商务谈判技巧【精编4篇】

好文供参考!1/18商务谈判技巧【精编4篇】【引读】这篇优秀的文档“商务谈判技巧【精编4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！商务谈判的开场白【第一篇】1、怎样提出们的想法如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。在提出想法时，要注意以下几方面的内容：◆尽量客观。提出想法时，一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。◆给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。好文供参考!2/18◆提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。◆注意措辞。简洁地概述你的想法，然后保持安静，表示你已说完了，允许对方体会你说的话。2、沟通中要注意的问题沟通应该做的：◆仔细倾听对方的谈话◆在提出的想法中留有充分余地◆坦然自若地拒绝对方不合理的想法◆有条件地提供服务◆试探对方的态度：“如果……你觉得怎么样？”沟通不应该做的：◆不要一下作出太多的让步◆自己的想法不要讲得太极端，以免在不得不退让时下不了台◆不要说“绝不”◆不要总用“可以”和“不可以”来回答问题◆不要让对方看起来很愚蠢国际商务谈判开场白三、如何回应对方的提议一方提出提议之后，另一方也会按照自己的目标提出自己的提议、要求和意见。这时怎么回应对方的提议？：1、避免马上给出意见好文供参考!3/18当对方提出一个建议时，要避免马上给出赞成或反对的意见。考虑对方的提议时，不要害怕保持沉默，同时也要清楚对方也在估计你的反应。找出彼此立场的共同之处。等对方把话说完之后再做出答复。2、澄清提议，做出答复要集中讨论你没有把握的问题，并引导对方去纠正。这样可以发现哪些是有把握回答的，哪些是没把握回答的。对于没有把握的问题，要集中精力讨论，然后再做出答复，完全理解对方的意思是非常重要的。做出答复的时候，使用坦诚的语言，包括身体语言，不要过分暴露自己的意图，要让对方猜测你的反应。3、不想马上作出答复时采取缓兵之计有时，对方的提议无法答复，或者不想马上做出答复，这时候可以采取缓兵之计。例如交货期原来是30天，但现在对方要求10天，也许无法满足对方的要求，或者要做到就要付出很大的代价，所以不愿意马上答复。这时，就要采用缓兵之计。缓兵之计有各种方法，例如“还要跟采购人员探讨一下”，“这件事情还要请示领导”等等。4、提供选择在回应对方提议的时候，还可以考虑给对方提供一种选择，每一项选择对对方可能有好处，也有不足的地方。从对方最关心的事情中甄别出对自己最不重要的事情，并将它们纳入自己好文供参考!4/18新的建议中。这样，你会显得愿意让步，但实际上不会放弃任何对自己有重要价值的东西。5、利用沉默、冷场在沟通过程中不要害怕沉默、冷场。沉默、冷场是一件好事，如果对方性子比较急，或者不懂如何利用冷场，那么，对方就有可能先开口说话，从而可以得到更多的信息。出现冷场，对手也可能会反思自己的言行，例如价格太不合理或者问题提错了等等，对方会怀疑自己，把自己往坏处想，反而更多的想对方的好处。所以沟通中不要怕冷场，而且要敢于问别人问题，自己不明白的，不清楚的就要敢于去问，不要认为问问题显示出自己的无知。问题可以不断地问。掌握的信息越多，就越能控制局面。最后总结对方的提议并重复请求确认是个很好的办法。总之，们在商务沟通中可能会遇到各种各样的人物、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，以期调整不利因素而达到们的目标。永远不要忘记沟通的目标是什么，也不要轻视沟通的每一个细节。而且，沟通也是一个人职业素养、专业知识、经验阅历等等综合的体现，们每个人都很难说自己已经能很好的掌握沟通这门艺术了，们都需要在今后的工作和生活中不断的总结，不断的思考，不断的提高来完善它，所以可以说，自己与自己的沟通交流是们提高沟通能力最佳的途径。好文供参考!5/18商务谈判技巧【第二篇】第一部分：谈判阶段过程回顾谈判准备阶段1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定双方小组成员的职务分配可口可乐公司总经理：蒋鹏销售总监：侯云广市场总监：靳华宇技术顾问：徐宁记录人员：陈其林大润发集团总经理：戴渊销售总监：王佳俊市场总监：冯雷技术代表：高裴记录人员：陈沐2、谈判主题：可口可乐公司与大润发关于返点指数的商定3、准备谈判资料：一)我方根据市场情况需求及相关的销售数据，决定本公司的返点指数底线，汇总收集本公司的账目数据和公司发展方案，同时调查谈判对方成员和对方公司经营、财务、信誉状况。好文供参考!6/18二)相关法律资料：《中华人民共和国合同法》《国际货物买卖合同公约》《经济合同法》三)备注：(1)《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。（2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。（3）相关谈判资料谈判方案，对方信息资料，技术资料、财务资料，初步拟定合同。4、确立谈判目标：一)战略目标：通过感情交流，向对方展示我们合作的诚意，争取实现双赢。以争取长期合作二)谈判目标：最高目标：在本方利益最大化的程度上，返点指数可接受目标：双方各自退让一步，最低目标：返点指数三)感情目标：通过此次合作，希望不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系。5、谈判对手的调查好文供参考!7/181)对方一共5名谈判成员，以戴渊为此次的谈判主谈、王佳俊作为销售总监，冯雷作为市场总监，高裴作为技术人员，陈沐为记录员。2)对方公司背景：大润发(RT-MART)是由中国台湾润泰集团于19xx年创立的超市品牌，具体由大润发流通股份有限公司负责经营。截至20xx年，大润发在中国大陆开设有10家店，年实现销售额亿元，在20xx年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。中国连锁经营协会的年度统计数据显示：20xx年，大润发101家门店共实现销售收入亿元，店均年销售额亿元；家乐福134家店共销售亿元，店均年销售额亿元。大润发以8000万元的优势，正式取代家乐福，成为单店销售额冠军3)对方优势：大润发对大陆市场占有率比较高，其管理理念和服务质量也深得消费者喜爱，在长期的发展中，在全国大多数一二线城市都有其门店。大润发是中国本土品牌，具有高度的亲和力和影响力，在于其他外来超级市场的竞争中，逐步站稳脚跟并且走向全国，慢慢拓展市场。4)对方劣势：在于越来越多的连锁品牌竞争中，缺乏创新成分，面临较好文供参考!8/18大的压力，在于其自身管理模式的问题，需要一些时间的改变。第二部分：谈判正式展开一)开局1、策略一：感情交流式；通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。我方谈判以其坦诚地态度，将此次谈判的主要目的告知甲方，在以往合作的基础上，得到甲方的认同。2、策略二：一致式开局；我方与甲方本着利益双赢的原则，在谈判开局阶段，以互利互惠的谈判意识，相互协调双方之间的利益关系，向对方传递合作的信息，促成谈判顺利进行。3、策略三：采取进攻式开局；营造低调谈判气氛，坚决的指出我方市场现在物价飞涨的事实，国内原材料等供应紧张等事实，以制造心理优势，使我方处于主动地位。根据谈判的具体情况，若我方在以上两方案未能开展的情况下，我方则采取此方案，以获得甲方的重视。二)中期阶段1、商定阶段（1）双方要求：大润发要求：1.价格提到5元4角，的返利点理由：可口可乐公司相对于百事可乐的优缺点夏天用电及其他成本的提升好文供参考!9/18能给我方提供一份具体的宣传方案，包括货物的摆放，电视台的宣传等我方要求：1.价格5元，返利点我方理由：相比较其他经销商，我们更看好大润发在大陆市场的占有率我方销售市场广阔，消费人群基数大，产品知名度高关于节电等方面，我方要求给出具体的节电方案新产品新配方生产成本的上升2)双方承诺：大润发：1、为可口可乐公司新产品设立专柜销售，并且设立销售人员负责2、增加销售量，增加在青少年中的消费比例3、完善滞销产品返还制度4、一分钱营养早餐计划，提高产品知名度5、邀请电视台进行广告宣传可口可乐；1、产品包装更新颖2、产品的技术方面的再一步改进3、增加销售量，扩大销售力度4、在以后的合作中，优先考虑大润发集团5、北美市场和大陆市场做到新产品同时上架好文供参考!10/18三)让步阶段在谈判双方互利互惠的情况下，明确我方核心利益所在，根据以下几个策略做出相应的让步：在我方报价后，始终坚持自己最初报价，到万不得已的情况下，再做出最后的让步。四)成交与签约经过双方的最终商定，返点指数确定为，双方合作圆满完成签约备注：合同文本见策划案第三部分：谈判过程中的策略变化与运用（应急预案）虽然双方已是合作伙伴，有了一定的了解，但我们还是应当做出相应的应急方案，以备不时之需。（一）、若谈判过程中，对方拒绝我方在价格方面的提议，导致僵局；应对方案：我方以冷静理性的态度，在避免争吵的情况下，协调好双方的利益，采取：1、适当让步，以柔克刚。对方有意识的制造僵局，目的常在于试探我方的实力、决心和诚意，在这种情况下，如果对方的要价在我方允许的范围内，不妨以弱者的面目出现，一再声明我方的立场、观点和诚意，并且做一些小的让步以满足对方的虚荣心，“给面子”是打破僵局的最基本手段。好文供参考!11/182、从不同的方案中寻找替代。我方应当制定多个报价方案，若我方报价对方不接受，我方而又坚决不让步时，可以采取另外的方案替代，但是这种替代方案一定既能有效地维护自身的利益，又能兼顾对方的利益要求，从而打破将僵局。3、如果对方在谈判过程中故意拖延时间，我方则可向对方提问，要求对方在限定的时间内作答，或提一些与合同无关的话题来缓解气氛。也可以突然提出时间限制，出其不意，迫使对方让步。4、人员配备方面1)如果我们确定的谈判小组成员由于公司其他事项或个人的原因不能按时到达，或者由于某人身体不适或出现意外而不能继续谈判，我们应该配备相应有关人员，当发生此类事件时，能够及时替补；2)当对方谈判代表出现水土不服等身体方面的原因而不能顺利进行谈判。我们应当配与医务人员，及时的给与对方谈判代表治疗，以至于不会影响谈判进程。四、谈判的人员的表现以及谈判结果的评价与领悟1)谈判人员的表现我方人员本着友好合作、互利双赢的理念进行了谈判。五位谈判人员各具风格、据理力争、面对强硬的对手采取适当的策略、有力的展现了我公司的雄厚实力。但是我方人员表现也有缺陷。比如，个别人员没能做到脱稿、照本宣科；谈判中有好文供参考!12/18些成员没有充分发挥自己的能力等等。2)谈判结果的评价首先、我方公司表现非常的礼貌，进场、包括谈判现场表现的都很不错。这赢得了指导老师的表扬。其次、我们保留了我们的底线、秉着互利双赢的态度成功的赢得了与大润发公司的合作3)领悟通过这次模拟商务谈判，我们学到了很多。1、为了更加了解谈判。我们通过网络查找适合我们的谈判专家讲解视频。通过对视频的观摩过程中，我们更加了解谈判中兵法的运用。2、这些天来，我们和组员每天聚在一起查找、收集资料、讨论。认真分析了敌我双方的优劣势，并认真分析了敌方措辞和我方措辞，找出对方的漏洞、借以反击。3、在谈判中，我们出现了很多的问题。第一、由于准备时间不足，我们组有部分成员没有做到脱稿、照本宣科这是非常不好的。第二，谈判初期，由于紧张和经验的缺乏站着谈判。第三、谈判策略的运用不是很灵活。通过此次模拟谈判，我们深切的领悟到灵活运用谈判策略的重要性。或许