况，有利于使事事落实和保持工作节奏的快捷。c)服务访查制医院后勤服务实行定期访查制度，公司在医院后勤服务管3/31理处除就日常的服务进行检查，征询意见外，一是实行每周一次的服务大巡查，由管理处主任率各服务部门负责人，全方位巡查医院的各个部门和服务区域及各个部位，对安全状况，设备设施状态，工作态度，员工纪律作风各方面进行查访和检查。二是实行管理处每二个季度对下属部门的服务满意度，公司对管理处的管理服务满意度书面或面询形式进行一次访查，据此改进服务。d)考核监督制一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。e)责任追究制从公司到医院的服务机构，实行责任追究制。通过制定出各个方面实行责任追究的事项和标准，以及追究的方法措施，一旦发生属责任追究范围的事项和情形，必严格追究，按标准处理。住宅物业管理方案设计【第二篇】为了便于安全管理工作，结合本项目岗位的实际情况。做4/31到层层把关，第一关的工作；在施工场地，装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意，并做好相关的登记，方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条，方可带出。为进一步规范安全管理部工作，日渐走上规范化、制度化、正规化，提高部门的战斗力，保障完成医院物业安全管理工作，特制定本方案。具体事宜如下：1、部门制度不健全，达不到用制度管人的作用；2、队员的思想不稳定，人员不足，存在混日子的思想，对公司不了解，沟通上存在较多的问题，业余文化活动设备微少；3、治安管理混乱；4、车辆增加，汽车存在乱停乱放的现象严重；5、消防系统还不能正常运行；6、部门人员素质参差不齐，服务质量有待提升。首先要健立完善部门规章制度，全面落实制度化管理，安全管理部是一支军事化管理的队伍，军事化管理要有严明的纪律作保障。针对我部门的现状结合公司实际情况，按照物业安全管理工作规程iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》《消防安全基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度。狠抓纪律作风，加强执行力度，提升队员服务意识。对于违反公司规定，不符合工作要求的队员将按规定作出处罚；对于表5/31现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责，服务态度端正队员将根据规定标准作出奖励。做到奖罚分明，提高队员的工作积极性。随着医院开放的科室不断的增加，部门的工作责任加大，再加上住宿生活不便，业余生活枯燥，队员对工资低福利少等各方面的问题，产生个人情绪、部分队员责任心不强的。针对这些问题，我们要发动部门骨干力量，以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作，先采取说服教育，转变队员的思想态度，加强责任心，如有小部分的队员没有转变我们要及时采取措施。向公司汇报，对不称职的队员采取辞退处理。由于安全管理部门人员较多，人员的流动性较大，要及时组织召开部门例会等行式与各队员沟通，传达公司的各项政策，灌输公司的企业文化，服务理念引导队员树立良好的人生观、价值观、世界观，正确对待工作态度。在条件允许下为宿舍配备电视机等文化娱乐设备，增强队员的归属感，保持现有人员稳定。坚决贯彻执行《预防为主、防治结合》的方针政策。为了便于安全管理工作，结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关，第一关的工作；在施工场地，装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意，并做好相关的登记，方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条，方可带出。第二关的工作，对开放的区域由监控中心做好监控工作。并要求队员在岗位上“文明执勤、礼貌6/31待人”树立良好的岗位形象，做好礼节、礼貌，主动的为院方、病人及家属提供优质的服务。装修管理：区域内装修的单位增多，违规装修的现象也随着增加。根据实际情况，派出部门人员配合工程部，加强装修施工人员管理，及时发现安全隐患，规范施工人员的行为，对违规行为及时制止，并做出相应的处理措施，保持施工秩序井然。另对区域内的闲杂人员及时给予清理，做好了有效的防治效果。杜绝各类事故的发生。巡逻工作：每天安排专人对区域的公共场所，各楼层等位置进行严密巡查，队员按照部门规定巡逻方式，准时到各签到点签到。细致的检查区域内的物业配套设施、设备和各类器材。及时发现安全隐患，制止违规行为，保证了公共区域的正常秩序。确保了区域内院方、病人及家属的人身、财产的安全。随着本项目开放的区域日渐增多，给我们的车辆管理工作带来严峻的考验。根据实际情况，首先要规范车辆进出管理操作程序，指引车辆进入车库按规定停放到指定位置，避免了车辆在区域内乱停乱放现象。另外加强对车辆的巡视力度，及时发现不安全因素，及时排除隐患。坚决贯彻《预防为主、防消结合》的方针政策、严格落实消防的法律、法规。针对区域内配备消防设施、设备、各类消防器材和监控系统，定期进行消防大检查,并配合消防维护保养单位对消防系统进行全面调试,确保消防系统正常运行,随时保持应急突发事件，另外部门要组建了一支过硬的义务消防队伍，时刻做好战斗的准备。7/31培训工作是一项重要的工作，始终要坚持常抓不懈不断的提高员工的业务素质，以理论联系实际进行：《军人的单兵队列动作》《岗位操作规程》《应急突发事件的处理程序》《物业管理基础知识》《消防基础知识》，要求各队员在处理各类事件时，要保持稳重心态，灵活运用，妥当处理。提高队员处理突发事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作态度对待院方、病人及家属，做到外塑形象、内强素质，确实提高部门人员的服务质量，达到良好的培训效果住宅物业管理方案设计【第三篇】目录第一章项目调研报告（一）企业概况（二）企业文化（三）华利美物业的十大优势1、人流控制压力大2、清洁范围广3、设备安全运行4、外延服务范围覆盖面广第二章物业管理整体策划及管理思路（一）设计一套无时无处不在的星级服务模式（二）创建一套一个电话一声招呼ok便捷服务机制（三）输入一套人性化、高品位的服务文化8/31（四）导入一套显示现代医院形象的视觉与标识系统（五）建立一套全方位高系数的应变和安全保障体系（六）打造一个优秀物业、花园小区和文明社区第三章、管理方式工作计划物资配备第一部分拟采取的管理方式第二部分管理阶段性工作计划第三部分物质装备计划第四部分管理人员的培训及人员管理1、事故现场急救常识2、供电中断3、供水中断4、供餐中断5、电梯困人6、水管爆漏7、火警火灾8、洪暴袭击9、强台风潮汛（下页表）10、治安刑事案件11、爆炸事件12、易燃、有毒气体泄漏13、食物中毒14、社会救灾第五章综合服务管理一、管理目标二、管理内容三、管理9/31思路四、管理的重点、难点及解决措施（一）畅通的沟通渠道是保证综合事务高质量服务的重点。（二）重大会议及重要来宾来访接待将是会务管理的重点（三）重大会议及重要来宾来访接待将是会务管理的重点（四）各类不可预测突发事件的管理将是综合事务管理的难点1、前期管理工作2、正常期管理工作（一）专业化服务队伍（二）工作流程标准化（三）内外衔接无缝化（四）监控考核动态化七、具体管理方案及措施（一）基础管理1、主要工作内容与规定2、楼层助理的工作规程3、货物进出管理4、大堂常见疑难问题的处理及解决（二）会务管理1、会务管理整体思路2、重要会务管理附件一：《会议室管理规定》附件二：某楼会议室使用通知单来访接待/会议服务安排表（三）日常事务服务流程图10/311、日常综合事务管理工作流程2.日常服务管理建档工作流程第六章商务文化服务（一）环境文化建设（二）制度文化建设（三）行为文化建设（四）、积极策划医疗学术推广活动（一）设立商务文化部（二）科学制度保障第七章房屋及机电设备管理（一）原则1、主要管理内容与要求2、维修养护计划（二）供配电设备运行与维护管理1、供配电设备主要管理内容与要求2、照明系统主要管理内容与要求3、供配电系统维护保养计划(三)电梯管理1、主要管理内容和要求2、电梯维修保养检查计划1电梯2轿厢检查3机房检查11/314厅门口检查5轿顶和井道6底坑检查（四）给排水设备和水景系统管理1、给排水设备主要管理内容与要求2、水景系统主要管理内容与要求3、给排水系统维护保养计划（五）中央空调管理1、主要管理内容与要求2、维修养护计划（六）办公、生活等专用设备的管理1、主要管理内容与要求2、维修养护计划第八章安全管理服务（一）组建一支高素质安防队伍1、以“三个高要求”组建队伍2、以“五项建设”强化队伍管理（二）因地制宜，合理设置岗位（三）构造安全“三防体系”五、安全管理重点、难点六、安全管理服务内容及其管理方案（一）安全秩序管理1、**医院办公区域的安全管理2、对“无序来访”等突发事件的安全管理3、来访接待、学术交流及会议等重大活动的安全保障12/314、各岗位安防员服务形象的管理（二）交通安全管理1、如何防止外来车辆乱停放的问题2、如何防止辖区内车辆丢失的问题（三）保密安全管理1、管理思路2、管理措施（五）消防安全管理1、消防工作的原则2、消防管理思路3、消防管理措施1组建义务消防队2组织架构说明3建立消防报警的应急反应程序4责任明确，消防设施完好率100%5加强培训宣传，营造群防群治氛围6制定“一个制度、一个方案