医院收费自查报告最新4篇

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医院收费自查报告最新4篇以下是三一刀客网友为您精心编写的“医院收费自查报告最新4篇”相关内容,希望能够为您提供一些启示。事实证明,大多数成功人士都离不开付出实践和努力学习工作的过程。在现今的社会中,越来越多的事务都需要通过报告来完成,编写报告可以提升个人的书面表达能力。因此,我们诚挚邀请大家来参阅本文!医院收费自查报告篇【第一篇】根据冀卫办财务[20xx]2号文件精神和正定县卫生局加强卫生计生系统收费管理的要求,结合我院工作实际情况,对我院的医疗服务收费情况进行了自查,包括药品、医用材料价格、批零差率、住院费用、日均住院费用、大额住院费用等的监控,我院严格按照正定县乡镇卫生院收费标准执行,没有发现强制收费、指定服务收费、乱设项目收费、只收费不服务、吃拿卡要报等违规收费行为。具体自查整改情况汇报如下:(一)严格执行有关文件要求,组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握《医疗服务价格规范》,所有收费标准按正定县乡镇卫生院标准执行;坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理,医疗服务价格采用一划价三核对、不定期检查、院领导抽查的方式进行监督与管理,杜绝乱划价、乱收费现象。(二)在实行了国家基本药物制度以后,通过统一药品网购与实行零差率价格销售的服务渠道,各医疗项目实行统一管理,为此成立了院内医疗服务收费价格领导小组。为更好地规范各项收费,院委成员不定期对临床科室、重点环节的收费与划价进行监督、检查。(三)认真建立健全医疗费用“一日清单”制度,让病人“看明白病,花明白钱”。(四)规范药品购销和使用工作1、我院严格按照正定县卫生局要求进行网上采购药品,极大地限制了药品购销过程的不正当行为,真正做到所采购的药品货真价实,以减少不必要的药价虚高问题。2、在药品购销过程中,严格执行药品零差率。3、执行《抗菌药物临床应用指导原则》,结合我院抗菌药物应用指南和管理办法,坚持落实《临床用药制度》和《抗菌药物合理应用管理办法》,建立健全临床各科医生病历评价制度和处方点评制度等,每月底院务公开领导小组对门诊、住院处方进行检查,坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象,做到以制度管事、用制度管人,杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。4、逐步调整用药结构,建立健全基本药物制度,因病施治,减轻患者的经济负担。(五)加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度,设立举报箱、意见簿和举报电话,并把处理结果及时通知当事人,发现问题及时解决。对于乱收费的现象,我院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任给予相应处罚。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益,我们将进一步加强管理,建立长效工作机制,有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为,增强价格收费自律意识,杜绝医疗乱收费现象,切实减轻广大患者就医负担,使医疗收费工作健康、有序、规范运行。医院收费自查报告篇【第二篇】一、引言医院是医疗服务的重要场所,而收费员是医院中不可或缺的一份子,负责患者的收费事宜。然而,在日常工作中,收费员也会面临一些挑战和困难,例如收费流程不规范、对待患者态度不够友好等。因此,本文主要从我作为一名医院收费员的角度,来自查和总结工作中的不足和改进措施。二、自查报告1.收费流程不规范在医院中,不同科室的收费流程会存在差异,而我在处理患者收费时,可能会因受接待人员告知的不够详细而出现一些问题,例如漏收费用、收费标准不明确等。因此,我需要逐步优化我的收费流程,例如要求接待人员在接待患者时详细说明相关收费事项,并建立一些收费指南或流程标准,以保证收费准确性和认真性。2.对待患者态度不够友好在医院中,患者的心理状态可能较为紧张,因此,我们作为医院工作人员一定要尽力让他们感受到我们的关心和支持。然而,我在工作中也可能因一些琐碎问题而显得不够耐心和友好,例如高峰期收费压力大时,我可能会对患者的提问迅速地给出答复,并没有领会患者情感需求。因此,我需要更加关注患者的情感需求,并尽可能多地为他们提供帮助和支持。3.未及时跟进患者费用信息在医院中,患者的费用信息具有时效性,而在繁忙的收费压力下,我有时会因为疏忽而未在第一时间内及时跟进患者的费用信息。这可能会导致患者需要多次前来缴费,给患者和自己带来不必要的麻烦和时间浪费。因此,我需要更加注意患者费用信息的时效性,尽快跟进并妥善处理。三、对策措施1.优化收费流程为了优化收费流程,我需要与科室领导和其他收费员一起制定一些收费规范,并在各个科室之间达成统一的收费标准。同时,我还需要增加个人的知识储备,例如逐步掌握各科室的收费标准,了解患者的基本信息,以做出更加准确和合理的收费决策。2.提高服务态度我需要尽可能多地了解患者的需求和心理状况,并采取相应的措施来支持患者。例如,在处理患者的疑问和疑虑时,我可以认真倾听他们的问题,尽可能详细和清晰地解答,并提供关心和鼓励。同时,我也需要不断提升自己的专业技能和业务能力,提高自身的服务态度和质量。3.加强信息管理为了更加精细化地管理患者的费用信息,我需要加强信息管理,在收费过程中尽可能多地记录患者的个人信息和费用明细,并进行实时汇总和核对。同时,我也需要与其他收费员建立更加紧密的协作关系,及时分享和交流费用信息,协助跟进患者的信息更加精确和及时。四、结论作为一名医院收费员,我意识到自己在工作中存在许多不足之处。通过此次自查总结,我将继续优化个人工作流程和服务态度,不断提高自身的工作质量和业务素质。希望在不久的将来,我能成为一名更加专业和优质的医院收费员,并为患者的医疗服务做出更大的贡献。医院收费自查报告篇【第三篇】医院收费员自查报告一、前言作为医院的收费员,我一直感到责任重大。在整个医疗流程中,我是最后一个与患者联系的环节,同时也是患者最直接的联系人。因此,我的工作不仅关系到医院的形象和信誉,更体现了医院服务的质量和效率。为了不断提高自身素质,更好地履行职责,我决定进行一次自我检查和总结。二、职责和工作内容作为医院的收费员,我的主要职责是为前来就医的患者提供收费服务,包括1、核对患者信息,提供收费标准和收费方式的解释2、准确计算患者应缴费用3、办理各种待付业务的收费4、及时解决患者的发票、报销等问题5、保障医院的日常收支平衡以上都需要我有良好的沟通能力,敢于担当,清晰明确地告知患者各项费用,避免后续争议。同时,我也要有耐心和细心,对患者提出的疑问进行及时解答,提供优质的服务。三、自我检查及总结在工作中,我经常根据自己的感觉和经验来判断患者的费用,并未在规定的标准范围内核查。这给患者和医院都造成了一定的困扰。另外,我在处理文件时,因文书处理不当,有时会出现未按操作程序处理的情况。这样会影响医院业务的处理和执行效果。同时,在咨询中,我有时会失误或不知道答案,导致患者的不满,影响了医院的声誉和形象。为了更好的提升自己的工作效率和责任心,我认真总结了我存在的问题并采取了针对性的措施:1、严格执行收费标准,不依赖自己的感觉计算患者费用2、每天核查自己的工作文件,及时发现和纠正错误3、加强日常咨询的学习和知识储备,避免答非所问的情况发生4、提供优质的服务,用心倾听患者的意见和建议,及时解决患者的问题,树立医院正面的形象和口碑五、结语作为收费员,我认真对待自己的工作,并不断完善自己。我将扎实地工作,虚心接受别人的意见和建议,在工作中不断的提高自己的能力和服务水平,为医院的形象和信誉做出贡献。医院收费自查报告篇【第四篇】自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后,我院领导高度重视,要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠,并进行深入的剖析,特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查,相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照《自贡市医疗服务价格》(试行)收费标准执行,没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐,我院采取了以下措施:(一)严格执行有关文件要求,组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握《自贡市医疗服务价格》(试行),所有收费标准一律按二乙以下下调20%的标准执行;坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理,医疗服务价格采用计算机统一划价,各医技、临床科室不得划价,杜绝人为乱划价、乱收费现象。(二)成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费,医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察;同时,为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定,医院还对小组成员进行了专门的培训。(三)为增加收费透明度,医院在门诊大厅制作了医疗服务价格公示栏,添置了价格流动显示屏,接受患者监督;医用材料价格一律按规定程序上报物价部门批准后,按规定的加价率加价执行;认真建立健全医疗费用“一日清单”制度,让病人“看明白病,花明白钱”。(四)规范药品购销和使用工作1.我院药品采购完全在有相应资质的医药公司采购,并由投资人亲自参与采购,控制了药品购销过程的不正当行为,真正做到所采购的药品货真价实,完全杜绝了药价虚高问题。2.在药品购销过程中,严格按照四川省卫生厅挂网价格标准执行,并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。3.执行《抗菌药物临床应用指导原则》,结合我院抗菌药物应用指南和管理办法,坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度,每月将销售量居前10位的抗菌药物进行统计上报,对全院医生开药量进行排名;建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等,每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查,坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象,做到以制度管事、用制度管人,杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。4.严格管理特殊材料的上报和审批。对收费项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费,按规定程序上报审核后,于规定的加价率范围内执行,在未经批准前一律不准自行收费。5.逐步调整用药结构,提高国产、有效、低价药品的用药比重,降低进口、高价药品的用药比重,以控制过高的'药品费用,减轻了患者的经济负担。(五)实行单病种最高限价,有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组,制定并印发了《单病种限价管理办法》,组织相关科室根据本科室专业特点,确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症(病)的常见病、多发病实行最高限价管理,缩短了患者术前住院时间和平均住院时间,有效地降低了医疗成本,缓解了群众“看病难、看病贵”问题。(六)加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度,设立举报箱、意见簿和举报电话,并把处理结果及时通知当事人;财务科、监察室不定期到各科室巡查,并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查,发现问题及时解决;同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》(试行),对于乱收费的现象,医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益,我们将进一步加强管理,建立长效工作机制,严格按照《自贡市医疗服务价格》(试行)规定的收费级别计费,有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为,增强价格收费自律意识,杜绝医疗乱收费现象,切实减轻广大患者就医负担,使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

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